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1、美容院20XX年年度工作计划一月份计划1 本月目标业绩：达成方案：(1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。(2) 通过社会关系，展开团购工作。2 老板工作：(1)制定全年发展规划(2)明确去年整体经营状况(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬(4)展开团购工作(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况3 活动企划(1)检讨“三八”明星终端会的方案(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士
2、(3)寄礼品给员工父母4 培训(1)员工写去年总结，并对新年展望，(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养(4)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年(2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小6 其他(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生(2)盘点钱，财，物，进行资产查核(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品二月份计划1 本月目标业绩：达成方案：(1)上旬以美眼项目开展小促销(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾
3、敏产品(3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品2 老板工作(1)对大顾客做好客情与关怀(2)对员工改善伙食，做好后勤保障(3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划(1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品(2)通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知(3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。4 培训(1)强化西媂知识，可增加身体诊断知识(2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工
4、有加班的心里准备(3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地(4)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传(2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台6 其他(1)考虑“三八”终端会备货(2)计划三月份上产品三月份计划1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售2 老板工作：(1)全程负责和监控“三八”终端会活动(2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售(3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客
5、档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段3 活动企划(1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程(2)完善每一个会议细节，写成会议纲要4 培训(1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。(2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责(3)强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争(4)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体
6、运用。(2)会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。(3)并将相关照片，碟片，寄给大客户6 其他(1)考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机(2)活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块(3)奖励员工，合理安排员工轮休四月份计划1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保2 老板工作：(1)思考讨论如何消化三月份的成果(2)从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈(3)准备安排员工教育，员工考试(4)视新顾客情况招
7、新美容师3 活动企划(1)跟着厂家经销商走访，执行其方案(2)“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。(3)愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送4 培训(1)企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化(2)新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术(3)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)广告暂停(2)宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动6 其他(1)考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客(2)考虑五一后项目开展(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝
8、壳，风铃等装饰(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮五月份计划1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”2 老板工作：(1)安排员工五一团队活动或旅游(2)安排美容院水晶宫悠游SPA活动(3)考察其它优秀的美容院，亲自体验(4)提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA3 活动企划(1)美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SP
9、A流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。(2)配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等(3)结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。4 培训(1)相关精油产品知识培训和复习;(2)练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，(3)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)美容院外SPA展板;(2)印宣传单张与旅游公司联动促销6 其他(1)考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客(2)考虑五一后项目开展(3)考虑店内装饰，简装调
10、整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮六月份计划1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售2 老板工作：(1)自己通过五月所学尝试培训员工(2)请教育培训机构来培训员工，或军训(3)全体年中总结，业绩检讨(4)全体考试，年中优秀员工表彰大会(5)员工活动让员工自己发挥，不要干预3 活动企划(1)“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘
11、(2)美容院涂鸦会活动(3)员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动4 培训(1)手法技法大比武(2)可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项(3)每个员工写美容院整改建议书(4)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)广告暂停(2)美容院涂鸦会活动6 其他，淡季，注意美容师心态调整。七月份计划1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售2 老板工作：(1)再次注重服务品质，提升服务质量，(2)也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人3 活动企划(1)美容院服务质量月与三S运动(Smile，Serv
12、ice，Sprit)(2)美姿美仪与视象训练4 培训(1)手法技法大比武(2)美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法(3)每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正(4)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)广告暂停(2)请顾客过来观摩，有意向者也一起学习6 其他(1)达成一套文字性美容服务流程标准(2)每个美容师个性化提升自律计划八月份计划1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊2 老板工作：(1)通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度(2)因为这个活动对美容院服务要求严
13、格，所以也给美容师压力，相对应有处罚(3)九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会3 活动企划(1)同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;(2)明星终端会的策划(3)给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动4 培训(1)学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做(2)学习中医手诊(2)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)一经与厂家经销商落实，可以重金广告，(2)动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售6 其他同时考虑参
14、加厂家品牌全国会九月份计划1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会2 老板工作：(1)拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次(2)会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。3 活动企划(1)高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)4 培训(1)与会议相关的内容(2)每天常规学习与培训5 广告与宣传(1)可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支
