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1、清洁服务规范,我们的心声,用我们的辛勤劳动，为十六铺创造： 优美的环境 清洁的环境 绿色的环境 和谐的环境,（一） 卫生间清洁的操作原则,一、卫生间清洁操作规范, 从上到下 从里到外 先湿后干 先台盆后坐厕,（二） 卫生间清洁操作工具, 水桶一只 拖畚一把 马桶刷一把 清洁剂三瓶 毛巾四条 清香剂,(三) 卫 生 间 清 洁 操 作 流 程,(四) 卫 生 间 巡 检 操 作 流 程,敲门询问 无人可入,男卫：,有异味喷洒清香剂,无异味快速至下一间,垃圾箱内胆更换清理示范,（五）卫生间清洁操作示范,坐厕清刷清洁示范,尿斗清刷清洁示范,镜面擦拭清洁示范,台 盆 清 洁 示 范,卫生间墙面瓷砖清擦
2、示范,卫 生 间 地 面 清 拖 示 范,二、 地 面 推 尘 工 作 程 序,1、尘推的握法；用右手或左手 握住尘推杆的顶端，并靠在前胸的右肩处，另一只手握住杆下方30-40cm处； 2、尘推推法：原则上应向前挥动，使擦痕呈竖向条型，边推边前进，尽量不要将有灰尘的尘推幕在地面来回推 3、大厅均是玻化石地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。,三、吸尘器的使用操作及程序,. 工作前检查机器是否正常； . 是否带载工作； . 大的硬物、大团物体不可吸入； . 根据不同地面使用专用吸
3、扒； . 吸尘时放尘隔，尘隔不准沾水； . 使用吸扒（胶皮）按往回拉的方向使用；,. 发现异声、异味立即关机； . 大线板插头、插座不可接触湿的地面； . 不可用电线、喉管牵拉机器； . 不要将污水桶碰撞变形，影响吸力。,四、吸水机的使用操作及程序,. 工作前检查机器是否正常； . 是否带载工作； . 大的硬物、大团物体不可吸入； . 根据不同地面使用专用吸扒； . 吸尘时放尘隔，尘隔不准沾水；,. 使用吸扒（胶皮）按往回拉的方向使用； . 发现异声、异味立即关机； . 大线板插头、插座不可接触湿的地面； . 不可用电线、喉管牵拉机器； . 不要将污水桶碰撞变形，影响吸力。,五、玻璃清洗的操作
4、及程序,5、把涂水毛头按在玻璃面一侧的顶端，按照一定的顺序和规 则，上下垂直或横向洗抹。 均匀地涂擦要洗的玻璃上。 6、有污迹的地方重点洗抹。,1、将工作指示牌摆放在要清洁 玻璃处的旁边，以示提醒。 2、按玻璃的清洁程度，按要 求配比好（温水）玻璃清 洁剂（1： 201：50）。 3、发现玻璃有污迹时，先用 玻璃铲刀清除干净。 4、根据所刮玻璃，使用涂水 毛头（套T字架上，并连接 好伸缩 杆）。,10、最后用干毛巾抹去玻璃底部面上和玻璃窗框及窗台上的污 水。 11、再做仔细的检查，对较脏的玻璃要多次的洗抹和刮洗。,7、用（另一根伸缩杆连接） 玻璃刮刀，刮去玻璃面上 的水分。在刮洗的过程中 刮刀和玻璃的平面要保持 一定的角度。 8、每刮一次就擦去刮刀上的 水分。以免再次刮洗时将 水分残 留在玻璃上面。 9、一洗一刮连贯进行，当玻 璃的位置和地面接近时， 可以将毛套和刮刀做横向 移动。,
