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1、北理工管理沟通在线作业 试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1. 在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。A. 感知B. 语言C. 价值观D. 思维方式 满分：2 分正确答案:C2. 主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。A. 经济方面B. 信息方面C. 物质因素方面D. 行为方面 满分：2 分正确答案:C3. 商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。A. 经济方面B. 信
2、息方面C. 物质因素方面D. 人力因素方面 满分：2 分正确答案:B4. 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。A. 明确目的B. 提供见解C. 安排时间D. 积极反馈 满分：2 分正确答案:C5. （ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。A. 开门见山法B. 自我介绍法C. 情感沟通法D. 借题发挥法 满分：2 分正确答案:B6. 劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。A. 经济方面B. 信息方面C. 物质因素方面D.
3、 人力因素方面 满分：2 分正确答案:A7. 强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。A. 全神贯注的倾听B. 专心的倾听C. 随意的倾听D. 社交性倾听 满分：2 分正确答案:A8. 接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。A. 编码B. 解码C. 反馈D. 噪音 满分：2 分正确答案:B9. 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。A. 员工结构的改变增加了沟通的难度B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C. 信息多元化D. 社会文化多元化 满分：2 分正确答案:B10. 传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座
4、等，这是沟通的（ ）方式。A. 告知B. 推销C. 征询D. 参与 满分：2 分正确答案:A11. 信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。A. 信息源B. 编码C. 渠道D. 接收者 满分：2 分正确答案:A12. 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。A. 告知B. 推销C. 征询D. 参与 满分：2 分正确答案:C13. 受重视程度是（ ）的影响因素。A. 环境压力源B. 组织压力源C. 工作压力源D. 个体压力源 满分：2 分正确答案:B14. 下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。A
5、. 耗时B. 反馈有限且缓慢C. 缺乏有助于理解的非语言暗示D. 有时难以控制时间 满分：2 分正确答案:D15. 所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。A. 非结构化面谈B. 一般结构化面谈C. 高度结构化D. 高度结构化标准化面谈 满分：2 分正确答案:D16. 围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。A. 非结构化面谈B. 一般结构化面谈C. 高度结构化D. 高度结构化标准化面谈 满分：2 分正确答案:C17. 以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。A. 有目的的B. 自
6、发性C. 非正式的D. 不讲究技巧性 满分：2 分正确答案:A18. 以下不属于下行沟通的形式是（ ）。A. 书面形式B. 面谈形式C. 口头形式D. 电子形式 满分：2 分正确答案:C19. 危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。A. 与受危机影响的各方进行沟通B. 设立应急中心C. 保持运营状态D. 制定计划以避免危机重来 满分：2 分正确答案:B20. 除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。A. 信息源B. 编码C. 渠道D. 接收者 满分：2 分正确答案:C21. 评估信、个人证明、推荐
7、信、资质证明属于（ ）。A. 肯定性信函B. 说明性信函C. 负面性信函D. 劝说性信函 满分：2 分正确答案:B22. 作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。A. 明确目的B. 提供见解C. 安排时间D. 积极反馈 满分：2 分正确答案:B23. 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。A. 信息源B. 编码C. 渠道D. 接收者 满分：2 分正确答案:B24. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B. 我告
8、诉他了，所以我已和他沟通了C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。 满分：2 分正确答案:D25. （ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。A. 引证型B. 设问型C. 宣言型D. 时事型 满分：2 分正确答案:A26. 面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（ ）。A. 了解听众B. 阐明目的C. 营造氛围D. 恰当提问 满分：2 分正确答案:C27. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。A.
9、 主客体差异B. 目的差异C. 过程差异D. 媒介差异 满分：2 分正确答案:D28. 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。A. 绩效评估B. 控制生产进度C. 培训D. 撰写进展报告 满分：2 分正确答案:C29. （ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。A. A型B. B型C. A与B混合型D. O型 满分：2 分正确答案:A30. 管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。A. 经济方面B. 信息方面C. 物质因素方面D. 人力资源方面 满分：2 分正确答案:D二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分
10、)1. 以下属于人际关系理论的有（ ）A. 梅奥的霍桑实验观点B. 赫兹伯格的双因素理论C. 菲德勒的权变理论D. 西蒙的决策模型E. 制度学派 满分：2 分正确答案:ABCDE2. 组织内部网络沟通的主要形式包括（ ）。A. 电子邮件B. 网络电话C. 网络传真D. 网络新闻发布会E. 网络微博 满分：2 分正确答案:ABCD3. 压力的影响表现在（ ）方面。A. 对人际关系影响B. 对个体的影响C. 对群体的影响D. 对组织的影响E. 对社会的影响 满分：2 分正确答案:BCDE4. 下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。A. 提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素B
11、. 有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素C. 工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素D. 强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度E. 改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率 满分：2 分正确答案:ABCDE5. 面谈的过程包括（ ）阶段。A. 营造氛围B. 阐明目的C. 交流目的D. 达成一致E. 结束面谈 满分：2 分正确答案:ABCE6. 网络沟通存在的问题包括（ ）。A. 沟通信息真实性B. 沟通信息呈超
12、负荷状态C. 口头沟通受到极大的限制D. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张E. 沟通信息的泄露 满分：2 分正确答案:BCD7. 虚拟组织的沟通特征包括（ ）。A. 开放性B. 共享性C. 时效性D. 全球性E. 灵活性 满分：2 分正确答案:ABCDE8. 面谈与自发性交谈的差异有（ ）A. 有目的、有计划B. 排除无关信息C. 正式的D. 受场所限制E. 讲究技巧性 满分：2 分正确答案:ABCDE9. 组织有效会议的策略包括（ ）A. 不搞形式主义B. 明确会议的目的和目标C. 提前分发会议备忘录D. 选择合适的与会者E. 控制好会议进程 满分：2 分正确答案:ABCD10. 压力的主要来源包括（ ）。A. 环境压力源B. 组织压力源C. 工作压力源D. 个性压力源E. 情绪压力源 满分：2 分正确答案:ABCD三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1. 内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:A2. 沟通是一个轮回反复的过程。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B3. 团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B4. 成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。A. 错误B. 正确
