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1、 - 10 -东北财经大学网络教育本科毕业论文 电子商务给企业带来的机遇与挑战 以凡客诚品为例 作 者学籍批次学习中心层 次专 业指导教师摘 要21世纪是网络的世纪，随着网络的不断普及，使得电子商务技术成为了企业发展中最为重要的一种手段，电子商务技术的方便快捷给整个经济市场带来了一次深入的变革，极大的影响了经济的发展。本文就电子商务技术对企业的影响进行研究，首先通过对电子商务技术的含义和模式进行简单的介绍，继而以凡客诚品为例，探讨在电子商务技术在凡客诚品的应用中存在的问题及原因，并提出相关的解决措施。关键词：电子商务技术 企业 互联网 凡客诚品 ABSTRACT21 century is th
2、e century of the network, with the growing popularity of the network, the e-commerce technology has become the most important in the enterprise development as a means of convenient shortcut to the economy as a whole market of e-commerce technology brings a depth change greatlythe impact of economic
3、development.This paper studies the impact of e-commerce technology enterprises, first of all by the simple introduction to the meaning and mode of e-commerce technology, followed by an example of where customers Eslite, investigate the problem and the reasons for e-commerce technology in application
4、s where customers Eslite and proposed solutions.Keywords: E-commerce technology Enterprise Internet VANC 目 录引 言1一、电子商务技术概况2（一）电子商务技术的含义2（二）电子商务技术的模式2二、电子商务技术的发展对凡客诚品的作用2（一）增加商机3（二）减少库存3（三）提高效率3三、凡客诚品应用电子商务技术发展的问题分析4（一）保留传统经营观念，竞争意识不强，思想认识不明确4（二）诚信问题制约电子商务技术的发展5（三）商户对电子商务平台利用率低、效果5四、凡客诚品电子商务存在问题的原因分析
5、6（一）企业信息化发展较慢6（二）电子商务物流技术还较落后6（三）电子商务专业人才非常缺乏6五、凡客诚品应用电子商务技术发展的具体对策与建议7（一）思维改革7（二）建立电子商务信用保证体系7（三）加强培养和吸引电子商务人才8结 论8参考文献10电子商务给企业带来的机遇与挑战 以凡客诚品为例 引 言电子商务是指商务流程电子化的一种营销活动。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务作为一种创新的新型服务模式对现代社会的企业产生着巨大的影响。
6、美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，
7、2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好
8、转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。目前，我国企业已广泛开展了不同程度的经营信息化改造工作。对于用计算机来进行购、销、调、存的统计分析，财务管理，对于条码技术和POS技术，我国企业已不陌生。对于EDI和MRP等世界领先的信息技术，也有部分企业在使用。企业已体验到信息化所带来的经济效益，这为信息化营销方式的引入作了很好的铺垫。工业时代渐渐远去，电子商务正在为当今企业开展一个信息化的背景时代。
9、一位美国学者说过：未来社会的权利来自于四个方面：世袭，授权，资本，和信息。谁掌握的信息越真实，越多，谁掌握的权利就越大。信息在当今和未来的社会占据着越来越重要的作用，未来的经济属于信息经济，信息经济下的一切活动都以信息的发展和创新为基础。在拿信息技术说话的时代，企业现在需要说的就是增强企业搜集信息和处理信息的能力，加大在信息技术方面的投资，为未来的信息战做好充分的准备，企业现在采取的应该是信息化持续发展战略。一、电子商务技术概况 （一）电子商务技术的含义电子商务技术通常是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。是发生在开放网络上的包含企业之间、企业
10、和消费者之间的商业交易。它包括广告、交易、支付、服务等。可以采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，使买卖双方不用见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 （二）电子商务技术的模式电子商务技术模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务技术模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Bu
11、siness)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC（Business Medium Consumer）等六种经营模式。 二、电子商务技术的发展对凡客诚品的作用电子商务是一个依赖于开放的网络背景，利用简单、快速、低成本的电子通讯方式，在浏览器或者服务器的应用基础下，买卖双方在见不到面的环境下进行一些各式各样的广泛商贸活动，也就是说在互联网环境下的网上交易，用电子货币来支付费用的各种金融活动、商业活动和相关一切服务性活动，这是一种新型商业贸易活动模式。电子商务的应用对
12、于现阶段凡客诚品的发展有着非常特殊的重要性，它提供给企业一个很好的创新发展的机会，它加速了凡客诚品内部和外部的信息交流，大幅度提高了企业管理素质和运作效率，降低了运营成本，快速获取消息，有效提高企业市场竞争力和影响力。 （一）增加商机传统的交易方式往往受到时间性和空间领域限制，加上世界各地存在一定的时差,进行国际商务的谈判就相当不便,有时候就是因为时间关系而耽误了谈判进程顺利进行。而凡客诚品利用电子商务可以做到的全天候24小时服务,任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到凡客诚品的各种商务信息，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。可以摔掉传统意义上的商务谈判模式
13、。 （二）减少库存凡客诚品为应付日益变化多断的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。凡客诚品产生库存的根本原因是信息不流畅，以现代信息技术为基础的电子商务同样可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过计算机网络技术平台可将市场需求信息传达给企业决策者，同时凡客诚品的需求信息可以马上通过网络传递给供应商以适时补充供给，从而实现成本库存管理规范化。 （三）提高效率现有计算机网络技术实现了商业用户间标准格式文件即时传送和交换，买卖双方可以不用出门，只要有一台电脑但必须得有网络。就可在网上直接办理相关产品的订购、谈判、支付结算等各项复杂的外贸业务手续，大大缩短了我们的交易时间，即轻松又快捷，使
14、整个交易非常和谐方便，节省了大量的时间。从而带动了金融、海关、运输、保险等有关部门工作效率的提高。也带动了相关产业的发展。另外，只要我们懂得相关的计算机网络知识和电子商务理论。每个人都可以利用电子商务开展国际间的贸易合作,而且操作非常简单易学。只要用鼠标轻轻一点，凡客诚品各种相关单据和凭证在网上即可实现快速传递,大大节省了单证的传输时间,而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的错误,提高了交易效率。也为凡客诚品提供了更多的发展空间。总体来说，电子商务在凡客诚品应用中产生的影响可以分为一下几方面：首先，在全球市场方面，加入电子商务运营可以使凡客诚品传统市场的竞争力得到加强，增强信息流，本
15、土企业不用局限于国内市场，有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。其次，在市场供应链方面，缩短价值链，对卖方提供设计和工程服务的要求将会逐渐增加，非核心业务转移给外面包商，在订单、记账方面对电子通信的需求会大笔增加，这将对供应商产生巨大影响。第三，在客户服务方面，凡客诚品应尽量降低价格，检验新产品的时间缩短，越来越重视产品质量，这就需要第一时间将有关产品的相关信息以良好地状态提供给买方，信息和电信服务的竞争日益加剧。电子商务将会发展为以后商务贸易中必不可少的一部分。 三、凡客诚品应用电子商务技术发展的问题分析VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，正式运营于2007年10月18日。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。电子商务技术给凡客诚品提供了一个创新的平台，使凡客诚品不仅仅是只提供产品而得到收益
