《关于公司中层管理人员如何带好队伍的探讨》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于公司中层管理人员如何带好队伍的探讨（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、WWW.COSL.COM.CN,关于分公司中层管理人员 如何带好队伍的探讨,2014年3月,目 录,中层管理人员的基本素质,打造团结、和谐、有执行力的团队,一,二,管理的小技巧,三,一、领导者：威信 人格魅力预想做事，必先做人；德才兼备是目标，以德立威、以才树威。 责任感强领导者是团队的第一责任人，代表的是一个团队，勇于担责才能有威信。 工作激情积极的工作态度和激情是管理者必备的基本，是一个团队保持活力的关键，是领导员工走向成功的动力。 诚信为本说到做到。,中层管理人员的基本素质,二、决策者：高度 大局观大局意识，是领导干部必须具备的基本素质，凡是从整体考虑，从长远考虑，除了站在本部门的角度，
2、更要站在分公司甚至集团的角度看问题。 思考力学会分析问题，凡是多思考。不要期望能够一下子找到“最优”方法，只需尽你所能，多找出一些解决问题的方案，并依其价值进行排序，从中选择尽可能好的方案。 判断力决策抓重点和关键，权衡利弊。,中层管理人员的基本素质,一个错误的决策一百个行动都是无法弥补的。,二、管理者：能力 沟通能力团队的主体是人，管理的最终体现是对人的管理。如何有效的发布指令，如何利用好表扬、批评、激励等沟通手段是合格管理者必须学会的技能。 业务能力管理的最终目的是完成好业务，有较强业务能力是管理者的基本条件。 以身作则领导者的言行举止，是团队成员做事的标杆。,中层管理人员的基本素质,企业
3、管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助,目 录,中层管理人员的基本素质,打造团结、和谐、有执行力的团队,一,二,管理的小技巧,三,一、团队建设的重点 有人说世界上有三种终极组织，虽不完全准确，但能体现出一个优秀的团队应该具备的几个特点。,打造团结、和谐、有执行力的团队,宗教,家庭,军队,信仰,感情,纪律,团结,和谐,有执行力,团队意识,人员管理,制度标准,组织,特点,思路,二、团队意识管理打造团结的队伍 1、团结的重要性 反面案例：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 2010年世界杯，拥有众多球星的法国队提前出局，最大原因就是“内讧”，队伍里根本不存在团队协作精神；
4、最终夺冠的西班牙则是通过有效的组织充分带动全队进攻和防守，赢在团队协作上。 同样，我们的生产作业也不是单靠一两个人，而是需要团队有合理分工，有明确制度，有良好协作，有组织、有计划的充分发挥每一个员工的作用才能完成。因此，团队意识就是：各负其责、相互协作、团结一致、荣辱与共。,打造团结、和谐、有执行力的团队,没有完美的个人，只有完美的团队。,二、团队意识管理打造团结的队伍 2、团结要靠有一致的目标 有了一致的目标，才能聚焦，才能将团队成员团结到一起。 目标一致就是思想统一，如果团队成员的思想不统一、意识跟不上，再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证
5、、是提升执行力的最大保障。 所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司（组织）目标紧密结合起来，并可行的落实到团队每个成员头上，管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。,打造团结、和谐、有执行力的团队,二、团队意识管理打造团结的队伍 3、团结就是提高团队的协作能力 培养员工间的相互信任。相信自己，相信团队中的同伴，相信团队的领导者。只有相互信任、相互依赖，才能更好的相互协作，才能发挥出每个人最大的优势，整个团队才能集中到更多的智慧。“打仗亲兄弟，上阵父子兵”就是因为信任。 培养员工间的相互包容。包容是团队协作中最好的润滑剂
6、，它能消除分歧和矛盾，使团队成员能够相互尊重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，促进团队发展。 培养员工间的相互沟通。,打造团结、和谐、有执行力的团队,没有目标的管理就是“老和尚念经-得过且过！”；没有协作的团队只能是一群散兵游勇。,三、人员管理打造和谐的队伍 1、尊重和倾听 善于尊重：管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。 善于倾听：管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和
7、前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。 善于沟通：有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。,打造团结、和谐、有执行力的团队,合理利用团队的各项资源，用好人、带好人，才能打造高绩效团队。黄昌华（中国式企业文化建设专家）,三、人员管理打造和谐的队伍 2、因人而异，对症下药 根据意愿和能力对员工进行不同的分类。 针对不同类型的员工，选择不同的管理重点：,打造团结、和谐、有执行力的团队,三、人员管理打造和谐的队伍 学会放权 对于既有工作意愿又有能力的员工，尽量授权，把权力下放给他们去做事；在明确的目标要求下，让下属
8、有能力与权力去做事并对结果负责。 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。前任官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么你能把该地治理得这么好?”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 放权不等于甩手掌柜，要有目标、有指导、有监督、有考核。,打造团结、和谐、有执行力的团队,下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。韩非子八经,三、人员管理打造和谐的队伍 授人以渔，提高员工工作能力 对于有工作意愿但是没有
9、工作能力的员工，尽量通过教育训练从而提升他们的能力，教会他们如何工作。 善于激励，改变员工的心态 对于具有工作能力但没有工作意愿的员工，尽量激励他们，让他们逐渐具有工作意愿，最终的目的是改变其心态。 美国心理学家奥格登曾经做了一个测试，分四组测试人对光强度变化的警觉能力。实验结果如下：,打造团结、和谐、有执行力的团队,部下的素质低，不是你的责任； 但不能提高部下的素质，是你的责任。,三、人员管理打造和谐的队伍 哈佛大学的研究表明：没有激励时，个人能力通常发挥到20%左右；在开发和激励以后，个人潜能可以发挥到80% 对于既没有工作意愿又没有工作能力的员工，最好的是把第四类变成第三类，或者变成第二
10、类，再让他们从第三类、第二类变成第一类。,打造团结、和谐、有执行力的团队,三、人员管理打造和谐的队伍 3、扬长避短，人尽其才 每个员工的性格不同，优势不同，能力也不同，因此需要充分了解每个人的优点缺点，合理安排，扬长避短，发挥他的最大能力。 刘邦取得了楚汉之争的最后胜利，就在于他的”三架马车“：萧何，韩信，张良。萧何稳健持重，来治理政务；张良足智多谋，充当军师；韩信骁勇善战，来冲锋陷阵。正因为刘邦这种善于用人，人尽其才，才战胜了霸王项羽。因此，带好一个团队，必须做到善于用人，做到人尽其才。,打造团结、和谐、有执行力的团队,人员管理就是把合适的人放到合适的位置上，你把张飞放到绣花车间，把林黛玉放
11、到屠宰场，还指望他们干好工作？,四、制度标准管理打造有执行力的队伍 1、抓制度和标准 依法管理的原则 定期完善体系制度，包括规章制度、操作规程、作业流程、质量标准等，做到有法可依，有法必依，违法必究。 以身作则的原则 不允许下属做的事情，自己首先要遵守；要下属做好的事情，自己首先要能够做好；出现困难，自己首先要冲在前面,打造团结、和谐、有执行力的团队,其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 论语子路,四、制度标准管理打造有执行力的队伍 2、抓监管和绩效 抓好核心岗位，加强监管机制，做到工作安排有计划（任务落实到人头）中间有抽查（过程跟踪、监控）结束有验收（总结、点评）。 抓好绩效管理机制，有奖
12、有罚，通过绩效管理激发员工的工作热情和提高员工的能力素质，以达到改善团队绩效的效果。,打造团结、和谐、有执行力的团队,员工不会做你希望做的，只会做你检查的。,四、制度标准管理打造有执行力的队伍 3、抓关键点 每个人的时间是有限的，懂得抓重点，才能有效的管理团队。 管理中，对关键的业务（比如：防汛保障）、关键的岗位（比如各班的班长）、关键的过程（比如下井作业）、关键的人员（比如新入职的员工）等进行重点关注和管理。 4、树标杆 根据岗位需要，积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行力的提升，同时根据实际需要，树立标杆，进而促进和影响其他员工。,打造团结、和谐、有执行力的团队,目 录,中层管理
13、人员的基本素质,打造团结、和谐、有执行力的团队,一,二,管理的小技巧,三,管理的小技巧,一、表扬的技巧 表扬的对象、表扬的事项要清晰明确 表扬的事情应该是被表扬者认可的优点 不同的人要采取不同的表扬方式 先进人物：强化雄心，百尺竿头更进一步 后进分子：挖掘闪光点，避免破罐破摔 中间分子：激发潜能，防止甘于平庸,管理的小技巧,一、表扬的技巧 表扬的时机要恰当 在付出重大努力取得突破的时候表扬他 在气氛最佳的时候表扬他 不要在人们快忘记的时候才去激励 两次表扬最好不要相隔太近 在灰心丧气的时候要及时给予激励 表扬尽量在人多的时候提出 表扬尽量在正式的场合公布,管理的小技巧,二、批评的技巧 批评的原
14、则 批评要分场合 批评要以事实为依据 批评要因人而异 批评不要以成败论英雄 批评要注意时效性 旁敲侧击式批评更有效 批评要避免矛盾激化 批评要懂得善后,管理的小技巧,二、批评的技巧 批评的注意点 批评前要深入了解情况，收集证据 批评中要给下属解释的余地 批评必须理智，不受感情支配，对事不对人 有理有据的对员工的行为做出实事求是的评价 口气尽量委婉含蓄，不说伤人的话 注意周边环境条件，尽量做到“人前夸人，人后骂人” 不能只说“错” ，不讲正确的做法 尊重对方，让他感觉到仍然受信任,哪个更容易接受？ A “上下一次电梯，电费5.47元。” B “请少用电梯。” C “运动有益健康!”,管理的小技巧
15、,三、激励 激励的作用（参照前面美国心理学家奥格登做的实验） 激励的方式 正面的褒奖：奖状、评先进. 利益的驱动：绩效分配、奖励. 公平的竞争：. 知己者的理解：知恩图报、士为知己者死. 真诚的赞赏：口头表扬、欣赏、推崇.,管理的小技巧,三、激励 常用的激励方式（你用过几个？） 当员工取得成绩时，向他道贺 告诉其他员工，你对某个员工的工作非常满意 可以适时请领导来表扬某员工 员工提出建议时，给予充分肯定 让优秀员工做某个临时项目的负责人 外出学习或娱乐的机会优先给予 别的部门或领导对自己员工的好评，尽快让大家知道 给他更多的机会培养新手 与其讨论部门建设中的事情，听取他的建议 在自己权限范围内
16、的各类奖金分配上给予倾斜,管理的小技巧,四、指令 指令要清晰明确 下达的对象要明确。 “明天谁把这堆废料处理掉吧” 要言简意赅，用词要清晰。 “明天有个会，也许你应该去听听” 要明确时间、地点等要素。 “有些仓库屋顶漏水，该修修好” 要确定对方是否完全了解。 多问一句“还有什么问题吗？” 传话的失真 尽量减少传话的层次 重要的传话要用记录来辅助 发布者要确定受话者是否听明白 接收到传话时最好复述一遍以确定,管理的小技巧,五、幽默 幽默在沟通中的作用 幽默能使和你沟通的对象身心放松和心情愉悦，使别人乐于和你交往 幽默能调节交流现场的气氛，营造一个愉快的沟通氛围 幽默有时候能够帮助你摆脱尴尬，化解小
