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1、面试礼仪,第一印象,这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 罗伯特庞德（英国形象设计师）,优秀的形象至关重要,无论我们认为以貌取人是多么肤浅的观念，但社会上一切人每时每刻都根据你的服饰、发型、举止、声调、语言等来判断着你。 形象是事业成功一个重要的游戏规则 肯尼迪 尼克松 克林顿 希拉里 形象顾问,信息表达,语言 + 声音 + 表情、动作、举止 7% 38% 55% 艾伯特 （美国心理学家）,公务员面试不同其他面试,更加规范正式 有严格的时间限定 当场公布面试成绩 现场气氛更加紧张严肃 对面试者提出更高的要求,主要内容,礼仪概述 着装礼仪 仪容礼仪 举止礼仪
2、,礼的涵义,礼 人们处理人际关系以示尊重他人的准则 礼貌 人们相互表示敬重和友好的行为规范 礼节 人们在交际场合表示尊敬、问候、祝颂、 致意、慰问、哀悼的惯用形式,五种美德,孔子认为做人应具 “温良恭俭让” ，这五种美德是礼貌的美德，也是做人的良好品格，也是会通过礼仪全方位展示的。,对面试礼仪的评分标准,仪容仪态是否符合职位要求 穿着打扮是否得体 言谈举止是否符合一般礼节规范 是否有多余的动作 综合表现是否稳重、沉着、大方,面试礼仪组成,着 装 礼 仪,举 止 礼 仪,仪 容 礼 仪,着装礼仪,包装自己的理想效果是，虽然是确精心修饰过，但却看不出修饰的痕迹，也让人挑不出毛病。包装自己时要记住一
3、点，服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，老到的面试官会从这里读出你的许多内容，比如：你的年龄、家庭状况、经济条件、教育程度。,面试服装,面试着装基本原则 （1）注重服饰美：服饰素雅；质地好；款式雅；款式素雅庄重；做工精；搭配准。,面试服装,（2）服饰庄重 考生的服饰一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求文明得体。 1）忌过分炫耀； 2）忌过分透明； 3）忌过分紧身； 4）忌过分短小； 5）忌过分裸露。,面试服装,（3）服饰整洁 考生的服饰应保持整洁，具体而言，应注意：忌残破；忌折皱；忌乱穿；忌肮脏。 男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、衬衫、领带三样中必
4、须有两样是素色的。女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。,面试服装,（3）服饰整洁 考生的服饰应保持整洁，具体而言，应注意：忌残破；忌折皱；忌乱穿；忌肮脏。 男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。,男西服，女套装，三色以内,面试服装要得体,一般以西装、套裙为宜，服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜。 T恤衫、迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟拖鞋等，应列为面
5、试的编外服装。 切忌穿太紧、太透和太露的衣服，避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。,上衣要注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。至少盖住大腿的三分之二。 女生着套裙有四忌：一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手腕；二忌衣着不整；三忌举止不雅；四忌不穿衬裙。,男生面试仪表,西装要笔挺,1)平时就准备好一至两套得体的西装。 2)颜色应当以主流颜色为主，如深蓝色、黑色、灰色等。体瘦的人，选用格子或人字斜纹的西装，会显得较为丰满、强壮；瘦的人穿西装时，还可在内袋装入钱包、笔记本等物品。体胖的人忌穿用米色、银灰等膨胀色，西装的款型可选用直线型
6、的美国式，这会显得苗条。 3)初入职场的大学生，不必穿新装和高档，七八成新的服装最自然妥帖。,4)西服一定要笔挺。 5)如果穿的是三颗钮扣的西装，可只系第一颗，或系上面两颗，不能单独系最下的一颗。穿双排扣西装时所有的扣子都要扣上，特别是领口的扣子。 6)长裤熨烫笔挺为好，长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。,男士面试穿西装需注意的细节,(1 )袖口商标应取下。 (2 )穿着西装时，衬衣袖口应露出1厘米左右，衬衫衣领应高出西装衣领0.5厘米。 (3 )上衣小兜称“手巾袋”，不宜放其它东西。 (4 )套装长裤的裤线需烫挺烫直。 (5 )穿着西装应配以合体的衬衣，衬衣的颜色应与西装颜色搭配
7、和谐。 (6 )正式场合穿着西装必须打领带。 (7 )俗云“西装革履”。穿西装一定要配皮鞋。,衬衫要理想,白衬衫永不败：给人朝气、干净之感 条纹衫较保险 ： 线与线之间的间距不要过大 线条不要过粗 条纹间的间距小于1厘米 格子衫要慎穿 ：若格子的面积比较大，就不适宜于正式场合穿着,男士面试穿衬衫需注意的细节,衬衫领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。 衬衫应该是硬领的，领子要干净、挺括。 衬衫面试前应熨平整，忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 衣领、袖口都洗毛的旧衬衫或一件还从没有下过水的新衬衫都不合适。 衬衫下摆要放入裤腰内。内衣、内裤、衬衣等都不能露出。,精选领带,1)领带以真丝的为
8、好，领带必须干净、平整、挺括。系领带时一定要把衬衫最上面的扣子扣上，领带要平整，最好夹上领带夹。 2)平时应准备好与西服颜色相衬的领带。慎带明黄及明兰色的领带 3)领结要打得坚实、端正。一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。,精选领带,1)领带以真丝的为好，领带必须干净、平整、挺括，上面不能有油和其它痕迹。系领带时一定要把衬衫最上面的扣子扣上，领带要平整，最好夹上领带夹，别让领带在胸前乱跑。 2)平时应准备好与西服颜色相衬的领带，一条价格适中，清洁整齐，色彩和谐和领带，远远胜过历经沧桑的名牌货。慎带明黄及明兰色的领带 3)领结要打得坚实、端正。一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。,鞋袜,在面试场合，
9、建议考生不要选择尼龙袜和白色袜子。男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色。 女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。,男生配套的鞋袜,1)皮鞋以黑色为宜，以舒适大方为度。方头系带的皮鞋是最佳选择。 2)西服革履时不要穿白色袜子，一定要搭配同色系的袜子。不能穿运动袜。保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。,女生鞋袜,应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配，中跟鞋是最佳选择； 不要穿长而尖的高跟鞋，穿高跟鞋显得步态不稳；穿平跟鞋显得步态拖
10、拉; 如穿中、高统靴子，裙摆下沿应盖住靴口； 夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，或光脚穿凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色；,女生鞋袜,袜子不能有脱丝； 肉色最为适合； 不论你的腿有多漂亮，在比较正式的场合也不宜露着光腿； 在包里放一双备用，以便脱丝能及是时更换。,配饰,饰物与配件的佩戴最重要的是要与服装构成一个有机的整体，尽量不要佩戴过分华丽、炫目的饰品。男性在面试场合最好杜绝饰品。手表、婚戒等基本饰物是可以佩戴的。除此以外，建议考生尽量不要轻易佩戴其它饰物，以免使自己形象过于随意化，对考官做出的评判产生不利影响。,饰物要少而精,包不能过于卡通、另类。皮包大大方方背在肩上，不要过于精美，太
11、珠光宝器，也不要太破旧，有脏点。 帽子。对此你必须持谨慎态度。 首饰。首饰尽量少戴或不戴。 眼镜。尽量选择适合自己的镜框。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试。 围巾和丝巾。要注意与衣服的协调搭配。,仪容礼仪,发型 发型能最直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品味和对细节的关注程度。一个凌乱不堪的发型，是无法给考官留下好印象的。考生头发的长度是有讲究的，头发也不能五颜六色。公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。所以，作为准公务员的广大考生，头发颜色不能太多、太亮、与众不同、过分出挑。,发型,男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然；不宜过长，但最好也不要剃光头；基
12、本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。 女性发型总体要求是轻爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。,简洁干练,仪容礼仪,面容 面容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。男性应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性在面试场合应以裸妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建议考生面试时不要使用香水。不要当众化妆、补妆，不借用别人的化妆品。,仪容礼仪,指甲 考生在面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。,仪表检查注意事项,是否洗澡、除臭？ 精神是否饱满？ 皮肤是
13、否干净？（祛除面部或耳中的污垢） 鼻孔中是否鼻毛过长或有其他“东西”？ 牙齿干净、洁白、牙上无洞，齿间无食物 衬衣袖口或裤脚是否干净、磨破？有无线头或者折边脱落？ 眉毛是否规则？ 衣服上有无头屑？,举止礼仪 - 表情,在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。 笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。,举止礼仪 - 目光,考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。这一点非常重要，考生不能只关注一个考官，而“不闻不问”其他考
14、官。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的，可以为高分打下基础，考生在面试时以正视主考官为主，环视其他考官为辅。,面试目光运用,注视对方，目光自然、柔和、亲切、真诚 注意不要死盯着对方的眼睛，也不要在某一局部区域内上下翻飞。 注视对方时要注意眨眼的次数 每分钟眨眼68次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。,面试目光运用,在交谈过程中的目光对视 若双方目光相遇，相对视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视13秒钟，然后才缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的
15、表现。,举止礼仪 - 行姿,行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”。人走路的形态能反映出一个人的个性、情绪及修养等。 正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步；两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈；女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，应显轻捷。,举止礼仪 - 站姿,站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。 站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前；不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背；不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信
16、和经验，更重要的是有失形象的庄重。,举止礼仪 - 坐姿,站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。 站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前；不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背；不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。,举止礼仪 - 坐姿,坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，身体要略向前倾。 不可取： 一是紧贴着椅背坐， 二是只坐在椅边， 三是跷二郎腿， 四是不停变换坐姿。,举止礼仪 - 手势,考生的手势应当规范，尽量少用，不可滥用。面试答题时，考生的手势不宜多，动作不易过大。考生面试答题时不得用手抓挠身体的任何部位，避免出现搓手、拉衣袖、抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等手势动作。,举止礼仪 - 小动作,考生从进入面试考点到离开考场要注意一些小动作，如：望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴的情形。,面
