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1、民营企业人力资源管理外包理论及优劣势探究摘要随着世界经济尤其是我国信息产业突飞猛进的发展，我国的中小型IT企业也迅速发展起来。企业数量的增多、市场竞争的加剧，企业经营环境的不确定性与复杂性，要求中小型IT企业具备竞争对手无法匹敌的优势。人力资源管理外包作为一种赢得竞争优势的有效途径正在被越来越多的国外企业所采用，已经成为外包模式的重要组成部分，并且已经显示出其强大的市场发展空间和潜力。国内人力资源外包市场发展起步晚、发展快，政策法规尚不健全，实践缺乏理论指导，而中小型IT企业在人力资源管理中所存在的问题越来越影响到企业的生存和发展。因此，中小型IT企业的人力资源外包服务研究具有十分重的意义。关
2、键词：民营企业，人力资源，外包，中小型IT企业Research on the advantages and disadvantages in the private enterprise human resource management outsourcing theory AbstractAs the rapid development of the world and Chinas information industry,Chinas small and medium IT enterprises developed rapidly. However, the small and me
3、dium IT enterprises must have the advantages that competitors unmatched because of the increase in the number of firms, market competition,and the uncertainty and complexity environment of business.Human resources management outsourcing as one of the effective ways to win in the competition is being
4、 used in more and more foreign enterprises which has become an important part of the outsourcing model and shown its powerful market space and development potential. Domestic human resources outsourcing market started late but developed quickly, the policies and regulations are imperfect,and the pra
5、ctice is lack of theoretical guidance. Moreover, the problems in small and medium IT enterprises are increasingly affected on its own survival and development. Therefore, it has a very important significance to search the human resources outsourcing services contacted to small and medium IT enterpri
6、ses.Keywords: private enterprise, human resources, outsourcing, the small and medium-sized IT Enterprise 目 录引言11 人力资源管理外包理论介绍11.1人力资源管理外包模式分类11.2人力资源管理外包一般流程12 人力资源管理外包案例分析22.1民营IT企业A公司概况22.2民营IT企业A公司人力资源管理现状分析22.2.1人力资源总量与结构22.2.2人力资源变动33 A公司人力资源管理外包SWOT分析43.1优势分析43.2劣势分析43.3机会分析53.4威胁分析54 外包决策与模式选
7、择过程中的风险规避策略64.1建立人力资源管理外包风险预警机制和责任机制64.2外包的具体成本分析64.3与企业员工保持及时、顺畅的沟通64.4进行成本收益分析，加强在外包实施过程中的费用管理75 总结7参考文献8引言 随着经济形势的发展，政府的法制建设逐渐完善，国家劳动法规对企业行为的规范越来越明确，企业的员工逐渐开始使用法律的手段维护自己的正当权益，企业员工的维权意识空前提高，出现了越来越多的劳资纠纷。这就对中国企业特别是中小型IT企业提出了一个巨大的挑战，因此，中小型IT企业的人力资源管理需要科学、专业、高效的运作模式，这是一个函待解决的问题。而人力资源管理外包就是这样一种解决问题的有效
8、途径。1 人力资源管理外包理论介绍 人力资源管理外包作为一种新鲜事物，属于交叉学科，其理论基础多个领域构成，在实现人力资源外包的全过程中，其主要支撑的作用的理论大致包括:分工理论、交易成本理论、核心竞争力理论、比较成本理论、价值链理论和木桶理论。人力资源管理外包模式就是在上述理论的基础上，利用价值链的方法将企业的经营业务拆分为核心活动和非核心活动，并采用社会分工原理将非核心部分分包出去，已达到集中企业的人力、财力和物力，从事企业的核心业务，从而增强企业的核心竞争力。1.1人力资源管理外包模式分类 依据不同的分类标准，人力资源外包模式可分为多种类型。最常用的一般模式分法是按照人力资源外包职能分类
9、不同，可将人力资源外包模式分为人力资源管理规划外包模式;招聘职能外包模式;培训与开发职能外包模式;绩效管理职能外包模式;薪资福利职能外包模式;劳动关系管理职能外包模式等六种模式。 郭彩云、刘兵.浅谈企业人力资源管理外包风险J.经济论坛，2004(16):34-35.根据与人力资源管理外包服务提供商的合作方式，人力资源管理外包又可分为PEO模式、ASO模式、ASP模式、CAP模式、人力资源-BPO模式几种模式。企业可依据企业自身情况、不同的业务相应的选择出最适合自身的外包方式。1.2人力资源管理外包一般流程通常情况下，企业实施人力资源管理外包的整个过程可分为外包决策、外包执行、合同结束三个阶段。
10、外包执行阶段又分为选择外包商、商谈与签订外包合约、对外包活动进行全程监控和评估三个环节。外包流程共五个环节:外包决策与筹划环节、选择外包服务商环节、商谈与签订外包合同环节、监控与评估外包服务过程环节、退出选择环节。如图1所示:图1：人力资源管理业务外包的实施流程2 人力资源管理外包案例分析2.1民营IT企业A公司概况 A公司成立于2009年底，在国内首创了运营智能通讯转接系统开放平台95168声讯平台，是一家集技术研发、销售、电子服务于一体的专业IT企业。公司现有员工82人，其中研发人员58人。公司主营核心社区产品 95168平台是建立在用户通讯信息数据库基础上的智能通讯转接系统的开放平台，由
11、三个相对独立又相互作用的互动平台组成，分别为:互动问答的知识分享平台、交流沟通的群通讯平台及便民利民的增值服务平台。公司基于多年来在互联网社区领域的成熟经验和影响力，于2011年获得了包括华尔街顶级风险投资商红杉资本 (Sequoia Capital)在内的多家基金及企业的投资。近两年，公司加大对技术研发的投入，自主研发了多项创新技术，拥有多项专利，并获得了多项政府与国家的技术创新补贴。2.2民营IT企业A公司人力资源管理现状分析2.2.1人力资源总量与结构 A公司员工学历、年龄及岗位等的总体情况如表1至表2所示。表1：A公司员工学历构成情况 (表中数值单位为：人)表2：A公司员工年龄构成情况
12、(表中数值单位为:人)表3：A公司员工岗位分析情况(表中数值单位为:人)表:4：A公司技术部门各岗位级别构成情况(表中数值单位为:人) 从表1至表4分析可知，A公司员工总数从2009年的43人发展到2011年的82人，各岗位的增补人员幅度较大，且年龄结构以中青年为主，学历本科以上的员工占了公司员工的一半以上，充分体现了一个年轻的成长型公司对员工的要求。按照目前的人员结构和公司业务量的要求，同时考虑到未来3年业务发展的需要，A公司的员工人数应该会大幅增加，将吸收更多年轻的知识型员工的加入。从员工的岗位分布来看，技术人员占了公司员工总数的60%以上，是公司最大的岗位群体，是公司发展的中坚力量和重要
13、保证;其次是营销人员占20%左右，这体现了公司以市场为导向的经营方针;行政、财务人员与管理人员方面，通过近三年的岗位分布变动情况来看，在公司总人数增加的情况下，行政与财务人员只增加一个名额，甚至近三年来没有设置专职人力资源管理人员，由行政人员兼任人力资源管理工作，分工不明确，并且相关人员大多未受过专业训练，多停留在员工的档案管理、工资和劳保福利等日常事务性管理上，是典型的以“事”为中心的“静态”人事管理。最后，从公司技术部门各岗位级别构成情况来看，近三年技术部人数增加明显，同时员工岗位级别呈由低向高走的趋势，公司对优秀IT人员的需求很大，这对招聘活动的效率与质量提出了很大挑战。2.2.2人力资
14、源变动 A公司近三年人员的流动情况如表5和表6所示: 表5：A公司人员流入构成情况 (表中数值单位为：人)年份(年)企业自主招聘学校就业推荐其他途径推荐总人数20114020228220103516156620092271443 以上可以看到，学校就业推荐与其他途径推荐占人员流入方式的比例过高，招聘功能薄弱，没有体现企业对员工的自主选择。 表6：A公司人员流出构成情况 (表中数值单位为：人)年份(年)主动辞职开除或除名小计当年年底在职员 工人数离职员工占当年在职员工比例2011300308230.3%2010230236634.6%2009120124327.9% 以上数据显示:A公司员工流动
15、性较大，离职率高，特别是关键技术人员的离职对于IT项目研发的影响轻则造成项目延期，重则导致项目的失败，对公司的持续发展带来严重的不良后果。据有关部门调查，近两年，IT行业的平均流动率高达26%，有的甚至在40%以上。有数据表明24.9%的人表示今天会跳槽，52.3%的人处于观望状态 夏良存.ASB公司IT项目人力资源管理的分析和思考D.上海复旦大学2005。这是一个非常糟糕的状态，对于公司IT项目和公司的发展与稳定都是非常不利的。3 A公司人力资源管理外包SWOT分析3.1优势分析 IT行业本身的发展培养了一批一流的IT人才，再加上政府对中小型IT企业的政策扶持，企业的核心竞争力得以突出，人力资源管理也显得尤为重要。所以，企业应该从整个价值链的每个环节，从企业现在的静态资源结合动态能力来全面进行优势分析，只有这样，才可以扬长避短，找出
