约翰_科特有效变革的8个步骤_

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1、管理者说管理 MANAGEMENT 92 本期人物：约翰科特 有效变革的8个步骤 约翰科特是举世闻名 的领导力专家，世界顶级企业 领导与变革领域最权威的代言 人。2008年，哈佛商业评论中 文网将科特教授评为对中国当 代商业思想和实践有着广泛影 响的6位哈佛思想领袖之一。 代表作有变革之心领导 变革变革的力量等。 TIPS 约翰科特在变革与企业经营的关系方面有大量著述。在领导变 革一书中，科特总结出了具有极强的可操作性的组织变革的8个步骤。 步骤一：制造强烈的紧迫感。让组织中有足够的人在工作中保持一 定的紧迫感，是组织开始变革的基础。紧迫感会使人们意识到进行变革 的必要性和重要性，并且开始为变

2、革采取行动；可以消除组织中存在的 不良情绪，减少不良情绪对变革活动的破坏。 步骤二：建立一支强有力的指导团队。这个团队需要由一些有责任 感的、权威的、可信任的人员组成，负责变革过程中的领导工作，这样 更有利于变革的进行。否则，如果由某一个人单枪匹马领导变革，当这 个人在工作中缺乏必要的能力和权威的时候，变革就会受到阻碍。 步骤三：确立正确而鼓舞人心的变革愿景。变革愿景常与战略、规 划和预算相联系，却不能与它们等同。详细的计划和预算仅仅是变革的 必要条件，组织更需要符合实际情况的、能够得到组织认同的、清晰的 变革愿景，它可以激发组织成员的干劲，让组织成员明确努力的方向。 步骤四：进行更大规模的沟

3、通，以使人们认同变革。将确立的变革 愿景有效地传递到组织中的相关人员那里，使得所有的相关人员都能对 此达成共识。这个阶段中，实际的行动比言语更为有效，表率比指令更 起作用，领导者需要有实际的行动来影响其他相关人员。 步骤五：更多的授权，以使更多成员能够采取行动。充分的授权， 是在组织中进行成功变革的必要环节。具体执行变革措施的组织成员， 如果缺乏必要的权力，就会在工作中难以施展能力，并且不得不为自己 进行必要的辩护。这样很容易造成挫折情绪的蔓延，从而阻碍变革。 步骤六：取得短期成效，以稳固变革的信心。变革通常是一个缓慢 且逐步实现的过程，在具体某一阶段，其成效并不明显。这种情况持续 太久，会给组织成员造成一定的心理压力，怀疑变革的结果。因此，变 革领导者需要适时地创造短期成效，帮助肯定变革成果，以鼓舞人心。 步骤七：拒绝松懈，推动变革进一步向前。在取得短期成果之后， 组织成员的信心被调动起来，变革行动获得支持，这个时候需要注意保 持组织成员的情绪，并且继续推进组织的变革，否则一旦放松之后，变 革士气就很难再次回升。 步骤八：将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来。变革 取得成功后，组织需要通过建立一定的企业文化来巩固变革成果，以企 业文化来培养组织成员共同的价值观，推进变革活动的深入。 本栏目主持人：于 辉 约翰科特（John P. Kotter，1947 ）