淘宝的成功经验与发展趋势毕业论文

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1、毕业论文题目： 淘宝的成功经验与发展趋势 姓 名： 谈启乐 学 号： 1201151603 班 级： 12116班 专 业： CMA 指导教师： 提交时间：2014年12月9日 目 录第1章 引言11.1 研究背景11.2 我国电子商务的发展1第2章 淘宝网简介22.1 淘宝平台的创始人22.2 淘宝平台的发展史3第3章 淘宝网支付宝的盈利模式53.1 淘宝网支付宝的盈利模式53.1.1支付宝功能及流程53.1.2 淘宝网支付宝的盈利模式63.2 通过开发B2C业务盈利73.3网络广告盈利83.4其他盈利方法8第4章 淘宝网存在的不足与对策94.1 淘宝网存在的不足94.2 淘宝网的对策9第5

2、章 淘宝网的未来105.1技术创新105.2服务创新105.3打造精品105.4 淘宝的未来发展趋势105.4.1 播下丰收的种子115.4.2 市场培育和概念引导115.4.3 转型未来：全球战争已然打响11第6章 总结12参考文献13摘 要 21世纪信息技术的高速发展，对电子商务产生的巨大的影响。电子商务的发展带动网上购物的兴起，国内外不断涌现出网上购物风潮的同时，亦促进了中国C2C电子商务模式的快速发展。淘宝网是中国C2C电子商务模式的典型产物，为中国消费者提供了一个消费者个人网上消费平台。易趣是中国C2C市场的领头羊，淘宝网以后来居上的趋势，成为中国C2C市场的霸主。本文首先讲述了中国

3、电子商务的发展和国内外网上购物的现象，并简单介绍了淘宝网的现状,淘宝网的创始人和发展史。此外本文主要论述了淘宝网支付宝的盈利模式及淘宝网平台存在的不足和对策。并探讨了金融危机下淘宝网的发展以及未来的发展趋势。关键字：电子商务；C2C；淘宝网；发展第1章 引言1.1 研究背景二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。经济形势的逐年攀升，中国网民的逐日增加，网络购物的参与度越来越深，网络监控技术越来越完善

4、，支付手段的灵活多样，这些因素都为电子商务的发展营造了良好的环境。应电子商务的快速发展，多种电子商务模式的产物应运而生，淘宝网在这种情形下诞生，为中国消费者提供了一个网络交易平台。1.2 我国电子商务的发展 “中国互联网络信息中心”的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。我国经济活动迈进网络时代的步伐日益加快 中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的 第27次中国互联网 络发展状况统计报告 显示，截至到2010年12月，我国网民已突破 4.57亿,与去年同期相比新增7330万人；网络普及率达34.3%，相比去年上升5.4个百分点；网络购物用户保持48.6%的年增长率,网上

5、支付及网上银行年增长率分别为45.8%和48.2%，是网络应用增长最快的三种。互联网流量分析机构Hitwise所发布的数据表明,Facebook 2010年3月的流量已超过Google；2010年3月，腾讯同时在线人数突破1亿，2010年12月,支付宝用户也有5亿多。这表明我国经济活动正高速步入互联网时代。 第2章 淘宝网简介 “淘宝网”，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络

6、交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 2011年1月6日，淘宝网发布的2010年网购数据显示，淘宝注册用户达3.7亿，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2010年淘宝网交易额达4000亿元，根据第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。目前淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。根据最新发布的淘宝网就业数据显示，截止至2010年12月31日，淘宝网创造了超

7、过182.3万直接就业机会。在日益强大的网络里，淘宝网的成功且快速发展，给我们带来的启示如此意义非凡。 2.1 淘宝平台的创始人2003年 进军C2C领域，推出个人网上交易平台淘宝网，并在2年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。同年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立的第三方电子支付平台，发展迅猛。 马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一，是 “中国人要做世界上最好的站点”和最独创的商业模式的理想者和实干家。他一直以来在互联网商务领域的富有创意的概念和作品，丰富了全球和中国商人的商业内容和行为，并在 20 世纪末为全球商人贡

8、献了一款经典站点：阿里巴巴 A 。 马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家， 2000 年 10 月被 “世界经济论坛 ”评为 2001 度全球 100 位 “未来领袖”之一。 马云在 1995 年 4 月创办了“中国黄页”网站，这是国内第一家网上中文商业信息站点，同时也在国内最早形成主页发布的互联网商业模式，成功地发布了浙江省 “金鸽工程”、无锡小天鹅、北京国安足球俱乐部等中国第一批互联网主页。他付出极大的时间、热情、胆识、智慧，在中国宣传互联网知识和应用，为互联网商务应用播下最初的火种。 2.2 淘宝平台的发展史 2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个

9、人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 淘宝网首先要竞争的对手是eBay易趣，要在eBay易趣这个C2C市场这个领头羊之间分割市场。 从历史发展的角度看，eBay易趣比淘宝的资历要老得多。曾

10、几何时，易趣几乎就是中国C2C的代名词，这使人们不得不相信，易趣从时间的积淀中得到的东西远非资本可以换得。而淘宝作为一个激进的后来者，能够超过易趣可能还是本土化因素在起作用。 与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝

11、也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。 对于淘宝的后发优势，易趣显然并不是没有察觉到。其公关经理唐磊这样表示：在国内的电子商务市场上，有很多企业后发，而且都发展得很快。我觉得这是一个好事情。这分两方面来谈，第一，模仿是最好的赞美。大家都来做这个模式，说明大家对这个模式是认可的。第二，大家都有发展，说明这个行业的潜在市场很大。说明这个市场是真得值得我们去投入，去花心思做好、做强、做大的。如果没发展到这一步，就说明市场不行。 在华源科技高峰论坛上，原易趣CEO邵亦波谈到中国个人网上交易市场的局面时流露心声，“中国电子商务潜力巨大，但

12、中国市场竞争非常激烈，到目前讨论谁是最后的赢家还为时过早。”截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。第3章 淘宝网支付宝的盈利模式3.1 淘宝网支付宝的盈利模式支付宝（）简单来说，它的功能就是为淘宝的交易者以及其它网络交易的双方乃至线下交易者提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”。从支付流程上来说类似于Pay Pal

13、的电子邮件支付模式，业务上的不同之处在于Pay Pal业务是基于信用卡的支付体系，并且很大程度上受制于信用卡组织规则（在消费者保护方面）和外部政策的影响。另外Pay Pal支持跨国（地区）的网络支付交易，而支付宝虽然不排斥“国际使用者”，但是规定“则需具备国内银行帐户”。支付宝的设计初衷同样也是为了解决国内网上交易资金安全的问题，特别是为了解决在其关联企业淘宝网C2C业务中买家和卖家的货款支付流程能够顺利进行。其早期基本模式是买家在网上把钱付给支付宝公司，支付宝收到货款之后通知卖家发货，买家收到货物之后再通知支付宝，支付宝这时才把钱转到卖家的账户上。交易到此结束。在整个交易过程中，如果出现欺诈

14、行为，支付宝将进行赔付。3.1.1支付宝功能及流程要成为支付宝的用户，必须经过注册流程，用户须有一个私人的电子邮件地址或手机号码，以便作为在支付宝的帐号，然后填写个人的真实信息（也可以公司的名义注册），包括姓名和身份证号码。在接受支付宝设定的“支付宝服务协议”后，支付宝会发封电子邮件至用户提供的邮件地址，然后用户在点击了邮件中的一个激活链接后，才激活了支付宝帐户，可以通过支付宝进行下一步的网上支付步骤。同时，用户必须将其支付宝帐号绑定一个实际的银行帐号或者信用卡帐号，与支付宝帐号相对应，以便完成实际的资金支付流程。目前，基于交易的进程，支付宝在处理用户支付时有两种方式。第一种方式：买卖双方达成付款的意向后，由买方将款项划至其在支付宝帐户（其实是支付宝在相对银行的帐户），支付宝发电子邮件通知卖家发货，卖家发货给买家，买家收货后通知支付宝，支付宝于是将买方先前划来的款项从买家的虚拟帐户中划至卖家在支付宝帐户。 另一种方式是支付宝的即时支付功能，“即时到帐交易（直接付款）”，交易双方可以不经过确认收货和发货的流程，买家通过支付宝立即发起付款给卖家。支付宝发给卖家电子邮件（由买家提供），在邮件中告知卖家买家通过支付宝发给其一定数额的款项。如果卖家这时不是支付宝的用户，那么卖家要通过注册流程成为支付宝的用户后才能取