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1、第1章 ：收货流程第一节：客户自送货流程1、 流程描述:1 、客户准备好货物，送货到收货处2 、收货员对客户所发货物数量、质量进行检验，并根据公司价格标准确定收货价格；3 、按照运单填制标准填写运单 一式四联，第一联：存根联，第二联：提货凭证联，第三联：随货同行联，第四联：财务联），按照标签填写要求写好标签，并粘贴在货物右上角处，形状不规则货物要贴在明显处，确保钻贴牢固，并填写货物入库交接单（一式两联：第一联存根联、第二联仓库留存联），并保证交接单描述货物与实际货物一致；4、将开好的运单一式四联交予客户送到前台接单处，接单员将运单准确无误输入信息系统，将运单一式四联交给收银员作财务受理；5 、
2、收银员核对信息系统内显示的费用明细与运单费用项目，按照财务受理要求以及信息系统操作要求进行电脑以及业务财务受理6 、收银员受理完毕后，将运单第二联提货凭证联返给客户，第一联存根联、第三联随货同行联交给接单员，留存第四联财务联回一级公司报帐；7 、收货员持货物以及填制好的货物入库交接单，与保管员做入库交接; 8 、保管员根据货物入库交接单与收货员验收货物入库，并在交接单上签字确认9 、验收完毕后，保管员留存货物入库交接单第二联仓库留存联，收货员取回货物入库交接单存根联；10 、保管员将货物入库交接单交给业务主管做电脑入库确认11 、流程结束，进入二级送货回一级流程涉及单据：运单、货物入库交接单涉
3、及岗位：收货员、接单员收银员保管员操作电脑岗位：接单员、收银员、业务主管第二节：提送货员上门提货流程一、流程描述1、业务主管根据信息系统内的提货信息制定提货通知单，指派提送货员到客户处提货，接单员在信息系统内车辆出场登记.2、提送货员到客户处，对客户所发货物数量、质量进行检验，并根据公司的收货价格标准确定收货价格；3、按照运单填制标准填写运单（对于付款方式为托运人付清的，要根据运单所写付款金 额向客户收取运费），将运单第二联提货凭证联交给客户，留存运单其余三联；按标签填写要求 填写标签并牢固贴于货箱右上角，形状不规则货物要贴于明显处，并填写货物入库交接单一式两联.4、提送货员提货完毕后将提货情
4、况反馈给业务主管，业务主管在信息系统内做提货计划 确认，并指派提送货员回二级公司或一级公司卸货，如回一级公司卸货，本流程终止，进入二 级公司提货直接回一级公司流程.5、提送货员将运单三联（存根联、隨货同行联、财务联）以及货物入库交接单两联交给 接单员，接单员做车辆入场登记，并将运单准确无误输入信息系统，在信息系统内做上门提货 的操作.6、接单员准确录入运单后，将运单三联、货物入库交接单全部交给收银员作财务受理；7、收银员核对信息系统内显示的费用明细与运单费用项目，按照财务受理要求以及信息 系统操作要求进行电脑以及业务财务受理。8、收银员受理完毕后，在交接单上签字确认，将运单第一联存根联、第三联
5、随货同行联 交给接单艮，留存第四联财务联，交接单两联全部返还提送货员到保管员处卸车。9、提送货员持交接单一式两联到保管员处做入库交接，保管员指导卸车组卸货，根据交接单验收货物，并在交接单上签字确认；10、验收完毕后，保管员留存货物入库交接单第二联仓库留存联，业务员取回货物入库交接单存根联；11、保管员将货物入库交接单交给业务主管做信息系统卸车入库确认；12、流程结束，进入二级送货回一级流程。涉及单据：提货通知单、运单、货物入库交接单 涉及岗位.业备主管、提送货员、接单员、收银员、保管员 操作电脑岗位：业务主管、接单员、收银员第 1 页 共 9 页第3节 ：二级提货直接回一级流程一、流程描述1、
6、提送货员提货完毕，根据业务主管指令直接送货回一级公司；2、提送货员将运单三联（存根联、隨货同行联、财务联）以及货物入库交接单两联交给一级公司接单员，接单员在信息系统内做车辆入场登记，并将运单准确无误输入信息系统，在信息系统内做上门提货的操作.3、接单员输入完毕的运单三联及货物入库交接单全部交给收银员作财务受理；4、收银员核对信息系统内显示的费用明细与运单费用项目，按照财务受理要求以及信息系统操作要求进行电脑以及业务财务受理.5、收银员受理完毕后，在交接单上签字确认，将运单第一联存根联、第三联随货同行联交给接单员做理单、分单，留存第四联财务联，交接单两联全部返还提送货员，由提送货员交给仓库现场监
7、管员.6、计划员根据待卸车货物情况制定入库计划，由接单员打印入库计划，交给现场监管员；7、现场监管员收到入库计划交给保管员做入库准备，指令提送货员将货物入库交接单交给 卸车组，准备卸车，二级公司提送货员监督卸车；8、卸车组根据货物入库交接单卸货，验收货物并搬运至相应库位交于保管员。9、保管员根据入库计划验收装卸组送达的货物，并办理入库确认；10、卸车组卸车完毕后，卸车组长与提送货员在货物入库交接单上签字确认，留存第二 联仓库留存联交给现场监管员，将第一联存根联返给提送货员。11、现场监管员将货物入库交接单交给计划员，做信息系统卸车确认操作12、保管员将确认后的入库计划做信息系统入库确认操作，或
8、（委托计划员）做信息系统 入库确认操作。13、计划员审核信息系统卸车确认。14、流程结朿，进入一级发货流程。涉及单据：运单、货物入库交接单、入库计划涉及岗位：提送货员、接单员、收银员、现场监管员、装卸组、保管员操作电脑岗位：接单员、收银员、现场监管员、保管员第四节：二级公司上转移流程一、流程描述1、业务主管根据货物实际情况及信息系统货物情况制作装车出库计划，交给保管员进行装 车出库准备；2、保管员根据出库计划组织装车，指令提送货员监装，保管员装好车后，修改装车出库计 划，由保管员与提送货员签字确认。3、保管员将签字确认后的装车出库计划交给业务主管做信息系统出库装车确认审核操作。4、业务主管操作
9、确认审核后，将装车出库计划交给接单员接单员装车出库计划整理出相应的运单，交给业务主管；5、业务主管核查装车出库计划、运单及货物，确保一致后，指派提送货员送货到一级公司， 留存装车出库计划，接单员在信息系统内做车辆出场登记。6、流程结束，进入一级接收二级送货流程。涉及单据：运单、装车出库计划涉及岗位：业务主管、保管员、接单员、提送货员操作电脑岗位：业务主管、接单员第5节 ：二级公司直接发车流程一、流程描述1，业务主管查看货物情况及信息系统数据惰况，如二级公司可以直发车的，业务主管向一级公司调度做申请直发车的请求，调度确认同意，为二级公司派车或指令二级公司找车。2，如一级公司指令二级公司找车，二级
10、公司对承运车辆进行初审车辆，填写外雇车辆审核 审批表，将外雇车辆审核审批表传真至级公司调度审核，调度确认车辆线路、价格、议定装 载量，方可进行发车，一级公司调度将承运车辆资料输入信息系统。3，承运车辆到达二级公司后，由接单员在信息系统内做车辆入场登记。4，业务主管制作装车出库计划，由接单员打印出装车出库计划交给保管员进行装车出库准备5，保管员根据出库计划组织装车，指令承运司机监装，保管员装好车后，制作装车记录一 式两联，由保管员与承运司机签字确认。6，保管员将签字确认后的装车出库计划交给业务主管审核，业务主管审核后在信息系统出 库装车确认，以及制作信息系统发车合同，完毕后将装车出库计划交给接单
11、员。7，接单员根据装车出库计划整理出相应的运单，将运单第一联存根联、装车记录第一联存根联、承运合同第一联存根联以及发货清单第一联存根联装订在一起，留存；将运单第三联随货同行联、装车记录第二联随货同行联、承运合同随货同行联、发货清单第二联到货公司联，按卸货地分装，打印发货清单及发车合同，将整理出的单据交给业务主管。8，二级公司经理或指令人员与司机签订合同，司机在发车合同上签字、盖手印，承运合同第三联交给司机，另两联交予接单员留存，接单员在信息系统内做车辆出场登记。9，司机持承运合同第三联（司机留存联）到收银员支取运费，收银员填制运费付款单一式两联（第一联：存根联，第二联：司机留存联)，并要求承运
12、司机签字后，支付本次运费，将运费付款单第二联返给司机，留存第一联，在信息系统内做长途运费支付。10，司机备齐本车次所有单据，领取完运费后发车,11，流程完毕，进入一级到货流程涉及单据：装车出庠计划、运单、运费付款单、承运合同涉及岗位：业务主管、一级公司调度、保管员、接单员、收银员操作电脑岗位.业务主管、保管员、接单员、收银员第6节 ：一级公司接收二级公司上转移流程1、 流程描述1、 提送货炅到.达一级公司后，将运单、上转移交接单交给一级公司接单员，接单员在信息 系统内做车辆入场登记及到车确认操作，提送货员2、 接单员核对上转移交接单与运单，如有上转移中途提货运单未进入信息系统的，在信息 系统上
13、门提货内录入运单，打印货物入库交接单，并将运单进行理单、分单，并将中途提货的 运单（一式三联）以及货物入库交接单交给一级公司收银员做财务受理，将上转移交接单返给提送货员3，一级公司收银员核对信息系统内显示的费用明细与运单费用项目，按照财务受理要求以及信息系统操作要求进行电脑以及业务财务受理。4，收银员受理完毕后，在交接单上签字确认，将运单第一联存根联、第三联随货同行联交 给接单员做理单、分单，留存第四联财务联，交接单两联全部返还提送货员，由提送货员持上 转移交接单、货物入库交接单到仓库等待卸车。5，计划炅根据待卸车货物情况制定入库计划，由接单员打印入库计划，交给现场监管员6，现场监管员收到入库
14、计划后，将入库计划交给保管员做入库准备，指令提送货员将上转 移交接单、货物入库交接单交给装卸组做卸车确认；7，卸车组根据上转移交接单及货物入库交接单卸货，验收货物并搬运至相应库位交于保管员。8，保管员根据入库计划验收装卸组送达的货物，并办理入库确认。9，卸车组验收完毕后，提送货员和装卸组在上转移交接单及货物入库交接单上签字确认，并将确认后的交接单交给现场监管员，将上转移交接单及货物入库交接单的第一联返给计划员，其余联返给提送货员固二级公司交给业务主管.10，计划员根据卸车情况，在信息系统内做请求卸车确认，与二级公司业务主管做信息系统卸车确认11，计划员根据审核后的交接单做信息系统卸车确认.涉及
15、单据：运单、货物入库交接单、入库计划涉及岗位：提送货员、接单员、收银员、计划员、现场监管员、装卸组、保管员、业务主管操作电脑岗位：接单员、收银员、计划员、保管员第七节：一级公司发货流程1、 流程描述1、 发货计划员根据货物情况及车场内待运车辆惰况，制定用车计划，如需采用外雇车的， 由计划员指令找车员找车，经调度审核后，将外雇车辆梏案输入信息系统，接单员在信息系统内车辆入场登记。2、 计划员根据货物情况及信息系统货物情况制作出库计划和装车计划，接单员打印出库计划和装车计划；3、 打印出的出库计划和装车计划交给现场监管员指导装车4、 现场监管员将出库计划交给保管员按计划出库，将装车计划交给卸车组按计划装车，并指令大车司机监装5、 保管员将确认后的出库计划做信息系统出库确认，或委托计划员做信息系统入库确认。6、 装卸组根据装车计划装车，生成装车记录，司机和装车组长在装车记录上签字确认，将 签字后了装车记录交给现场监管员。7、 现场监管员确认后，将装车记录返给计划员，计划员确认装车，在信息系统内做装卸确认、制作发车合同，将装车记录返给接单员。8、接单员根据装车记录整理出本车次相应运单，打印出发货清单及发
