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1、 科技学院2013届本科毕业论文电子商务网站模式分析以Like fresh旗规店网站运营模式优化为例专 业：计算机科学与技术指导教师： 学生姓名： 学生学号： 中国贵州贵阳2012年5月第 II 页贵州大学科技学院本科毕业论文（设计） 目录摘要IVAbstractV第一章 绪论11.1研究目的及意义11.2电子商务运营概念1第二章 B2C电子商务运营的现状及不足32.1 电子商务行业现状32.1.1市场规模32.1.2行业格局32.2电子商务运营不足之处4第三章 Like fresh旗舰店的运营现状分析53.1店铺概述53.2店铺数据分析53.2.1店铺顾客来源分析53.2.2店铺销量分析63
2、.3店铺现有运营方案73.3.1顾客需求分析73.3.2店铺人气单品83.3.3店铺拢流方案83.4店铺运营中存在的问题93.4.1产品多元化不足93.4.2品牌价值认可度低93.4.3客户管理不够10第四章 B2C电子商务运营优化策略114.1提供丰富准确的产品信息114.2优化推广手段114.2.1推广手段差异化114.2.2搜索引擎的优化124.3用户体验的优化124.3.1提供特色服务124.3.2提供顾客个性化需求134.4优化物流配送体系135结束语145.1研究总结145.2研究展望14参考文献15致谢语16电子商务网站模式分析以Like fresh旗规店网站运营模式优化为例摘要
3、互联网技能的开展推进着电子商务的迅速开展，新的买卖形式不断发生，商品买卖平台的进一步开展，催生了电子商务运营新形式的诞生。本文经过剖析B2C电子商务运营的现状及缺乏的疑问，引出Like fresh旗规店电子商务网站运营的现状，并剖析其运营中存在的疑问，进而关于优化电子商务网站运营提出针对性的主张办法。期望经过本文的研讨剖析，能为中国广阔电子商务网站运用公司供给理论上的协助。 本文主要分为五部分；第一部分为绪论，主要介绍了论文研究目的及研究意义，并给予电子商务运营概念的阐述；第二部分中介绍了现阶段B2C电子商务运营的现状，并找出不足；第三、四部分部分为论文重点，分别阐述了Like fresh旗规
4、店网站运营模式现状、存在的问题并提出优化建议；第五部分为结束语，总结全文的基础上并对以后进行工作作出展望。关键词：电子商务；B2C电子商务；电子商务运营第 III 页贵州大学科技学院本科毕业论文（设计） Analysis on E-commerce Mode As for Like fresh shop website operation mode optimizationAbstractThe development of Internet technology to promote the rapid development of electronic commerce, constant
5、ly produce new trading model, the further development of the commodity trading platform, has given rise to the birth of e-commerce operation new pattern. This paper analyzes the present situation of the B2C e-commerce operations and the problem of insufficient, lead to the Like fresh flag gage shop
6、e-commerce sites operating status quo, and analyzes the problems existing in the operation, thus optimized for e-commerce operations corresponding suggested measures are put forward. Hope that through this paper research and analysis, can provide our general e-commerce sites use enterprises with the
7、oretical help.This article mainly is divided into five parts; The first part is introduction, mainly introduced the thesis research purpose and research significance, and to give electronic commerce operation concept elaboration; In the second section introduces the current status of B2C e-commerce
8、operation, and find out inadequate; The third and fourth part part is the paper key, respectively expounds the Like fresh flag gage shop website operation mode present situation, existing problems and put forward the optimization advice; the fifth part is the conclusion, summarizes the full text and
9、 on the basis of the outlook for future work.Key words: electronic commerce; B2C e-commerce; E-commerce operation第 2 页贵州大学科技学院本科毕业论文（设计） 第一章 绪论1.1研究目的及意义互联网使用的遍及催生了网络经济的鼓起，如今网络经济正以迅猛的速度改动着传统的经济形式，尤其是电子商务职业的发作，显现着数字信息时代的降临。电子商务经过对出售形式的改动和其本身具有的特殊性推翻了现代人对经济形式的认知，也极大的改动了大家的日子方式。电子商务这种全新的商务形式是经过网络效劳进行的一
10、系列商务活动，它包含了网络出售、网络广告、网络买卖和网络途径建造，一起也包含了网络推广形式的拓宽等等方面。现如今，电子商务现已融入到了大家的日子中，政府、公司和个人都需求调整自我以习惯电子商务的开展，并使用电子商务的新特征来推进本身的开展，怎么运用电子商务就成了当前最要害的疑问，尤其是传统的公司，怎么在这个经济形式发作天翻地覆改变的今日保住个人的传统优势，并使用电子商务来转变本身运营形式，以习惯网络经济的开展趋势，现已成为公司将来开展方向的重要指向标。 电子商务运营公司作为一种新的效劳型公司，它的诞生是有助于为传统公司打通电子商务出售途径的，也有助于品牌公司进行精细化推广并在这个过程中不断的优
11、化运营，真实完成商务的传统地舆规模打破，然后构成高效的跨地区协作，这也直接推动了电子商务在网络经济这个潮流中的迅猛开展。但是，电子商务开展至今，其运营形式并没有构成一个完好的老练的系统，还处于探索期间。本文选择的事例是以专门为品牌商供给一站式电子商务解决方案效劳的网络运营效劳公司，即杭州网营科技有限公司所运营的B2C淘宝店肆Like fresh旗舰店，剖析其网站运营中存在的疑问，提出相应主张以优化，具有十分重要的现实意义。1.2电子商务运营概念 所谓电子商务运营即是树立电子商务平台，描绘齐备的电子商务解决计划将商品优化，再经过电子商务平台将其推行出去，一起树立效劳团队支撑整个电子商务平台的运作
12、。首要包含有电子商务平台建造和保护，品牌策略、视觉推行、品牌刻画及推行计划。电子商务运营也是跟着电子商务的开展逐步发生的，归于一种全新的网络推行方法，在电子商务商场抢夺日益剧烈的今日，这种推行方法越来越被公司垂青。鉴于许多传统公司对电子商务的不熟悉和运营经历的不充分，电子商务代运营公司成为了新式的一类公司。 比较于公司运营，电子商务运营有许多相似之处，例如在运营计划拟定之前，需要对商场进行必定的调査研讨，为商品或许品牌定位，在经过数据的剖析断定运营计划，最终即是履行及跟进了。一起电子商务运营和公司运营还存在区别的当地，两者运营的目标有不一样，公司的运营更像是整个公司的运作，电子商务运营目标则是
13、经过树立的电子商务平台进行宣扬推行的商品。第 4 页贵州大学科技学院本科毕业论文（设计） 第二章 B2C电子商务运营的现状及不足2.1 电子商务行业现状2.1.1市场规模依据艾瑞征询2011年中国网络购物商场买卖规划显现，2011年中国网络购物商场买卖规划达7735.6亿元，较2010年添加67.8%.2011年中国网络购物商场买卖规划占社会消耗品零售总额的比重将从2010年的2.9%增至2011年的4.3%， 2012年这一比重将打破5%。从季度数据来看，2011第四季度网络购物商场买卖规划为2369.8亿元，环比添加20.0%，同比添加47.1%。 由此数据剖析可知，这些年中国网络购物商场
14、买卖规划添加的首要推进要素有两个：供应层面。公司在电子商务的开展过程中，通过剖析总结，意识到完善产业链的重要性，开端加大对仓储物流及付出等系统的建造力度。品牌商、渠道商及其他互联网巨子也开端加大对电子商务职业的投入力度，因而极大的影响了网络购物商品服务质量的晋升，进一步丰厚了网络购物用户的挑选，愈加有利于网络购物商场的标准。需要层面。跟着网络购物用户规划的稳步添加，用户与网络购物之间的依靠和信赖程度进一步加深，致使人均网络购物消耗开销继续添加。2.1.2行业格局 统计数据显现，2011年中国网购商场中B2C买卖规划达1791.1亿元，占全体网络购物商场买卖规划的比重为23.2%，较2010年的13.7%增加了 9.5个百分点，占比增加近一倍；B2C商场中渠道式B2C买卖规划为955亿元，占B2C商场买卖规划的比重为53.3%，现已超越自主出售式B2C，而且渠道式B2C将持续坚持高增速增加。 B2C将持续成为中国网络购物商场开展的首要推动力。2011年淘宝商城、QQ网购、京东商城、亚马逊和当当网等渠道式购物网站交融了 C2C和B2C的首要优势，联系了中小网站和商家的商品资源优势和大渠道巨大的用户资源优势，使得渠道和商家（网站）一起完成了跨越式增加。艾瑞剖析以为，C2C和B2C形式交融进一步促进了产业链上资源合理分配以及网站产质量量和效劳质量晋升。第 17 页贵州大学科技学院本科毕
