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1、2019/5/26,社交礼仪（一）,课程名 口才与写作 课 题 如何打造良好的第一印象 主 讲 张 波 http:/ 从“插入”菜单 选择图片 找到徽标文件 单击“确定” 重新设置徽标大小 单击徽标内任意位置。徽标外部出现的方框是“调整控点” 使用这些重新设置对象大小 如果在使用尺寸调整控点前按下 shift 键，则对象改变大小但维持原比例。,四川工程职业技术学院 四川师范大学信息技术学院 2008年7月,如何打造良好的第一印象,一教学要点 1.第一印象及其重要性 2.构成第一印象的元素 3.各元素的完善 4.打造亲和与成功,在激烈竞争中如何成功与卓越？ 主动出击、目标明确、注重细节！,201
2、9/5/26,二. 第一印象及其重要性,第一印象（first impression）： 陌生人间第一接触时形成的判断 能否迅速判断面对的是朋友还是敌人。决定古人能否生存下来；现代社会中，创业者是否成功把握住机遇，往往缘于其交流的成功与否，而交流成功的关键又往往在于是否能塑造好良好的第一印象。 人永远不会有第二次机会给人以第一印象,三.第一印象的构成元素,（一）严格执行行业职责规定 （二）保持真诚的微笑等友善表情语 （三）保持稳重热情的肢体语 （四）保持正确、整洁、大方的服饰语（含发型口气体味饰物等） （五）保持正确的界域语,四.完善第一印象元素,1.真诚效应 2.赞扬（鞭策）效应 3.自己人效应 4.威信效应 5.自我暴露 6.吸附作用 7.将错就错,6,五打造出亲和与成功形象,（一）.亲民的语言交流方式 A.谈问式 1.寻找时机，引发话题 2.循序渐进，切入正题 3.把握主动，转换话题 4.见好就收，结束话题 B.应对式 1.以静制动，从容应对 2.引而不发，见机行事 3.转换角色，争取主动 4.留有余地，进退两便,五-2.亲民的语言（技巧）,（二）.亲民的语言交流技巧 1.开门见山，直言不讳 2.察言观色，相机行事 3.退后一步，曲径通幽 4.金口难开，避而不谈 5.全盘否定，激将反转 6.反答为问，静观其变 7.提纲挈领，要言不烦 8.赞扬肯定，因势利导,
