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1、模块七 商情调研文书,本模块要点,本模块由市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、经济活动分析报告四个大的项目构成。通过项目训练，旨在使学生了解市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、经济活动分析报告的含义、特点与作用，掌握其写作格式、结构与要求，掌握商情调研中，搜集、整理、分析相关资料的方法，能够结合实际任务撰写规范的常用商情调研文书。培养学生运用商情调研的相关知识，为领导决策服务的意识。,重点 市场调查报告的结构和写法。 市场预测报告的结构和写法。 可行性研究报告的结构和写法。 经济活动分析报告的结构和写法。, 难点 商情调研中，如何做出正确的分析与预测。 市场调查报告与市场预测报
2、告的区别。 经济活动分析报告与市场调查报告的区别。 本模块中各文种的病文析改。,项目一 市场调查报告,一、学习目标 1了解市场调查报告的含义、特点、分类和作用。 2掌握市场调查报告的结构和写法。 3能根据任务要求，规范地拟写和修改市场调查报告。,二、情境任务,佳美电器有限公司主要经营家用电器，现拟于六月下旬，对广州市场进行为期3天的热水器消费者和终端卖场调查。调查对象主要是有一定文化层次和稳定经济收入的人群。调查地点选取天河城分店、广百分店、新大新分店。此次调查拟采用调查问卷和面谈提问相结合的方式，有效调查人数按300人计算。样本选取方法为在每个分店的不同地点随机选取。通过此次调查，目的是了解
3、目前中高档消费群体对于储水式电热水器、燃气热水器、即热式电热水器、太阳能热水器的看法，并进行分析判断，提出对策建议，以便为公司今后营销策略的调整服务。 要求：请根据以上情境，展开市场调查并拟写市场调查报告。,三、任务分析,完成此任务，首先要进行前期工作，即制订调查方案、设计调查问卷；其次，通过各种方法展开调查，搜集资料；再次，要对搜集到的资料进行整理、分析；最后，根据研究得出结论，形成调查报告。所以，完成一份高质量的市场调查报告，各个环节必不可少。,四、学习指引, 知识点 市场调查报告，是指企业单位或经济部门等运用科学的调查方法，有目的、有计划地对商品生产、供应、需求和销售等市场情况资料进行全
4、面、系统的搜集、整理、分析、研究，从而得出符合市场发展趋势的结论的书面报告。它是企业决策中非常重要的参考依据。,（一）市场调查报告的特点 1针对性 2. 真实性 3. 实效性,（二）调查报告的种类 1商品调查报告 2消费者调查报告 3销售情况调查报告 4竞争情况调查报告, 技能点,（一）市场调查的程序 1市场调查准备阶段 2市场调查阶段 3市场调查分析研究阶段 4撰写市场调查报告,（二）市场调查的方法 1基本方法 市场调查的基本方法有普查、抽样调查、典型调查和个案调查 2具体方法 （1）询问法 （2）观察法 （3）实验法,（三）市场调查问卷与问卷结构设计,1标题 标题一般由调查对象或内容加上“
5、调查问卷”（文种）组成。 2说明语（或封面信、前言） 说明语（或封面信、前言）是写给调查对象的简信。 3主题内容 主题内容是问卷的主体部分，主要是以提问和供选答案的形式进行调查。 （1）开放型 （2）封闭型 （3）开放封闭结合型,（四）市场调查报告的结构和写法,1标题 （1）单标题。 1）公文式。结构为“调查范围调查时间调查内容文种”。有时可省略调查范围、调查时间。如：杭州市2006年夏季流行服饰调查报告。 2）文章式。一般直接点明作者的观点和看法。如：商品包装不容忽视。 3）提问式。把调查研究的主题加以概括作为问题提出。如：加入WTO，企业最关心什么？。 （2）双标题。 双标题即由正标题和副
6、标题构成。正标题点明文章主旨，副标题说明调查的内容、范围、时间等。如：安于“小”、专于“小”、发展“小” 温州小商品市场生意红火。,2正文 （1）前言。有两种方法：一是对调查情况作简要说明，交代调查的目的、时间、地点、对象、范围、方法、结果等；二是开门见山，直接提出市场的供求矛盾或介绍文章的主要内容、主要观点。 （2）主体。主体是正文的核心部分，包括以下三方面内容： 1）基本情况 2）分析判断 3）对策建议 （3）结尾。 或是对全文的概括归纳，或是重申观点，或是提出希望和建议，或是提出未能解决而又需引人注意的问题。有的没有单独的结尾。,3落款 如果市场调查报告是为了供内部参阅，则调查者在正文右
7、下方署名，并写上完成的日期；如果是在报刊上发表，则在标题下方署名，一般不再写明写作日期。,（五）市场调查报告的写作要求 1深入调查研究，充分占有资料 2运用事实说话，做到观点与材料的统一 3突出重点 范例评析,五、任务实施,各小组讨论情境任务的写作要点，并完成写作任务。,六、拓展训练,训练一 病文修改P243 参考答案： 1、前言部分对调查的目的、调查的对象范围、调查的经过包括时间、地点、过程、方法，交待不清。 2、主体部分只是摆事实案例，缺乏对调查得来的信息的分析，没有归纳整理出调研结论。 3、最后两段中建议、对策的内容应提炼出相应的观点。 4、文章结构欠清晰，应采用分条列项式的结构方式，让
8、读者一目了然。 5、语言表达欠准确。首先市场调查报告应以第三人称来叙述、分析，而文中很多是第一人称的方式。其次，部分语言欠简洁，如“洋洋洒洒的写了一些女性对手机的看法，古话说：女大十人变，曾经是一位小女孩，逐渐成为一位有品位而成熟的女性。”“她们大多抱着选男朋友的心态来选手机，外型和内涵要同时兼具。”有描写成份，表达不当。再次，个别语句欠通顺，如“其实在手机市场逐渐细分化的趋势，激励着手机厂商细分手机产品。”应改为“其实手机市场有逐渐细分化的趋势，激励着手机厂商细分手机产品。”,项目二 市场预测报告,一、学习目标 1了解市场预测报告的含义、特点、分类和作用。 2认识市场预测报告与市场调查报告的
9、异同。 3掌握市场预测报告的结构和写法。 4能根据任务要求，规范地拟写和修改市场预测报告。,二、情境任务,为方便学生生活，宏润百货股份有限公司拟与星城职业学院合作，在该学院校区内办一个生活超市，为使经营方向、规模、品种、方式等更切合实际，在做出决策之前，宏润百货股份有限公司市场部派出市场专员，对该学院进行市场调查与预测，并写出预测报告。 要求：请根据以上情境，展开市场调查并拟写市场预测报告。,三、任务分析,市场预测是以市场调查为基础的，是在占有、把握大量材料的基础上产生的。它是领导层进行决策的重要依据。完成该市场预测报告的写作任务，首先应在校内展开市场调查，广泛收集资料；其次，要对资料进行整理
10、、分析；最后，运用科学的预测方法进行预测，并形成报告。完成此任务，既要掌握科学的调查方法、分析方法、预测方法，还要掌握市场预测报告这一文体写作的相关技能。,四、学习指引, 知识点 市场预测是经济预测的一个重要方面。它是在市场调查的基础上，利用各种信息资料，运用科学方法进行测算，对产、供、销发展变化趋势进行分析并作出科学推断的一种方法。把市场预测的分析过程和研究成果撰写成的书面材料，即为市场预测报告。,（一）市场预测报告的特点 1预见性 2指导性 3实效性 （二）市场预测报告的分类,（三）市场预测报告与市场调查报告的不同 （1）文种不同 （2）内容重点不同 （3）结构不同 （4）要求不同, 技能
11、点,（一）市场预测的程序 1确定预测目标 2收集整理资料 3选择预测模式 4分析评价 （二）市场预测的方法 1定性预测法 2定量分析法,（三）市场预测报告的结构和写法,1标题 （1）公文式 1）由“单位或地区名称时间内容文种”构成。如：珠三角地区2008至2010年家用电脑需求量的预测。 2）由“单位或地区名称内容文种”构成。如：家乐电器有限公司对电饭煲市场供销的预测。 3）由“内容文种”构成。如：饮水机消费趋势预测报告 （2）文章式。 多由正副标题组成，正标题揭示中心内容，副标题说明预测内容和文种。,2正文 （1）前言。前言要简明扼要地提出预测的对象 。 （2）主体 1）背景。背景就是预测对
12、象的基本情况（历史和现状） 2）分析与预测 。运用科学预测方法对市场进行分析研究，预测未来市场发展的趋势，对此做出判断。 3）建议与对策 。尽可能切合实际、具体、有现实可行性。,3落款 在正文右下方写上单位名称或作者姓名、日期。日期应写明年、月、日，如公开发表，可以不写日期，作者署名可以写在标题的正下方。,（四）市场预测报告的写作要求 1注重调查研究，充分占有资料 2注重事实，进行科学的分析与预测 3采用恰当的表达方式 范例评析,五、任务实施,各小组讨论情境任务的写作要点，并完成写作任务。,六、拓展训练,训练一 病文修改P253 参考答案： 1、材料不充分，分析不严密，缺乏科学性。从全文内容看
13、，是要预测1995年和“九五”期末（2000年）年全国洗衣机的产销趋势（这一点交待不够明确），为此，要摆出充足的材料和数据，说明1995年以前全国洗衣机的产销情况及相关材料，但该文在缺乏充足材料的情况下做分析预测，其结论就难以另人信服。 2、结构混乱，预测报告应有的几个组成部分划分不明显，说明现状同预测分析混为一谈，如倒数第二段洗衣机销售现状及特点，应移至开头部分，应分条列项，使条理清楚。 3、语言有失当之处。“独占鳌头”“首屈一指”，语义重复，开头为设问句，类似广告语，不合语体要求。“预计再经过一段时间，市场上需求量分别将为700万台和1300万台左右，”一句，预期时间表达模糊不清。改为“预
14、计再经过一段时间，市场上可能出现一个新的更兴旺的局面。1995年和2000年的需求量分别将为700万台和1300万台左右。”,项目三 可行性研究报告,一、学习目标 1了解可行性研究报告的含义、特点、分类和作用。 2掌握可行性研究报告的结构和写法。 3能根据任务要求，规范地拟写和修改可行性研究报告。,二、情境任务,钟点秘书是最近几年在广州、上海、北京等地逐渐兴起的一种新现象，伴随着经济迅猛发展和外企、私企的不断壮大，秘书队伍的成分也呈现出多样化。钟点秘书以其崭新的姿态呈现在世人面前，它既不同于党政机关公务类秘书，也与企事业单位中的专职秘书有着本质的区别，其服务内容着重经济与商务活动，具有面向社会
15、公众，服务方便及时，节省费用开支等方面的优点，并有逐渐由沿海向内地发展的趋势。南方职业学院拟成立一个钟点秘书事务所，向社会提供钟点秘书服务，特委托广州雪润文化传播有限公司进一步分析和研究该业务前景和发展趋势。广州雪润文化传播有限公司总经理安排公司策划部策划师何平负责该项目，要求根据以上线索，调研并撰写一篇关于成立钟点秘书事务所的可行性研究报告。 要求：请根据以上情境，展开调研并拟写可行性研究报告。,三、任务分析,任何企业都以最小的投入，最大的产出为最高的追求目标。经济活动是一种复杂的生产实践活动。在兴办企业、兴建重要工程、开发大中型产品等活动中，存在着很多游移性因素和未知因素，因此，在投资行为
16、实施之前必须经过充分调查研究与分析论证，从而确定其是否必要与可行。完成此任务，首先要对钟点秘书服务的需求市场进行调研；其次要对成立钟点秘书事务所的实施方案、技术能力、资金来源、经济效益等方面以翔实的数据材料与事实材料进行分析论证；最后得出结论。,四、学习指引, 知识点 可行性研究报告又叫可行性分析报告，它是在具体的项目实施以前，对项目的市场、技术、经济等方面进行全面的分析、研究、计算、评估、论证，从而确定该项目实施的可行性和有效性的书面报告。,（一）可行性研究报告的特点 1论证的严密性 2方案的最佳性 3材料的真实性 4参与的专业性 （二）可行性研究报告的种类, 技能点,（一）可行性研究报告的结构和写法 1标题 （1）由项目主办单位、项目内容、文种三部分组成。有时可省略主办单位名称，只突出项目内容。如：中国网通关于中国高速互联网示范工程可行性研究报告、建设广深珠高速公
