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1、商务礼仪实务,主编：李爱卿 胡红玉,09(202-212)P11 lj,第九章 综合礼仪训练,大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛商务礼仪情景表演赛流程,09(202-212)P11 lj,大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题,一、单项选择题(每题2分，共30分) 1.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是( )。 2.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应在( )。 3.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍( )。 4.接受他人礼品，符合礼仪的做法是( )。 5.以下关于西装的说法中，错误的是( )。 6.领带的下端应
2、( )。,09(202-212)P11 lj,大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题,7.在对外交往中，女士切勿穿( )，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 8.自助餐取菜顺利为( )。 9.在介绍两人相识时，总的规矩是( )。 10.在端起茶杯时，应以( )持杯耳。 11.穿( )西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 12.握手的全部时间应控制在( )秒钟以内。 13.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。,09(202-212)P11 lj,大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题,14.“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢
3、左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”，这是女士的( )坐姿。 15.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )。 二、不定项选择题(每题2分，共42分) 1.对索取名片的方法描述正确的有( )。 2.名片使用中的三不准是指( )。 3.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( )。 4.以下属于电话形象要素的有( )。,09(202-212)P11 lj,大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题,5.电话通话过程中，以下说法正确的有( )。 6.对于汽车上座描述正确的有( )。 7.关于握手的礼仪，描述正确的有( )。 8.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( )
4、。 9.商务着装基本规范( )。 10.男性的“三个三”是指( )。 11.正规商务活动中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是( )。 12.对于座次的描述正确的有( )。,09(202-212)P11 lj,大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题,13.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( )。 14.自我介绍应注意的有( )。 15.以下对礼品的描述正确的有( )。 16.商务礼仪的3A原则是( )。 17.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( )。 18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，以下正确的表述有( )。,09(202-212)P11 lj,大赛第一部分
5、商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题,三、列举题(每题5分，共35分) 1.除握手外，常见的见面礼还有哪些？ 2.职场着装六忌是什么？ 3.社交场合的“六不问”是指什么？ 4.简述接待人员在客厅的引导方法。 5.与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？ 6.行握手礼要注意什么？ 7.求职面试基本态度应怎样？,09(202-212)P11 lj,大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛商务礼仪情景表演赛流程,1.7:007:05请文艺部舞蹈队表演舞蹈(5分钟) 2.7:057:10(开场)主持人介绍领导与嘉宾(5分钟) 3.7:107:15请领导为大赛致词(5分钟) 4.7:157:25主持人宣布比赛开
6、始，马上进行第一回合 自我介绍，参赛者按顺序出场并作自我介绍，每组1分钟，评委对参赛者的仪容、仪表进行评分(10分钟),09(202-212)P11 lj,大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛商务礼仪情景表演赛流程,5.7:257:45进行第二回合 情景挑错(情景有进出电梯的接送，陌生人见面时的自我介绍，和女士进餐的礼仪，面试的礼仪)参赛队伍指正情景中的错误礼仪。给出三个情景，每个情景5分钟，8个队伍一起进行挑错，将错误答案写在答题纸上(20分钟) 7.7:457:50观众互动环节，在大屏幕上投影出有关礼仪的题目，让观众进行回答，答对派发奖品(5分钟) 8.7:508:30进行第三回合的比赛，赛前准备好多个情景任务，现场抽签决定表演的情景。,
