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1、国美电器供应链管理,分析 / 研究 / 探讨,国美电器简介 供应链的设计与构建 供应链管理策略 供应链采购管理 供应链合作伙伴关系管理 供应链信息管理 信息化不足及改造方案探析,目录 CONTENTS,国美电器成立与1987年，是一家以经营电器和消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域，相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。,国美电器
2、简介,核心优势：供应链,十大品牌深度合作：国美电器与一线品牌供应商达成深度战略合作，在需求预测、研发、生产、销售、售后及双方优质资源互补等方面进行全面的供需合作，国美是苹果2014国内最佳经销商，也是唯一与格力总部直供合作的零售渠道,差异定制：通过包销定制、OEM、ODM、等合作模式，实现差异化商品占比35%，2017年预计超50%，三洋、日立、伊莱克斯品牌为独家排他性合作,供应链的设计与构建,国美电器供应链流程 原材料供应商、 生产制造商 、家电零售企业 、消费者 国美发展的成功可以归纳为供应链管理的两个核心。 国美发展的成功核心之一：供应链管理以商业零售企业的价值链为衡量标准。 国美发展的
3、成功核心之二：供应链管理是以企业的竞争战略导向来衡量企业供应链考核的目标。从而达到竞争战略和供应链战略相吻合。,供应链的设计与构建,供应链的设计与构建,供应链由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成，原料通过链中每个企业变为产品，通过配送环节交到最终用户手中。供应链管理要把整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。,供应链管理策略,供应链管理策略,物流中心配置以先进的软件操作系统。配送中心实行全自动化控制，除采用AIDC、EDI等系统外，还
4、采用电脑跟踪、确定每件商品的存放位置及运送情况。臻已完善的国美物流配送系统，每个环节都高度信息化、智能化，使得整个系统的信息循环更快捷、准确，从而提高了物流配送系统的运作效率。,供应链管理策略,国美竞争力在于控制进货成本，加快库存周转速度，吸引更多合作伙伴，通过和供应商建立信息共享系统，改善与供应商和合作伙伴的关系。依靠整个供应链系统协作，从而达到1+12规模协同作用。形成稳定客户和供应商商流。达到国美电器物流运转的即时性、有效性、准确性、层级性，从而提高企业的快速反应能力。,国美供应链管理,供应链采购管理,1.中央采购。中央采购是国美采购的特点之一，通过中央采购国美获得了许多的优势。首先中央
5、采购能够提高国美的议价能力，其次中央采购能够精简机构，降低采购费用，最后实行统一采购，能够有效服务与国美的物流、销售等系统。 2.包销定制。包销定制是国美采购最主要的方式。采用包销定制的方式使国美销售的产品能够更加贴近市场。 3.招标采购。招标采购是国美的又一采购方式，是与包销定制相辅相成，国美推出的招标采购，打破了这一格局，使得终端的零售商参与到生产环节上来。,供应链合作关系伙伴管理,国美采用CRM（Customer Relationship Management）系统来提高服务水平和顾客满意度。 一方面，坚持以客户为中心的经营法则，注重与客户的交流，使公司销售的产品更贴近客 户需求；另一方
6、面，CRM系统可以为客户提供多种交流的渠道。为企业、客户和合作伙伴之间共享资源，共同协作提供了基础管理平台。改善与供应商和合作伙伴的关系与合作伙伴建立信息共享系统，从而达到1+12规模协同作用。形成稳定客户和供应商商流。,据报以道：国美同近100家厂家的信息系统实现了深度对接。使合作厂家可以使用电子订单来下单、确认销售以及发货，加强供应链信息共享，为商业伙伴提供远程登录服务，构建在内联网上的供应链管理系统，让国美与国内外众多供应链随时随地共享商业信息，让供应商都能随时共享有关产品库存，销售的最新进度信息。筛选、均衡国美电器供应链管理商流。,供应链的信息管理,建立国美在线商城。国美从2003年开
7、始开通网上购物商城；逐步建立B2C平台。国美的网上商城依然采用低价销售的策略；其销售价格一般比实体门店的销售价格低，在网上定购和支付的方式上；国美也采取多样化手段供消费者选择。在定购方式上；国美推出有电话确定和网上填写资料确定方式；在支付方式上国美也有网上预先支付、货到付款、分期付款等多样方式供消费者选择。经过十年的发展；国美的网上商城已经具备了一定的影响力。,建立自己的ERP系统；国美的供应链系统采用分布式管理模式；在保证分部独立运营的基础上；实现了总部集中管理、统一运营、过程监控和分析决策的职能。系统覆盖了国美所有的经营范围；包括，合同、订单、销售、仓储、售后维修、呼叫中心、会员管理、物流配送、收入结算、财务管理等强大的功能；改变了以往事后管理的状况；实现了事前控制、过程管理、事后监督的全面的管理新模式。,信息化不足及改造方案探析,/补充/,国美电器供应链信息化的不足,（一）无完善的信息共享系统 （二）无强大的物流配送系统 （三）供应链交互信息管理运作绩效低 (四）网上商城作用未能充分发恢,国美供应链信息化改造方案,（一）完善顾客信息反馈系统，增强顾客满意度 （二）改善与供应商和合作伙伴的关系 （三）加强物流配送系统管理 （四）完善电子商务应用系统,信,/补充/,智,智,谢谢观赏,数据来源于互联网,物流1404第十小组成员：瞿春兰 和润梅 彭建树,
