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1、市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,1,第1章 市场信息基本理论,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,2,学习目标,通过学习，需要掌握信息的要素、信息的表现形式、信息的特征、信息的分类、信息资源管理的内容和类型等内容。掌握市场信息的特征及其分类，深刻理解由于市场信息的不完全和不对称所产生的后果，重点掌握如何通过激励机制、市场信号的设计与制造等方式解决此类问题的技能。了解信息的识别、收集、加工、使用和维护等信息的应用过程。,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,3,信息的含义,自二十世纪五十年代出现信息的概念后，对信息的概念至今未取得一致。 香农论信息 、 维纳论信息 信息的基本
2、含义是：信息是客观存在的事实，是物质运动过程的真实反映。通俗地讲，信息一般泛指包含于消息、指令、数据、信号等各种形式之中的新的知识和内容。 在管理学领域，信息被认为是管理活动的特征及其发展情况的情报、资料的统称。 信息与消息、情报、知识等既有联系又有区别。它们都是信息的子集。,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,4,信息的要素,（1）语义要素： 所谓的语义信息可以简单地理解为人们说话的含义。正因为信息具有语义，才使信息具有使用价值。 （2）差异要素： 表现形式：有与无、多与少、强与弱、时空差异。 （3）传递要素 通信系统模型。 （4）载体要素 信息在表现与传送过程中，始终都有物质载体承载
3、着它。,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,5,信息的表示形式,信息一般表现为数据、文本、声音和图像。 数据。指计算机能够生成和处理的所有事实、数字、文字和符号等。 文本。文本是指书写的语言。文本可以手写，也可以是印刷的。 声音。声音是指人们用耳朵听到的信息，它可以分为说话的声音和音乐。口头语言也是声音的一种形式。 图像。是指人们能用眼睛看到的信息。,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,6,信息、数据与系统,数据是指记载下来的事实，是客观实体属性的值，它是由原始事实组成的。数据的记载方式有数值型、文字型(字符)、语音型和图像型等多种类型。 数据与信息的关系可以看作是原料和成品的关系
4、。 规则和关系能够将数据组织起来，成为有用的、有价值的信息。 信息系统概念,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,7,信息的特征,(1)信息的普遍性、客观性、主观性 (2)信息的整体性、层次性、不完全性 (3)信息与载体的不可分割性 (4)信息的价值性,(5)信息的时效性 (6)信息的共享性 (7)信息的可传递性 (8)信息的可加工性 (9)信息的可度量性 (10)信息的抽象性,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,8,信息的分类,按不同的分类标准，信息可划分为不同的类型。 （1）按信息产生的先后或加工深度划分：一次信息、二次信息、三次信息。 （2）按信息的表现形式划分：文献型、图像型
5、、动态型。 （3）按信息记录内容与使用领域划分 有经济信息(含市场信息)、管理信息、科技信息、政务信息、文教信息和军事信息。,市场信息实务教程,1.1 信息的基本理论,9,信息的应用过程,信息的应用过程是指按需求或目标获取信息，对信息进行加工处理，使用直到信息失效的全过程，它也称为信息的生命周期或生命期。它包括信息的识别、收集、存储、加工、使用和维护等阶段。,市场信息实务教程,1.2 信息资源管理,10,信息资源的概念,信息资源的概念有狭义的信息资源与广义的信息资源之分。 狭义的信息资源是指信息及其载体。也就是经过加工处理的，对决策者有用的数据。广义的信息资源把信息活动的各种要素都纳入到信息资
6、源的范畴。它包括信息、技术、设备、资金和人等要素。一般认为，广义的信息资源包括：信息及其载体；信息采集、传输、加工、存储和利用的各类硬件设备和软件，各种方法、技术政策、法规；标准、规范、规章制度，技术与管理人员，制造上述硬、软件的关键设施。,市场信息实务教程,1.2 信息资源管理,11,信息资源的概念,信息要素是信息资源的核心部分，称之为核心资源，而其它要素则是其支持部分，可称其为支持资源，而在信息资源外部还有赖以生存和发挥作用的环境因素，可称其为信息资源的环境资源。 核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。一般情况下，我们讨论信息资源这一概念时，均指广义的信息资源。,市场信息实
7、务教程,1.2 信息资源管理,12,信息资源的内涵,信息资源与自然资源不同，它是人工生成的资源，没有信息的生产者就没有信息，而信息的开发和利用需要信息技术，信息只是信息资源的一个要素，因此，信息生产者、信息、信息技术是信息资源的三个组成部分，可称其为信息资源的三要素。,市场信息实务教程,1.2 信息资源管理,13,信息资源管理的类型,从信息资源涉及的经济活动类型来划分： 从信息资源管理的目的来划分：,市场信息实务教程,1.2 信息资源管理,14,信息资源管理的内容,面向组织的信息资源管理的主要内容有： 信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护的管理、信息系统的评价等； 信
8、息资源开发、利用的标准、规范法律、制度的制定与实施； 信息产品与服务的管理； 信息资源的安全管理； 信息资源管理中的人力资源管理。,市场信息实务教程,1.2 信息资源管理,15,信息资源管理的原则,系统原则。应该使所有的信息资源成为一个相互联系、相互作用的系统。 科学原则。共享原则。信息必须共享。其实质是通过有效的管理，保证信息资源最大限度地被人们所利用。但共享不等于效益，推动信息资源共享的机制是市场。 安全原则。信息安全问题涉及的领域广泛，影响因素众多。对此，需要从管理和法律两个方面去规范。,市场信息实务教程,1.3 市场信息的特征与分类,16,市场信息的含义,市场信息是市场经济的产物，并随
9、着市场经济的发展而发展。所谓的市场信息，是指在一定时间和条件下，在市场经济运行过程中，对各种事物发展变化和特征的真实反映。这里所说的真实反映，是指反映它们实际状况、特征、相互关系的各种消息、数据、资料和情报的总称。,市场信息实务教程,1.3 市场信息的特征与分类,17,市场信息的分类,按市场信息的内容和性质将其划分为市场营销信息、市场管理信息、市场科技信息和市场环境信息。 关于市场信息还有另一种分类方式，分为一般的技术性信息和有关属性的信息。一般的技术性信息是指某种产品的供应量和需求量等。有关属性的信息是指诸如产品质量、有关信用等，也可称为资信方面的信息。,市场信息实务教程,1.3 市场信息的
10、特征与分类,18,市场信息的特征,(1)目的性 (2)利益性 (3)竞争性 (4)更新速度快 (5)层次性 (6)不可缺少性,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,19,从信息经济学的角度，我们把市场信息的基本形式分为完全信息和不完全信息，公共信息和私人信息，对称信息和不对称信息等三种形式，与市场信息不同的存在状态相对应，市场形态也不同，政府所应采取的政策以及企业的战略也有所不同。,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,20,完全信息,所谓完全信息，就是市场参加者掌握某种经济环境状态的全部知识。这在现实经济中是不可能实现的。 完全信息作为一个概念，一般都隐含在相关的经济理论之中
11、。完全信息是市场参与者在经济活动中所表现出的一种心理上的信息 与完全信息条件相对应的市场是完全市场。在完全市场中，信息象空气一样，人们不需要支付任何成本就能够免费获得。,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,21,不完全信息,所谓不完全信息，是指市场参与者不拥有对于某种经济环境状态的全部知识。 信息参与者不可能在某个时间段同时拥有全部信息。与此同时，信息的传播和接收都是有成本的，而市场通讯系统的局限和市场噪音等客观和主观因素的影响，影响市场信息的交流和有效的传播。 在这种情况下，需要对竞争、垄断和资本市场进行重新认识。,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,22,对称信息,对称
12、信息是指在某种相互对应的市场参与者双方都掌握有对方所具备的信息度量。 对称信息环境可以有三种类型：一是市场参加者双方都没有掌握有关信息的信息环境，即双方都处于无知状态；二是市场参加者双方都掌握有度量一致或度量相似的信息环境；三是市场参加者双方都掌握有完全信息的环境。,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,23,对称信息,基于对称信息而产生的市场称为对称性市场，其最为典型的形式有三类： 相互对称的市场参加者双方都缺乏信息的对称性市场； 相互对称的市场参加者双方都具有不完全信息，且双方掌握的信息的不完全程度大致相同的对称性市场； 相互对称的市场参加者双方都具备完全信息的对称性市场。,市场信
13、息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,24,非对称信息,非对称信息是指在相互对应的市场参与者之间不作对称分布的有关事件的知识或概率分布。而造成这种局面又与人们获取信息的能力相关。主要是社会分工和专业化。 基于非对称信息的市场就是非对称市场。非对称性市场有三种典型的形式： 卖主与买主之间的信息差别产生的非对称性市场； 买主与买主之间的信息差别产生的非对称性市场； 卖主与卖主之间的信息差别产生的非对称性市场。,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,25,公共信息,所谓的公共信息是指所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取，这种共同的市场知识也称为“常识”、“共同知识”或“共同认识”。可以
14、说，市场公共信息导致了市场支配力。 公共信息对市场参与者的影响有正反两方面。,市场信息实务教程,1.4 市场信息的主要形式,26,私人信息,私人信息是指个别市场参加者所拥有的具有独占性的市场信息，也称个别知识。经验是最重要的私人信息。为三种类型： 个人自身特征的知识； 个人行为的知识； 个人对环境状态的理解和认识方面的知识。 私人信息与公共信息之间没有严格界限，私人信息可能会随着时间的推移而成为公共信息。,市场信息实务教程,1.5 信息阻隔的市场,27,信息不对称的市场表现,1.劣货猖撅 2.市场缩小或使市场不存在 3.供求无法平衡 4.造成不公平交易和不公平竞争 5.造成消费者和生产者行为扭
15、曲或不能合理决策,市场信息实务教程,1.5 信息阻隔的市场,28,不利选择与道德风险,事实上，市场信息几乎总是不完全的。而且，市场信息在市场参与者之间的分布也经常是不对称的。市场参与者参与社会经济活动并形成合作或竞争关系，都是通过某种契约来约束和协调的，而市场信息的不对称直接影响到这些契约的达成和契约的效率。微观信息经济学把这种信息不对称条件下市场参与者之间的契约关系称为“委托人代理人”关系。,市场信息实务教程,1.5 信息阻隔的市场,29,委托代理关系,委托代理关系事实上就是居于信息优势与居于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。只要在建立某种合同前后，市场参加者双方所掌握的信息不对称，这种经
16、济关系就可以被认为属于委托代理关系。掌握信息多的市场参加者称为代理人，掌握信息少的则称为委托人。,市场信息实务教程,1.5 信息阻隔的市场,30,委托代理关系,委托代理关系的主要表现是：委托人总是千方百计地让代理人按照委托人的利益选择其行动，但代理人的行动，委托人无法直接观察到。此时，委托人和代理人最终达成对双方都有益或者双方都能接收的契约。实际上，这些契约及其在这些契约约束下的行动都可以看作是非对称信息条件下的参与者之间的策略及其策略均衡的结果。这样，委托人与代理人之间形成的契约也可以称为均衡契约。,市场信息实务教程,1.5 信息阻隔的市场,31,委托代理关系,构成委托代理关系必须具备三个条件： 市场中存在两个相互独立的个体，且双方都是在约束条件下的效用最大化者。 代理人与委托人都面临着市场的不确定性和风险，且他们两者之间所掌握的信息处于非对称状态。 代理人的私人信息影响委托人的利益，也就是说，委托人必须为代理人的决策或行为承担一定的风险。,市场信息实务教程,1.5 信息阻隔的市场,32,委托代理关系,相应的，委托
