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1、第 九 单 元,礼品馈赠礼仪,“千里送鹅毛， 礼轻情谊重”,【想一想】,你最希望得到什么样的礼物？ 你收到过最特别的礼物是什么? 你送出过什么别出心裁的礼物？ 圣诞将至，你会选择什么样的礼物送给你的长辈?,主要内容,一、赠礼的目的 二、礼品馈赠的原则 三、礼品馈赠的禁忌 四、礼品馈赠的时机 五、礼品馈赠的方式 六、礼品赠送的途径 七、送礼的具体做法 ,一、赠礼的目的、意义,表示相互间的 1、尊重 2、友好 3、祝福 【想一想】 你在什么时候需要送礼物？,馈赠礼品的场合,1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客
2、8、遭受不测事件,二 、礼品馈赠的原则,（一）馈赠的六要素,5W+1H,WHO 送给谁,WHY 为什么送,WHAT 送什么,WHEN 何时送,WHERE 什么场合送,HOW 如何送,（二）馈赠对象,馈赠时要考虑的因素：,性别,年龄,职位,身份,性格,喜好,（三）馈赠内容,1、赠物 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 2、赠言 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。,【知识拓展】了解花卉语,荷 花纯洁 红玫瑰爱情 百 合圣洁、幸福 康乃馨健康长寿 毋忘我永不忘我 菊 花长寿高洁 红 掌大展宏图 金鱼草繁荣昌盛 粉风信子倾慕、浪漫,万年青友谊 兰 花优雅 剑 兰步步高升 松 柏坚强 橄榄枝和平
3、 梅 花刚毅不屈 竹 子正直 红茶花质朴、美德 牵牛花爱情 丁香花谦逊,丁香,松柏,万年青,（四）礼品馈赠的原则,要突出礼品的纪念性 要体现礼品的民族性 要有针对性 要重视礼品的文化差 异性,1、礼品的纪念性,2、礼品的民族性,3、礼品的针对性,（1）根据馈赠目的选择礼品 公司庆典：一般送鲜花 慰问病人：鲜花、营养品、书刊 朋友生日：卡片、蛋糕 节日庆祝：健康食品、当地特产 旅游归来：人文景观纪念品、当地特产 走亲访友：精致水果、糖酒食品,（2）根据馈赠对象选择礼品,考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送
4、文房四宝 给音乐爱好者送乐器,20 至 35 青 年 女 性 事 业 型,36-59岁 男性 事业型 商务送礼,4、注意文化差异,尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：,个人禁忌,民俗禁忌,宗教禁忌,伦理禁忌,各国送礼文化差异,美国人送礼禁忌 送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。 香港人送礼禁忌 不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。 俄罗斯人送礼禁忌 送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱，这意味着施舍与侮辱。 日本人送礼禁忌 盛行送礼，双手接送，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼
5、物的事并表示感谢，忌送梳子、狐狸图案、獾图案、菊花。 法国人送礼禁忌 送花不要送菊花，杜鹃花以及黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。 伊斯兰教徒送礼禁忌 不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。,三、礼品馈赠的禁忌,“涉外交往八不送” 1、不送较多数量的股票证券 2、不送天然珠宝与贵重金属 3、不送药品与 营养品 4、不送广告性、宣传性物品 5、不送易引起异性误会的物品 6、不送受礼人忌讳的物品 7、不送涉及国家机密或商业秘密的物品 8、不送不道德的物品,四、礼品馈赠的时机,进门见面时 告别离开时 宴会结束前 对方送礼后 会谈结束后 签订协议后,五、礼品馈赠的方式,礼品要精心包装后才能送出 礼品赠送时要选择合适的赠送时机 礼品赠送要选用合适的途径,六、礼品赠送的合适途径,近距离时： 一般要由当事人亲自、当面交给受礼人 远距离时： 尽可能让人带去当面递交或邮寄（附信）,七、送礼的具体做法,要安排身份对等的人递赠礼和接礼 要双手递送和接纳礼物 接礼方主动伸手与送礼方握手表示感谢 西方人习惯受礼时就打开礼物并用语言表示对礼物的喜爱和感谢，我方最好也顺便介绍礼物的纪念性和民族性。,小结,【练一练】 两人一组，设置情境为迎接、生日、母亲节、送别等，模拟送礼、受礼、表示感谢。,
