《商务礼仪 教学课件 ppt 作者于立新第1章 第一章02》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪 教学课件 ppt 作者于立新第1章 第一章02（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019/5/25,主编：于立新,1,第一章 个人形象礼仪,第二节 仪态礼仪 学习目标： 1了解仪态礼仪知识，掌握仪态礼仪的基 本要求 2了解表情包括的内容，掌握微笑的动作 要领并能正确使用眼神 3学会正确的站、坐、走、蹲等姿态,2019/5/25,主编：于立新,2,知识模块结构图,2019/5/25,主编：于立新,3,某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称
2、。面试时，招聘者拿着她的材料，等她进来。只见小李穿着迷你裙，迈着模特步，笑眯眯地走到主考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，等着问话。孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色。主考官说：“李小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”。其结果是：“请另谋高位。”,案 例,2019/5/25,主编：于立新,4,一 、举止姿态 （一）站姿 1站姿的基本要求是： 端正，挺拔，优美，典雅。,2019/5/25,主编：于立新,5,2站姿的两种基本形式及具体要求 （1）肃立：,2019/5/25,主编：于立新,6,（2）直立： 女士在直立时，要右手搭在左手上，贴在腹部两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开，呈V字形，也可
3、将两脚前后略分开，呈“丁”字形。,2019/5/25,主编：于立新,7,男士直立时，右手搭在左手上，贴在臀部，两腿分开，间隔不超过一脚宽，两脚平行比肩宽略窄些。,2019/5/25,主编：于立新,8,女士优美的站姿为：脊背自然挺直；双手轻放腹部；双膝打直；双脚并拢。,小技巧,2019/5/25,主编：于立新,9,3禁忌的站姿： （1）弯腰驼背，左右摇晃，叉腰、叉脚站立； （2）身体东倒西歪或身体倚靠其它物体； （3）脚尖或脚跟点地，发出声音； （4）双脚叉开、交叠或呈内外八字； （5）单手或双手叉腰，以及身体重心倾向一边； （6）双手环抱在胸前。,2019/5/25,主编：于立新,10,（二）
4、坐姿 1、坐姿的基本要求是： 自然大方、端庄舒展、优美典雅，头、上体与四肢协调配合。,2019/5/25,主编：于立新,11,坐 姿,男,女,2019/5/25,主编：于立新,12,2坐姿的具体要求 （1）就座的姿势 （2）坐定的姿势 （3）离座的姿势,2019/5/25,主编：于立新,13,3禁忌的坐姿： （1）不允许仰头靠在椅背上或摇头晃脑。 （2）不允许上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴着。 （3）双腿不要伸得过远，不要敞得太大，不要翘二郎腿、摇脚等。,2019/5/25,主编：于立新,14,（三） 走姿 1走姿的基本要求： 协调稳健，轻盈自然，有节奏感，不慌不忙，稳重大方。,2019/5
5、/25,主编：于立新,15,2走姿的具体要求： (1)全身挺直，抬头挺胸。 (2)走步前倾，重心在前。 (3)脚尖前伸，步幅适中。,2019/5/25,主编：于立新,16,保持优雅走姿有四句口诀：以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。,小技巧,2019/5/25,主编：于立新,17,3不雅的走姿： （1）肚子腆起，身体后仰； （2）左右摇晃或大摇大摆； （3）弯腰驼背，上下颠动； （4）脚尖内八字或外八字； （5）脚步拖泥带水，蹭着地走； （6）双手插在裤兜里或倒背双手。,2019/5/25,主编：于立新,18,（四）蹲姿 1蹲姿的基本要求 （1）腰立住、上体保持正直
6、； （2）两腿合力支撑身体； （3）两腿靠紧向下蹲。,2019/5/25,主编：于立新,19,蹲 姿,2019/5/25,主编：于立新,20,2蹲姿的具体要求 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。,2019/5/25,主编：于立新,21,3禁忌的蹲姿 （1）弯腰低头、翘臀； （2）两腿叉开平衡下蹲； （3）下蹲时不能露出内衣裤。,2019/5/25,主编：于立新,22,二、表情 （一）目光（眼神） 1目光注视范围 （1）公务场合 （2）社交场合 （3）亲密场合,2019/5/25,主编：于立新,23,2目光运用应注意的问题 （1）
7、与人交谈时要把握好目光注视对方的时间长度 （2）与多人交流时，不能只顾与一、两个人交谈 （3）与人交谈时，要正视对方的目光，不要总是回避对方的目光,2019/5/25,主编：于立新,24,（二）微笑 1微笑的魅力 （1）能给对方留下良好的第一印象 （2）有利于迅速打破僵局，消除双方戒备心理 （3）在谈判桌上，微笑是讨价还价的有利武器 （4）微笑可以化解敌意，消除不悦 （5）微笑是促进身心健康的良药,2019/5/25,主编：于立新,25,2微笑的动作要领 头正、下颌微收，面部轻柔，眼神聚光有神，双眉舒展微微上扬，双唇微闭，牙齿微合，嘴角略向后收，面颊肌向上送。若要让微笑自然持久，最好舌尖微舔上牙床。,2019/5/25,主编：于立新,26,3微笑的礼仪礼规 （1）微笑必须是真诚的 （2）微笑必须是适度的 （3）微笑必须是适宜的,2019/5/25,主编：于立新,27,本节小结 仪态是指人在行为中身体所呈现出的各种形态，也就是表情（眼神、微笑）及站、坐、走、蹲等举止姿态。仪态美是一种综合的美，是身体各个部分相互协调的整体表现，同时也体现了一个人内在素质与仪表特点，对提高个人形象起着重要作用。,
