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1、目 录正文部分1.投标项目分析.第2页2.费用估算总报价第3页3.日常保洁托管总体计划方案.第4页4.驻场员工管理制度.第6页5.项目服务质量承诺第8页6.保洁费用估算表第9页7.清洁计划标准及巡检表.第11页8.特殊声明.第13页附件部分1、无锡好阿姨保洁服务有限公司简介. .第14页2、12小时工时制费用估算表和年报价. 第15页3、公司服务项目情况及经验介绍. . .第17页一、 投标项目：无锡强茂电子的厂区、生产车间、员工食堂的日常保洁服务项目二、 项目需要服务的内容分析：本公司在强茂电子有限公司的现场考察中，大概了解到需要保洁服务的地方有厂区的日常保洁，生产车间，卫生间，茶水间，公共
2、走廊，楼梯， 员工食堂的日常保洁我公司根据强茂电子特有的现场特点和其服务的特殊性量身定做了一系列科学，规范，标准的保洁实施方案。 本次设计方案主要针对强茂集团电子的保洁服务，以下将从管理服务模式，人员配备，员工管理培训，质量保证，服务承诺等几方面做详细的叙述 如本公司有幸成为强茂电子的保洁服务供应商，本公司将为强茂电子提供标准化的服务体系，成熟的管理运行机制，工作计划，培训方法，技术指导，严格的质量监督，成本和预算控制体系。借助专业的设备，工具，药剂，向客户传达先进的管理理念和方法，给客户提供并建立全新，高效，专业的保洁服务体系。三、 费用估算报价：致无锡强茂电子有限公司：根据本公司预算，最终
3、确定保洁价格如下月清洁费用：32978元/月 年清洁费用总计：395736元/年优惠价格：390000元/年人均价格：3250元/人/月备注：1）、以上报价是月人均日常清洁服务费单价，含员工工资、加班费、福利奖金、商业保险、工具材料费、税金、管理费、机器使用和维修费用等等（不包含员工就餐费用）。如果贵公司实际使用的人员多余或少于预计人员，此费用可以根据贵公司实际使用人员情况适当增减。2）、我公司采用综合工时制计算工资，此费用不包括法定节假日的加班费用，如贵公司要求必须法定节假日加班，可根据实际情况和实际加班人数按照国家劳动法规定支付300%的工资无锡好阿姨保洁服务有限公司（加盖公章）：法人代表
4、签字：四、日常保洁托管总体计划方案一、 总体规划：1、 合理分配人力资源，按照贵公司区域统一划分保洁范围。2、 充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。3、 搭配专业清洁设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。4、 协调好贵公司工作人员，共同打造贵公司内部洁净的空间。5、 加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。二，岗位安排及特殊要求根据无锡强茂电子有限公司的实际情况，现场共安排专业保洁人员10名，其中含全职主管1名，具体岗位安排如下：序号职位工作区域人数工作时间1保洁主管负责检查，调动，协调对接保洁员工作17:00-16:002外场保洁员厂区
5、马路，草坪保洁17:00-16:003食堂保洁员食堂保洁白班17:00-16:004食堂保洁员食堂保洁晚班119:00-7:005保洁员1楼厕所和茶水间保洁17:00-19:006保洁员2楼厕所，茶水间，楼梯通道保洁17:00-19:007保洁员1-2楼走廊保洁17:00-16:008车间保洁员车间保洁37:00-16:00共计10人特殊要求1、 我方安排的工作时间均以贵公司的时间要求为标准。2、 公共区域始终保持有保洁人员。3、 我方会自觉配合甲方的要求规定，且要积极配合甲方各项活动，特别是有领导检查或有重大活动的时候，我公司会配合好甲方的要求，做好清洁工作。三、保洁方案：1、 进入场地：保
6、洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、 保洁员使用的主要工具： 高级棉拖，扫把套装，毛巾， 水桶，吸尘器，洗地机，垃圾袋，清洁剂，清洁作业手推车等保洁工具3、各区域清洁内容，频次以及标准表（此方案需要根据甲方实际情况入场以后再出）4、 主管职能：公司安排全职主管1名，负责巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理以及对员工指导、督促、教育。5、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。6、周会：每周一下午下班时，由公司负责保洁托管项目的主要负责人召开周总结。7、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为
7、目的。四、驻场员工管理制度1）培训考核制度：公司将对驻场清洁工、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。公司随时检查在岗员工的工作态度和工作方法。2）管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在影院内实行四级检查监督制度。 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，
8、对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、 主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、 驻场主管计划检查：由驻场主管对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向影院办公室汇报工作。 4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场主管的工作绩效。 3）驻场主管岗位职责 1、 认真执行保洁公司的指示和交付的任务，忠于
9、职守，以身作则。 2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。 3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助保洁公司对本员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。 6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。 8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本
10、班员工的工作质量。 9、向保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 4）驻场员工纪律： 1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守甲方的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受甲方内部有关条文的处罚。 2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、 清洁工人必须服从甲方管理人员指挥和安排，工作始终保持高水准。 4、 清洁工在上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。严禁在工作范围内吸烟。 5、 要文明施工，有礼貌，不得与甲方员工或领导吵架，如发生意外问题要报公
11、司主管，由公司出面协调解决。6、 遵守公司奖罚管理制度。 5） 驻场员工素质标准： 1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。 2、熟悉具体的清洁工作程序。 3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 4、 年龄18-48岁，身体健康，乐于从事清洁工作。 5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 6）、驻场员工形象规定： （一）着装规定 1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体。2、 女工穿统一黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。 3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。 （二）形象规定 1、 经常
12、注意检查和保持仪表整洁。 2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。 3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。 4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看手机，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。 6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 五，项目服务质量承诺致无锡强茂电子有限公司： 如果我单位有幸在强茂电子有限公司保洁项目中标，我们将严格按照投标书中的承诺，精心组织，加强管理，
13、严格按照合同约定以及现行的管理制度规范组织文明施工，我们承诺：接受贵单位及其上级以上主管部门的监督，检查和指导，充分理解并配合贵公司的有关要求，认真履行施工合同条款，我们以优质的服务，保证让贵单位满意。 我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，采用科学的管理方法和技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理，全面质量管理，督导管理，协调管理等先进的管理方法。我们将完善服务体系，提高服务层次，改善服务质量等方面采取措施，为贵单位提供星级酒店式保洁服务 如果由于我们工作不力或者失误，造成服务质量不合格，贵方不满意，我们愿意承担相应的责任， 并接受贵单位提出的合理的处罚。承诺人：无锡好阿姨保洁服务有限公司法定代表人：日期： 六，费用估算表：1）保洁月人工费职位人数基本工资平时加班工资社会保险岗位补贴商业保险体检费用总计保洁主管11770658030010102748厂区马路保洁117706580010102448食堂保洁白班1177065800101024481-2楼走廊保洁1177065800101024481楼厕所茶水间保洁1177065800101032742楼厕所茶水间楼梯通道117706580010103274车间保洁317706580010107344食堂保洁晚班11770148
