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1、电子商务概论,佟勇臣,第1章 电子商务概述, 知 识 点 电子商务的组成要素 电子商务的定义与分类、交易模式 难 点 相关学科对电子商务的影响 电子商务与传统商务的关系, 要 求 熟练掌握以下内容： 电子商务的产生、发展与趋势 电子商务的特点与功能、开展电子商务的条件 电子商务的变革、流程、缺陷与交易标准 移动电子商务的系统架构、相关技术与安全风险 电子商务技术特征与标准 电子商务系统的结构与电子商务发展的主要问题 了解以下内容： 电子商务对社会的影响,1.1 电子商务的产生与发展,1.1.1 电子商务的产生 1.电子商务产生的技术基础 电子商务发展的重要技术基础主要有以下几方面。 (1)计算
2、机的广泛应用。计算机的发展，使其处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，为电子商务的应用提供了坚实的硬件基础。 (2)网络的普及和成熟。由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用基础。,(3)信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务的网上支付提供了重要的手段。 (4)网上银行的发展。网上银行又称在线银行，是传统银行业务在网上的延伸，通过互联网向顾
3、客提供全方位的银行服务，是电子商务往来的主要支付形式。,(5)电子安全交易协议的制定。1997年5月31日，由美国VISA和Master Card等国际组织联合制定了SET(Secure Electronic Transfer)协议，该协议得到了IBM、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign等一批技术领先的跨国公司的支持。 (6)政府的支持与推动。1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，随后美国发布了“全球电子商务纲要”，电子商务得到了世界各国政府的重视，许多国家开始尝试政府“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。,2.电子商务产生的贸易基础 电子商务的产生使企
4、业的商品交易方式产生了很大的变化，主要表现在以下几个方面。 (1)全天候信息传输和交易。 (2)费用低。 (3)简单方便快捷。 (4)连接广泛。 电子商务的这些优势使它能够为商业的发展提供新的商务活动运营模式，在全球范围内迅速发展起来，为电子商务带来了飞速的增长。,3.电子商务产生的生产力基础 交易市场的激烈竞争使生产方式由大规模的批量生产，向柔性的多品种、小批量的生产方式转变，以适应市场需求的迅速变化；企业的组织形式由大型、纵向、集中式，向横向、分散式、网络化发展。 4.电子商务产生的物质基础 计算机的广泛应用为电子商务的产生与应用提供了物质基础；信用卡、电子货币和安全电子交易协议的制定，实
5、现了贸易支付的现代化，这些都是电子商务产生的物质基础。,1.1.2 电子商务的发展,电子商务是随着计算机技术和网络通信技术的不断发展而发展的，20世纪90年代，互联网进入了商业化阶段，标志着电子商务大规模、迅速发展时期的到来。 1.基于EDI的电子商务 标准格式商务单证的电子数据交换(Electronic Data Interchange ，EDI)的开发应用，为政府或企业的采购、企业商业文件的处理提供了快捷、方便的形式，EDI被看成是现代电子商务的早期形态，此时的电子商务使用效率低、范围窄。,2.基于Internet的电子商务 由于使用VAN的费用很高，只有大型企业才有财力使用，限制了基于E
6、DI的电子商务的应用范围，人们期望着覆盖面广、资费低、具有多媒体功能的网络平台的出现。,1.1.3 电子商务在中国的发展,1.与因特网联接阶段 1994年初，美国NSF同意在相互遵守准用政策的条件下，实现NCFC与美国NSFnet的联接；1994年3月在邮电部门的支持下，网络中心开通了国际卫星专线，并完成了长时间的性能测试 ；1994年4月20日，NCFC工程路由协议开通，NCFC与美国NSFNet首次直接互联，从我国可以全功能地直接访问国外的Internet。,2.Internet在中国全面建设 1994年5月在中科院计算机网络中心建立了中国国家顶级域名CN服务器，完成了在InternetN
7、IC的登记注册工作，并在国外设立了四个CN服务器副本，使我国的Internet运行和管理正规化。 3.电子商务应用阶段 我国政府于1996年2月推动成立了中国国际电子商务中心，1997年国务院电子信息系统推广办公室联合八个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动。,1.1.4 电子商务的发展趋势,1.国外电子商务的发展趋势 (1)网上城市 (2)无国界的电子商务 2.国内电子商务的发展趋势 (1)基础纵深化 (2)交易便捷化 (3)需求个性化 (4)运作国际化 (5)对象专业化 (6)网站融合 (7)商务无线化 (8)电子商务全程化 3.电子商务的理论发展趋势 随着电子商务
8、技术的发展，会出现许多基于电子商务的新知识体系、法律体系、价值体系和社会组织体系理论。,4.电子商务的技术发展趋势 随着应用范围的扩大，对电子商务提出新的技术要求，电子商务技术还会有现在无法预见的新发展。 5.电子商务的应用发展趋势 电子商务的应用有以下特点 (1)拓展电子商务应用的深度 (2)电子商务向各行各业迅速渗透 (3)电子商务应用的范围迅速扩大 (4)电子商务网站出现兼并热潮 (5)行业电子商务的发展 (6)电子商务催生新兴行业,1.1.5 电子商务对社会的影响,1.电子商务对社会经济的影响 (1)促进全球经济的发展 (2)促进知识经济的发展 (3)促进新兴行业的产生 2.电子商务对
9、政府的影响 (1)政府的政策导向 (2)政府的职能转变 (3)政府机构在安全认证中的权威作用,3.电子商务对企业的影响 (1)企业经营方式的改变 (2)企业管理模式的改变 (3)企业结算、支付方式的改变 4.电子商务对个人的影响 (1)生活方面 (2)工作方面 (3)学习方面,1.2 电子商务的基本概念,1.2.1 电子商务定义 1.国际组织机构对电子商务的定义 (1)世界电子商务会议对电子商务的定义 对整个贸易活动实现电子化，从涵盖范围表述，电子商务的交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术范畴界定，电子商务是多技术的集合体，包括交换数据(电子数
10、据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。,(2)联合国经济合作与发展组织(OECD)对电子商务的定义 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business，B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer，B2C)的商业交易。,(3)全球信息基础设施委员会(GIIC)对电子商务的定义 电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道所有权的影响，企业、公司、政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能
11、自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府服务业。电子商务使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。,(4)国际标准化组织(ISO)对电子商务的定义 电子商务是企业与企业、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 (5)加拿大电子商务协会对电子商务的定义 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机连网所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等)。,2.著名企业、政府部门对电子商务的定义 (1)IBM公司对电子商务的定义 电子商务是
12、在网络环境下，把买方、卖方及其合作伙伴在Intranet、Extranet和Internet结合起来的商业应用。 (2)HP公司有关电子商务的定义 电子商务通过电子化手段完成商业贸易活动，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。,(3)Intel公司对电子商务的定义 电子商务是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/ Intranet使商务运作电子化。 (4)上海市电子商务安全证书管理中心对电子商务的定义 电子商务是指用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E
13、-mail)、电子资金转账(EFT)及Internet技术在个人之间、企业之间和国家之间进行无纸化的业务信息交换。,1.2.2 电子商务的特点与功能,1.电子商务的特点 (1)突破时空限制 (2)成本低 (3)效率高 (4)虚拟现实 (5)功能全 (6)使用灵活 (7)数字化商品销售 (8)具有战略意义 (9)覆盖面广 (10)个性化服务 (11)整体协调 (12)系统安全,2.电子商务的特征 (1)交易方式 (2)交易过程 (3)新交易工具 (4)信息技术应用 (5)交易平台 (6)时空观 (7)理念和策略 3.电子商务的功能 (1)网络广告 (2)网上购物 (3)商务洽谈 (4)网上支付
14、(5)电子账户 (6)物流配送 (7)信息调查 (8)交易管理,1.2.3 开展电子商务的条件,1.开展电子商务活动的必要条件 (1)人是电子商务最必要的条件 (2)通信工具的现代化 (3)计算机的现代化 (4)电子商务软件 (5)商品信息化 2.开展电子商务活动的充分条件 (1)商品信息标准化 (2)商品交易规范化 (3)商品市场统一化 (4)政府市场监督 (5)法制管理,1.2.4 电子商务的组成要素,1.电子商务的交易主体 (1)消费者 (2)企业 (3)政府 2.电子交易市场 3.电子商务中的交易事务 (1)交易前的准备 (2)交易磋商 (3)签订合同与办理手续 (4)合同履行和货款支
15、付 4.电子商务中的物流、资金流和信息流,1.2.5 电子商务的地位与作用,1.电子商务的地位 (1)电子商务形成了商务活动新的生产力 (2)电子商务是国民经济的发动机 (3)电子商务是经济调控的重要工具,2.电子商务的作用 多、快、好、省的获取商务信息。这是电子商务的基本特点，也是信息化的基本优点。 实现无纸贸易，利用电子工具(磁盘、U盘、光盘等)记载商务数据。 实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用。,可以将电子商品、信息产品直接通过网络传送。 电子商务与金融电子化相互促进，相辅相成，极大地减少了现金的流通和管理。 借助网络电子商务可以打破条块分割、地域分割的限制，形成全
16、国统一的大市场、大流通、大贸易。 用电子信息对商品进行描述和买卖规范化，有利于规范商品贸易行为，形成新的贸易机制。,电子商务的管理体制是集约型高效管理体制，有利于集中贸易管理体制的形成。 带动电子工具、软件、硬件和信息资源产业的大发展，形成新的经济增长点。 有利于生产与消费市场的沟通，使企业生产适销对路的产品，提高企业的经济效益。 使消费者足不出户可以货比三家，实现电子订货，提高社会效益。,有利于将“有形的手”(即国家的调控)与“无形的手”(即市场调节规律)相结合，促进经济的发展和繁荣。 电子商务平台有利于消除地差和时差，缩小城乡差别，实现共同富裕。 充分实现商品信息化，使生产要素得到最佳配置，极大地节约各种资源消耗。,1.2.6 电子商务的环境,1.电子商务的网络环境 (1)计算机网络硬件系统 (2)计算机网络的软件系统 2.电子商务的内部环境 (1)企业领导的重视 (2)企业信息化水平 (3)人员素质,3.电子商务的外
