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1、企业经营管理基础知识 qiyejingyingguanlijichuzhishi,机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS,中等职业教育会计专业规划教材,电子课件,第四章 企业经营决策与计划,企业经营管理基础知识,主要内容,4.4 企业经营计划及编制,4.3 企业经营决策的方法,4.2 企业经营决策的程序,4.1企业经营决策的概念及类型,企业经营管理基础知识,4.5 企业经营计划的执行与控制,本章学习目标,掌握决策的概念和分类，明确决策的主要内容； 熟悉科学决策的程序，掌握各种决策的理论和方法； 了解计划的具体概念和内容； 熟悉编制计划的程序和方法； 了解计划的执行与控制方法。,
2、企业经营管理基础知识,4.1 企业经营决策的概念及类型,一、企业经营决策的概念与分类 二、企业经营决策的主要内容,企业经营管理基础知识,企业经营管理基础知识,导入案例41 蒙牛乳业的“飞船定律”,对于近几年的高速发展，蒙牛乳业董事长牛根生总结了一个“飞船定律”：宇宙飞船有两种命运：一种是摆不脱地心引力，掉下来；一种是飞出去，这取决于速度，不能高速成长只能高速灭亡，不能静止在半空中的状态，这就是“飞船定律”。一个企业也是这样，如果没有高速度，到头来，每个市场的蛋糕都没有它的份。我们的军队之所以常胜不败，就是因为在敌人抢占制高点时，我们总能首先成功。,导入案例41,蒙牛是一个民营股份制企业，深知生
3、死时速的含义。适者生存。羚羊如果跑不过最快的狮子，肯定会成为狮子的美餐，狮子跑不过最慢的羚羊，就会饿死。什么都要抢先，核心理念是，一切竞争从速度开始。我们今年可能保40亿，争50个亿，2006年的目标有可能2004年就能实现，大家都认为这个目标偏小了，因为我们正在以365的速度突飞猛进。蒙牛的特点是不修正目标，而是不停地修正手段，我们的目标坚定，机制就开始发挥作用，一切人力、物力财力，包括人的思维和情感都向这个目标自动集中，如果没有这个目标，蒙牛的发展不会这么快。,企业经营管理基础知识,导入案例41,快者致胜，环境是变化的，变化的速度又是如此之快，与时俱进的企业才能生存壮大，与时俱进的前提在于
4、决策。有关资料证明，1970年全球500强，12年后的1982年就消失了1/3，世界上破产、倒闭的大企业，85是因为企业家的决策失误造成的。我们的决策方针是，任何人可以在任何时候提出任何意见，这样，才能保证大小决策都在正确的轨道上。 正确的决策成就了蒙牛的高速成长。,企业经营管理基础知识,一、企业经营决策的概念与分类,1.企业经营决策是企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上,对未来行为确定目标,并借助一定的计算手段,方法和技巧,对影响决策的因素进行综合分析研究后,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,明确的目标； 可供选择的方案； 科学的分析、评价、选择。,企业经营管理
5、基础知识,2.企业经营决策的分类 1,企业经营管理基础知识,2.企业经营决策的分类 2,企业经营管理基础知识,2.企业经营决策的分类 3,企业经营管理基础知识,2.企业经营决策的分类 4,企业经营管理基础知识,二、企业经营决策的主要内容,企业经营管理基础知识,【小资料4-1】 决策管理学派创始人西蒙,企业经营管理基础知识,4.2 企业经营决策的程序,企业经营管理基础知识,企业经营管理基础知识,导入案例42,IBM（国际商用机器公司）曾经是美国四大工业公司之一，营业额高达八百多亿美元，职工人数多达40余万人。但在20世纪80年代末，它逐渐陷入困境。 1964年，IBM向市场投放了与原有计算机都不
6、兼容的360大型计算机，曾以百分之七十的占有率垄断了美国大型计算机市场，但是IBM高层经理沉醉于公司的巨大成功，并没有意识到市场的潜在威胁。直到1986年，才研制出AS/400小型机参与竞争，但小型计算机市场的领先地位已被在1965年就先行开发了小型机的IBM的竞争对手数据设备公司（DEC）占据了。,企业经营管理基础知识,导入案例42,1981年8月，IBM的第一代PC机开发成功后，接连在XT个人电脑和AT个人电话上取得了巨大成功。到1984年，IBM个人电脑营业额已达到40亿美圆，1985年占据了市场份额的80%。在此期间畅销一时的IBM的AT微机，采用英特尔生产的80286中央处理器芯片，
7、在开发中，英特尔公司就向IBM公司打招呼，并希望IBM首先使用386CPU芯片开发386微机，然而IBM表现极为冷淡。知道1985年末，386芯片生产出来，IBM仍拒绝使用。,企业经营管理基础知识,导入案例42,但IBM把送上门的新技术拒之门外时，康柏、宏基等公司却抓住了机遇，向IBM的霸主地位发起了巨大的挑战。面对严峻的形势，IBM公司逐渐丧失了竞争力和获利能力。1986年净收益比上年下降27%，到1991年第一季度，发生了17亿美圆亏损，全年亏损28.6亿美圆，1992年出现了49.7亿美圆的罕见大亏空。 可见，识别机会或诊断问题在决策过程中是非常重要的。如果不能及时识别机会，或发现问题，
8、就无法做出正确的决策。IBM的两次衰落主要是因为决策的失误。,一、确定目标,决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题,确定目标。 注意： 尽可能使决策目标定量化； 决策目标既要注意有形价值（含近期），也要注意无形的价值（含远期)。,企业经营管理基础知识,二、拟定方案,企业经营管理基础知识,企业经营管理基础知识,三、选择方案,方法通常有： 经验判断法； 数学分析法； 试验法。,企业经营管理基础知识,四、方案的实施与反馈,步骤： 使决策执行者都了解决策的内容、目的和意义； 要健全机构、组织力量，不适应时要作相应调整； 要指挥行动、跟踪变化，及时反馈，协调关系； 要注意总体
9、效应，及时总结经验教训，做好追踪决策，保存原决策优点，而舍弃其缺点。,4.3 企业经营决策的方法,一、主观决策法 二、计量决策方法,企业经营管理基础知识,企业经营管理基础知识,导入案例43,康拉德.希尔顿1887年生于 新墨西哥州的圣安东尼。他的童年时代是在美国经济极不景气的时代度过的。 1918年的一天，31岁的希尔顿带着装在衣服口袋里的5 000美元，越过州界，进入得克萨斯州，决定到充满石油发财机会的锡施戈镇去冒险。,真正的领导者,企业经营管理基础知识,导入案例43,在购买银行不成后，随着夜色 降临，他向一座写着“莫希利旅店”的两层红砖楼房走去，想在这里住宿一夜。 希尔顿跨进旅店大门，看到
10、走廊里站满了人，他们犹如吵着要走进罐子里的沙丁鱼，挤到柜台前，争着让值班员办理住宿登记手续。希尔顿个子高，身体壮气力大，很快就挤到前面。正当他准备开口要一个房间时，只见那个值班员猛然盖上他的旅店登记簿，说： “客满了!”， 顿时，许多人目瞪口呆，没等希尔顿想出办法，就看到那些人像小孩抢座位一样，争夺着走廊里仅有的几张椅子。等他也想挤进这行列时，座位早被占满了。,企业经营管理基础知识,希尔顿只好靠着一根褪了漆的柱子站着，盘算着下一步该怎么办。一位板着面孔的绅士出现了，他推推这个，又推推那个，力图赶走坐在椅上的人，最后，他走到希尔顿面前。“对不起，朋友!请在8点钟，当我们腾空这个地方的时候再来。”
11、希尔顿几乎要发火，短短的几个小时，一连串倒霉的事都发生在他身上。他刚想发作，却又灵机一动地问：“你的意思是说，你让他们睡8个小时，就做第二轮生意吗?”“是的，一天到头，每24小时做3轮生意。如果我允许，他们可以付款，睡在工具室的餐桌上。” “你是这家旅店的主人吗?” “是的，我被束缚住了。这个时候，我应该出去，在油田方面赚实在的钱。”“可你的旅店生意并不坏呀!”“不，在别人一夜之间便可变为百万富翁的时候，你愿意自己呆在旅店里不得脱身吗?只要我能够摆脱这个地方,企业经营管理基础知识,希尔顿简直不敢相信自己的耳朵，竭力抑制自己内心的兴奋，平静地问：“你是不是说，这家旅店准备出售?”“是的，任何人付
12、出50 000美元现金，就可以获得这座旅店，连同这里所有设备。”希尔顿马上接口说：“先生，你已经找到一个买主了!用了3个小时，希尔顿查阅了莫希利旅店的账簿，发现这个想要发石油财的人是个十足傻瓜。经过一番唇枪舌剑，最后店主愿以45 000美元的价格出售，比原来的开价降低了10。,企业经营管理基础知识,导入案例43,希尔顿对形势的准确把握和临场的决策，使他从此一步步走上了旅店国王的宝座。到了20世纪70年代，希尔顿在世界各大都市所拥有的饭店，已经有了近百家。他精心构筑了自己的旅店王国。,一、 主观决策法,（软技术方法） 主观决策法是运用社会学、心理学、组织行为学.政治学等有关专业知识、经验，在经营
13、决策的各人阶段，根据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择，可以使决策更加完善。,企业经营管理基础知识,企业经营管理基础知识,主观决策法,专家意见法 方案提前分析法 头脑风暴法,限制讨论 独立思考 不沟通讨论,不分析方案内容 只分析方案前提能否成立,四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 510人，时间（1-2小时）,你认为群体决策好还是个体决策好？,课堂讨论,企业经营管理基础知识,群体决策与个体决策的优劣比较,企业经营管理基础知识,二、计量决策方法,单纯优选法 线性规划法 系统分析决策法 量本利分析决策法,企业经营管理基础知识,1、确定型 决策方法,1）单纯选优法 单
14、纯选优法是根据已掌握的每一个方案的每项确切结果，进行比较，直接选择最优方案的方法。 例如，某印染厂拟向4个工厂购得质量相当的坯布，单价分别为：甲厂1.5元/米，乙厂1.65元/米，丙厂1.7元/米，丁厂1.55元/米。则该印染厂选择甲厂的坯布。,企业经营管理基础知识,2）线性规划法,例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？这里有3628800条线路可供选择(即10!) 。要从300多万个方案中选取一个最优方案是不太容易的事,但使用线性规划法可以很方便解决问题。 确定影响目标大小的变量，列出目标函数方程； 找出实现目标的约束条件； 找出使目标函数达
15、到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。,企业经营管理基础知识,3）系统分析决策法,对某一项具体任务进行全局性、综合性的研究，分析系统内各个组成部分在全局中所处的地位及其对全局的影响，从系统的角度，即从全局的观点来进行决策。,企业经营管理基础知识,亦称盈亏平衡分析法，是根据对业务量（产量、销售量、销售额）、成本、利润三者综合关系分析，用来预测利润、控制成本的一种分析方法，是企业决策的常用方法。量本利分析的关键在于找出盈亏平衡点。 所谓盈亏平衡点是指盈亏平衡图中企业利润为零的点，即企业销售收入总额与成本总额相等的点，见图4-1盈亏平衡图中的A点即是盈亏平衡点。,4）量本利分析决策法,企业经营管理
16、基础知识,图41盈亏平衡点产（销）量,企业经营管理基础知识,盈亏平衡点常用所对应的产（销）量来表示，也可用销售收入表示。其计算公式如下：,企业经营管理基础知识,企业经营管理基础知识,2.不确定型决策方法,（1）等概率决策法,既然各种各样自然状态出现的概率无法预测，不妨按出现的概率机会相等计算期望值，做出方案的抉择。,决策损益表,（2）悲观原则（小中取大）决策法,企业经营管理基础知识,乐观原则(大中取大法),决策损益表,企业经营管理基础知识,折衷原则，根据决策者的判断，给最好自然状态一个乐观系数，给最差自然状态一个悲观系数，两者之和为1。 计算出各方案的期望收益值。 比较各方案的期望收益值，做出选择。 设乐观系数为0.7，计算折衷收益值 方案 ：18*0.7+（-2）*（1-0.7）=12 方案 ：20*0.7+（-5）*（1-0.7）=12.5 方案 ：16*0.7+1*（1-0.7）=11.5 比较结果，应选择方案新建生产线。,企业经营
