《人才测评——理论、方法、工具、实务 教学课件 ppt 作者 赵曙明 第8章 评价中心》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人才测评——理论、方法、工具、实务 教学课件 ppt 作者 赵曙明 第8章 评价中心（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第8章 评价中心,8.1 评价中心概述,第8章 评价中心,8.1.1 评价中心的概念,评价中心（Assessment Center），是指运用多种评价技术方法，使用定性与定量相结合的方法来测评被试者的素质特征和发展潜力的过程。 评价中心的主要功能包括确定管理岗位的人员选拔和晋升、进行管理潜能的前期鉴定、确定培训计划以提升管理能力和促进自我评价等；以研究专业评价标准（如培训标准）为目标，提供能力（如职业能力）评价模型；以设计职业发展规划为目标，提升人员的能力发展；对非监督与非管理职业（如营销师）的评价，对非传统管理职业（如风险投资者）的评价。,8.1 评价中心概述,第8章 评价中心,8.1.2
2、评价中心的特点,8.1 评价中心概述,第8章 评价中心,8.1.3 评价中心的形式,8.1 评价中心概述,第8章 评价中心,8.1.4 评价中心操作流程,1. 确定评价中心要测评的素质 2. 分析企业可用资源 3. 设计或选择测评方法的组合 4. 培训并协调测评项目相关人员 （1）与所有参与人员进行沟通 （2）培训测评人员 5. 制定详细的测评日程表 6. 制定详细的实施方法 7. 监督并评估执行过程,8.2 无领导小组讨论,第8章 评价中心,8.2.1 无领导小组讨论的概念,无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，LGD）是一种情境模拟的测评方法，即将一定数量
3、的被测人员（57人）集中起来，在不指定领导者、被测人员地位平等的情况下，让其就某一问题进行自由讨论，它是一种集体面试的方法。测评人员根据被测人员在讨论中的角色和发言的内容等，对被测人员进行评价。,8.2 无领导小组讨论,第8章 评价中心,8.2.2 无领导小组讨论的特点,8.2 无领导小组讨论,第8章 评价中心,8.2.3 无领导小组讨论的分类,8.2 无领导小组讨论,第8章 评价中心,8.2.4 无领导小组讨论题目编制,8.2 无领导小组讨论,第8章 评价中心,8.2.5 无领导小组讨论考评要素,1. 被测人员参与有效发言的次数 2. 被测人员是否善于提出新的观点或方案 3. 是否能够缓解讨
4、论的紧张氛围，并调解争议 4. 是否能够大胆提出与别人不同的看法 5. 是否能够尊重他人并有效说服别人,8.3 角色扮演,第8章 评价中心,8.3.1 角色扮演的概念,角色扮演（Individual Presentation）是一种比较复杂的测评方法，它要求被测人员通过扮演一定的角色来模拟完成工作情境中的一些活动和过程。在这种活动中，测试者设定了一系列的矛盾和冲突，要求被试者扮演某一角色并进入角色情境，去处理各种问题和矛盾。以此考查被测人员的说服能力、表达能力、处理冲突的能力及其思维的灵活性和敏捷性。,8.3 角色扮演,第8章 评价中心,8.3.2 角色扮演的特点,8.3 角色扮演,第8章 评
5、价中心,8.3.2 角色扮演的特点,8.3 角色扮演,第8章 评价中心,8.3.3 角色扮演的类别,1. 按照被测人数的不同，角色扮演可以分为单独测评或多人同时测评 2. 根据角色间不同的身份关系，角色扮演可以分为合作型角色扮演和对立型角色扮演 3. 按照任务的不同，角色扮演可以分为问题解决型、技能考察型和案例分析型,8.3 角色扮演,第8章 评价中心,8.3.4 角色扮演的操作步骤,8.3 角色扮演,第8章 评价中心,8.3.5 角色扮演的结果评定,1. 对角色的把握程度，被测人员是否能够迅速准确地对形式进行判断，能否尽快进入角色，根据指定的角色和背景能否按照要求采取相应的对策 2. 角色的
6、行为表现，主要包括被测人员在角色扮演中的行为风格、沟通能力、口头表达能力、说服能力、思维敏捷能力、应变能力、价值观等 3. 角色扮演时的仪容仪表仪态是否符合角色要求，是否与当时的情境相匹配 4. 其他内容，包括情绪控制能力、人际关系技能、缓和气氛的能力、行为优化的能力、行为决策的正确性等,8.4 文件筐测试,第8章 评价中心,8.4.1 文件筐测试的定义,文件筐测试是一种情境模拟测试法，又称为公文处理测试，文件筐测试赋予被测人员某一角色，为其提供一些其拟应聘岗位中需要经常处理的文件或资料，并要求被测人员在规定的时间内完成这些文件的处理工作。被测人员在处理这些文件时，也应向测评人员说明处理的原则
7、和理由，测评人员根据被测人员的处理方式及处理结果，按照一定的评价标准，对被测人员进行评价。,8.4 文件筐测试,第8章 评价中心,8.4.2 文件筐测试的特点,8.4 文件筐测试,第8章 评价中心,8.4.3 文件筐测试的编制,1. 文件筐测试编制的原则 （1）系统性原则 （2）全面性原则 （3）重要性原则 （4）标准化原则 2. 文件筐测试编制时的注意事项 3. 文件筐测试的编制程序 （1）建立指标体系 （2）搜集素材 （3）确定测评要素 （4）编制文件 （5）确定评价标准,8.4 文件筐测试,第8章 评价中心,8.4.4 文件筐测试的评分,1. 行为元素评估的方法 2. 主观和总体评分方法 3. 维度评定评分,8.4 文件筐测试,第8章 评价中心,8.4.4 文件筐测试的评分,8.4 文件筐测试,第8章 评价中心,8.4.5 文件筐测试操作流程,Thank You!,谢,谢,观,看,
