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1、实用项目管理,主编,第一节 项目的概念,一、 项目 我们在日常的生产、学习、生活中常常遇到这样一些事情或任务，如组织一场校际篮球赛、为财务处开发一个实用小软件、为客户加工一条高精度传动轴等等，我们总要在一定的时间内，用有限的资金、人力去实现任务，同时还要赢得客户或领导的满意。 1.项目的定义,第一节 项目的概念,图1-1 项目的特征,第一节 项目的概念,2.项目特征 (1)一次性 项目是一次性的任务，这是区别于其他常规日常运作式的“活动和任务”的关键特征。 (2)独特性 每个项目都不一样，因而是独特的。 (3)制约性 项目也像其他任务一样，有人力、财力、物力、时间、技术、信息等许多资源制约条件
2、，项目只能在一定的客观条件制约下进行。 (4)有“生命期” 项目往往有一个明确的开始时间和实现目标的结束日期，因而它是有起点和终点的。 3.典型案例 (1)市场开发部的工作 (2)财务部的工作 二、项目与日常运营,第一节 项目的概念,在社会上，“项目”这个单词有时有被用乱的倾向。,表1-1 项目与日常作业的对比,第一节 项目的概念,三、项目的分类和常用术语 1.项目分类,表1-2 项目的分类,2.项目常用术语 (1)大型项目(Program) 大型项目(又称项目组合、项目群)是指统一管理的一组相互联系的项目，以获得按单个项目管理无法获得的效益。,第一节 项目的概念,(2)项目(Project)
3、 项目是指为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。 (3)子项目(Subprojects) 项目经常被分为几个更容易管理的部分或子项目。 (4)活动或任务(Activity or task) 活动是项目过程中的工作单元。 (5)工作包(Work packages) 活动或任务由工作包组成，工作包是组成活动或任务的单元。 (6)工作单元(Work unit) 工作单元是工作包的组成部分，也是项目最基础的组成单元。 四、项目的成功与失败,第一节 项目的概念,观察今日的世界，人们会发现，快速成长的高新技术产业、软件开发产业、系统集成产业和各种各样的服务业、政府性项目和体育、文艺、公益事业都是采用项
4、目的方式去实现的。 1.项目成功的标志 1)在规定的时间内、在批准的预算内、圆满完成事先确定的工作范围。 2)项目的交付结果符合技术性能规范的要求，或其性能能够满足使用目 3)管理层、客户及其他利益相关者对项目的交付结果有较高的满意度。 4)项目的执行过程符合相关的法律、法规、安全、消防、环保、社会道德及意识形态等各方面的要求。,第一节 项目的概念,2.项目成功的关键因素 3.项目失败的原因,图1-2 项目成功的要素,第一节 项目的概念,图1-3 项目失败的因果分析,第二节 项 目 管 理,一、项目管理的定义 所谓项目管理（Project Management，简称PM），简单的说就是对项目进
5、行管理，它是由一个临时性的专门组织（项目团队），综合运用各种知识、技能、工具和方法，对项目进行有效的计划、组织、协调和控制，以实现项目目标的过程。 二、透视项目管理 1.项目管理是完整的一套工作流程 (1)项目启动 (2)项目计划 项目计划将告诉人们如何开展工作，是一种制定决策的工具，计划应该说明5W1H(what、who、when、where、which、how)以及项目完成和成功必须满足的标准。,第二节 项 目 管 理,(3)项目实施 组织人力、材料和资金去完成项目计划规定的任务，安排活动的开始时间和收尾时间，根据进度计划安排人员完成他们各自的工作。 (4)项目控制 在任何情况下，项目经理
6、都必须有一套系统来不间断地监督项目的进展或不足。 (5)项目收尾 2.项目管理是一个管理系统,第二节 项 目 管 理,图1-4 项目管理系统,第二节 项 目 管 理,(1)项目团队 项目团队是由参与项目各方组成的团体，项目管理通常是一种基于团队管理的个人负责制，这个负责的个人就是项目经理。 1)项目利益关注者高层管理者。 2)项目结果获得者客户。 3)具体实施者项目小组。 4)技术及资源支持者职能部门经理。 5)与项目工作、结果有直接联系的其他各方项目利益相关者。 (2)工具、技术与方法 项目管理既要用到一般管理层面所说的计划、组织、协调、控制、领导等方法，又要用到众多特别的工具与技术，如工作
7、分解结构、网络计划技术、责任分配矩阵、里程碑技术等。,第二节 项 目 管 理,表1-3 项目管理常用工具、技术与方法,第二节 项 目 管 理,表1-3 项目管理常用工具、技术与方法,第二节 项 目 管 理,(3)流程 项目管理也如ISO9000质量管理体系一样，把工作流程和操作步骤制定成标准化的文件，要求项目的所有人员遵守相同的程序和步骤，并使用标准的文件格式和规范，形成项目管理的“通用语言”。 3.项目管理有别于生产服务运营管理,6.2 质量审核,4.项目管理是一种创新工作 5.项目管理是一种管理方法体系 三、项目管理的精髓 1.学会系统思考 2.让一切的人和事受到控制 四、项目管理的六要素
8、,图1-6 项目管理的六要素,6.2 质量审核,0106.tif,1.项目管理三要素,6.2 质量审核,2.项目管理的四要素,图1-7 项目管理三要素的关系,6.2 质量审核,0107.tif,3.项目管理的五要素,6.2 质量审核,4.项目管理的六要素 五、项目管理的类型 我们知道，一个项目存在着多个利益相关方，每一个利益相关方都会针对同一个项目开展自己的管理工作。,图1-8 各方项目管理及其相互关系,第三节 项目管理知识体系,图1-9 项目管理知识体系,一、项目管理知识体系的结构,第三节 项目管理知识体系,1.项目管理的概念、范畴原则 2.项目生命期与项目阶段 3.项目管理的知识领域和技术
9、方法 4.项目应用领域的特性知识 5.组织机构与项目管理 6.项目管理人员职业道德规范 二、项目管理的特有知识领域 项目管理的特有知识领域是项目管理知识体系的主体，是项目管理在各种特殊应用领域中都会涉及到的共同需要的知识。 1.项目集成管理,第三节 项目管理知识体系,图1-10 项目管理特有知识领域及主要工作内容,2.项目范围管理,第三节 项目管理知识体系,3.项目时间管理 4.项目成本管理 5.项目质量管理 6.项目人力资源管理 7.项目沟通管理 8.项目风险管理 9.项目采购管理 三、项目管理知识与其他知识之间的关系,第三节 项目管理知识体系,1.项目管理所涉及的一般管理知识,图1-11
10、项目管理知识与其他 知识之间的关系,第三节 项目管理知识体系,(1)企业的运营过程管理方面的内容 包括：计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容。 (2)企业的资源管理方面的内容 包括：人力资源管理、财务管理、设备与固定资产管理、信息资源管理、供应与存货管理等方面的内容。 (3)专业支持方面的管理内容 包括：信息系统的管理、质量的管理、现代物流管理、企业形象管理等等。 2.项目所涉及的专业知识 (1)专业技术知识 这是指项目所涉及的具体专业领域中的专业技术知识。 (2)专业管理知识 这是指项目所涉及的具体专业领域中的专业管理知识。,第三节 项目管理知识体系,(3)专门行业知识 这是
11、指项目所涉及的具体专业领域中的些专门的知识。,第四节 项目管理信息系统与项目管理软件,一、项目管理信息系统 PMIS如图112所示。,图1-12 PMIS框架,第四节 项目管理信息系统与项目管理软件,二、项目监测的主要内容 项目监测的主要内容包括： 1)识别项目的目标及其衡量指标。 2)核对、摘录并传递各机构及人员的有关信息。 3)分析与项目有关的管理档案和记录。 4)收集和分析项目受益人的意见和资料。 5)鉴别所遇到的问题并进行诊断研究。 6)修改和补充有关数据以备评价。 7)撰写相关报告以反映分析结果，提交管理者作决策参考。 三、项目管理软件,第四节 项目管理信息系统与项目管理软件,我们希望通过项目管理的信息系统能够快速、有效、自动而有系统地储存、修改、查找及处理大量的项目有关数据，而靠陈旧的、缓慢的手工处理，明显已经无法适应当前激烈的市场竞争。 1.Microsoft 2.Primavera,
