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1、国际市场营销实务 王婧,第四篇 营销技术篇 学习情境十一 策划网络营销,国际市场营销实务 王婧,学习目标,能力目标：,知识目标：,能制定企业营销目标； 能分析网站访问者； 能运用网络营销策略开展营销活动。,了解网络营销与传统营销整合方法 和企业网站发展趋势， 熟悉设计、建设和维护网络平台的方法和步骤， 掌握提高站点访问率的方法,国际市场营销实务 王婧,工作项目,任务1：确定企业营销功能目标 任务2：划定访问者范围 任务3：设计网络平台 任务4：组织建设网络营销系统平台 任务5：站点维护 任务6：网络营销策略的选择和实施,国际市场营销实务 王婧,操作示范,第一步 确定企业营销功能目标 1、宣传企
2、业信息 2、交流沟通信息 3、传输电子单据 4、支付与结算 5、进行网上销售 6、开展货物配送 7、进行售后服务 8、提供个性化服务,国际市场营销实务 王婧,第二步 划定访问者范围 1、预期网站的主要目标受众在哪些地区，哪些人口结构； 2、访问这接入互联网的带宽有多大，能否快速访问到网站内容； 3、使用网络页面的主要人群有哪些等等。,国际市场营销实务 王婧,第三步，设计网络平台 在考虑站点的目标和服务对象后，根据访问者的特点设计网络平台，针对访问者的需求和兴趣规划站点的结构和设计信息内容。在规划设计时，应按照访问者习惯规划站点的结构，并整合企业的形象规划设计站点主页风格。,国际市场营销实务 王
3、婧,第四步 组织建设网络营销系统平台 1、确定网络营销系统开发方式 （1）购买通用商用系统 （2）自行开发 （3）委托开发 （4）合作开发 2安排人员和资金,国际市场营销实务 王婧,3、网络营销系统平台开发步骤 （1）项目定义。 （2）系统分析。 （3）系统设计。 （4）编程。 （5）测试。 （6）实施与评价。,国际市场营销实务 王婧,第五步 站点维护 1、定期对站点进行必要的更新和维护，并且注明最后一次修改或更新的时间，这样访问者就可以知道站点内容的及时性和可靠性。 2、消除失效的链接,国际市场营销实务 王婧,第六步 网络营销策略的选择和实施 主要包括网上产品服务策略、网络营销价格策略、渠道
4、策略和促销策略。 1、网上产品服务策略 （1）不同销售阶段的产品服务策略 网上销售前服务主要是提供信息服务 网上售中服务主要是指销售过程中的服务,如了解订单执行情况、产品运输情况等等 网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务,国际市场营销实务 王婧,（2）网上产品服务提供策略 提供产品信息和相关知识 FAQ （Frequently Asked Questions）既常见问题解答。 网上虚拟社区的设计 意见反馈和调查 客户邮件列表,国际市场营销实务 王婧,（3）网上个性化服务策略 个性化服务（Customized Service），也
5、叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。 页面定制。 电子邮件定制方案。 需要客户端软件支持的定制服务。,国际市场营销实务 王婧,2、网络营销价格策略 （1）直接低价定价策略。 （2）折扣定价策略。 （3）定制生产定价策略。 （4）按使用次数定价的方式。 （5）拍卖竟价策略 （6）免费价格策略。 （7）与网络技术相关的价格策略,国际市场营销实务 王婧,3、网络营销渠道策略 一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的模式 ;第二种方式是B-C，即企业对消费者模式,国际市场营销实务 王婧,（1）渠道功能设计 一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功
6、能和配送功能。 （2）网上直销策略 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。 （3）选择电子中间商,国际市场营销实务 王婧,4、网络营销促销策略 网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有四种，分别是站点推广、销售促进、网络关系营销和网络广告。,国际市场营销实务 王婧,（1）网络营销站点推广 搜索引擎注册 建立链接 发送电子邮件 发布新闻 发布网络广告 使用传统的促销媒介 提供免费服务,国际市场营销实务 王婧,（2）网上销售促进 有奖促销。 拍卖促销。 免费促销。,国际市场营销实务 王婧,（3）网络关系营销 与网络新闻媒体合作 宣传和推广产品 建立沟通渠道,国际市场营销实务 王婧,（4）网络广告 旗帜广告 （Banner Advertising） 电子邮件广告 电子邮件通讯广告 电子杂志广告 公告栏广告 新闻组广告,国际市场营销实务 王婧,思考与练习,1、打开一个你常用的网站，找出网站中有多少“旗帜广告”和其他类型的广告，分析他们的内容和效果。 2、能力目标：能制定企业营销目标；能分析网站访问者；能运用网络营销策略开展营销活动。 3、找一家你喜欢的公司，组成小组完成以下工作：（1）帮他们设计一个网络销售平台；（2）制定一套提高站点访问率的策略；（3）分析网络营销如何与其他营销方式整合，并制定相应策略。,
