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1、第二章 个体心理与行为,主要内容,个性理论 气质与管理 性格与管理 能力与管理 知觉与行为 情绪、价值观与行为 态度与行为,第一节 个性理论,一、个性的概念与特征,（一） 个性的概念 个性，又称人格，是在先天生理素质基础上，在特定历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向性和个性心理特征的综合。,1 独特性 2 相对稳定性 3 整体性 4 制约性,二、影响个性形成与发展的因素,1.遗传是个性形成和发展的前提和物质基础 2.环境是个性形成和发展的决定因素,三、个性理论与运用,1 个性发展阶段论 该理论由心理学家埃里克森提出。他认为个性是不断发展的，贯穿于人的一生。
2、从儿童早期开始，在环境的不断影响下，伴随着生命的延续而发展。他将个性的发展分成若干阶段，根据各个阶段个性发展的成功与否而各自显示出不同的特点。,2五维度模型,近年来，研究者提出描述个性的模式，并已形成一定的共识，即“大五”个性维度（“Big five” personalitytraits），包括随和性、责任心、情绪稳定性、外向性和开放性五个维度。,第二节 气质与管理,一、气质的概念,气质是个体心理活动稳定的动力特征。 心理活动的动力特征指的是心理过程的强度（如情绪体验的强度、意志努力的程度等）、心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等）、心理活动指向性（有的人
3、倾向于外部事物，有的人倾向于内心世界）等几个方面的特点。,气质是一个人活动的“风格与节奏” 一般认为，高级神经活动类型与气质的关系较为密切和直接，是气质的主要生理基础。,二、气质学说与气质类型,（一） 气质学说简介 恩培多克勒的人体“四根说” 希波克拉底的“四液说” 盖伦的四种气质类型说 黄帝内经中的气质说,康德的气质理论 冯特的气质理论 克瑞奇米尔提出的气质的体型说 古川竹二等人的血型说 巴甫洛夫等人的高级神经活动类型说 伯曼等人的激素理论 托马斯等人的气质理论 巴期等人的活动特性说 斯特里劳的气质调节说等,（二） 气质类型及其特征,传统的气质类型主要从以下几个特性来考察： （1）感受性 （
4、2）耐受性 （3）反应的敏捷性 （4）可塑性 （5）情绪兴奋性,1.胆汁质,感受性低，耐受性高，不随意反应性强，反应的不随意性占优势，外向型明显，情绪兴奋高，抑制能力差，反应速度快但不灵活。,2.多血质,感受性低，耐受性高，不随意反应性强，具有外向性和可塑性，情绪兴奋性高且外部表现明显，反应速度快而灵活。,3.粘液质,感受性低，耐受性高，不随意反应性低，情绪兴奋性低，外部表现少，反应速度慢且具有稳定性。,4.抑郁质,感受性高，耐受性低，不随意反应性低，严重内向，情绪兴奋性高且体验深，反应速度慢，具有刻板性和不灵活性。,三、气质类型与管理,1 不同气质类型的人都能成功 2 气质特征是职业选择的依
5、据之一 （1）某些气质特征为一个人从事某种工作提供了较为有利的条件 （2）有一些特殊的职业，对气质特征有着特定的要求，须进行严格的选择 （3）气质类型对群体协同活动的绩效有一定影响。 3 因材施教，根据气质类型特征采取积极有效的思想教育措施,案例,前苏联心理学家达威多娃曾形象地描述了四种基本气质类型的人在同一情景中的不同行为表现。四个不同气质类型的人上剧院看戏，都迟到了。胆汁质的人和检票员争吵，企图闯入剧院。他分辩说，剧院里的钟快了，他进去看戏是不会影响别人的，并打算推开检票员进入剧院。多血质的人立刻明白，检票员是不会放他进入剧场的，但是通过楼厅进场容易，就跑到楼上去了。粘液质的人看到检票员不
6、让他进入正厅，就想“第一场总是不太精彩，我在小卖部等一会，幕间休息时再进去。”抑郁质的人会说：“我老是不走运，偶尔来一次剧院，就这样倒霉”，接着就返回家去了。,第三节 性格与管理,一、性格的概念,性格指的是个体在现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。,首先，性格特征表现在人对现实的态度和行为方式中。 其次，性格具有稳定性，但又具有一定的可塑性。 再次，性格是具有核心意义的个性心理特征。,二、性格与气质的关系,性格与气质都是个性心理特征的构成部分，两者关系紧密相连。一方面，性格与气质有显著的区别；另一方面，两者又相互渗透，彼此制约。,(一) 性格与气质的区别,第一，性格主
7、要是后天形成的，具有社会性，与气质相比，它的变化较为容易和快速；气质受先天因素的影响较大，变化速度较慢，难度较大； 第二，气质与行为的内容无关，因此，它无好坏善恶之分；性格则涉及行为的内容，反映个体与社会的关系，因此有好坏善恶之分。,(二) 性格与气质的联系,第一，气质影响性格的动态，使性格带上一种独特的色彩。 第二，性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之服从于社会实践的要求。,三、性格的内容特征,作为一个复杂的心理构成物，性格由多个不同方面的特征构成。,（一）性格的态度特征,主要体现在处理各种社会关系方面的性格特征。主要有： 1. 对社会、集体和他人的态度的特征。 2. 对工作和学习的态度
8、的特征。 3. 对自己的态度的特征。,（二） 性格的意志特征,指的是人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征。主要有： 1. 对行为目的的明确程度方面的特征。 2. 对行为的自觉控制水平的特征。 3. 在长期工作中体现出来的特征。 4. 在紧急或困难情况下表现出来的特征。,（三） 性格的情绪特征,指的是人在情绪活动时在强度、稳定性、持续性和主导心境等方面表现出来的性格特征。主要有： 1. 情绪强度特征。 2. 情绪稳定性特征。 3. 情绪持久性特征。 4. 主导心境特征。,（四）性格的理智特征,指的是个体在认知过程中的性格特征，即认知活动的特点和风格。主要有： 1. 感知方面的性格特征。
9、 2. 记忆方面的性格特征。 3. 想象方面的性格特征。 4. 思维方面的性格特征。,四、性格的类型,性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。下面简要介绍一下斯普兰格和霍兰德的性格类型理论。,（一）斯普兰格的类型论,德国教育家、哲学家斯普兰格用价值观作为划分人格类型的标准。他将社会生活分为6大基本领域，即理论、经济、审美、社会、权力和宗教，人会对其中的某一领域产生特殊兴趣和价值观。据此，他将人的性格分为6种类型：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。,理论型：以追求真理为目的，冷静而客观地观察事物，力图把握其本质；对实用和功利缺乏兴趣，缺乏生存竞争能力； 经济型：以经济
10、观点看待一切事物，把经济价值提高到一切价值之上，以实际功利来评价事物价值，以获取财产和利益为其主要生活目的。 审美型：以美为最高人生意义，对实际生活不大关心，从美的角度评价事物价值，自我欣赏和自我完善是他们的目的； 社会型：重视爱，以爱为人生的最高价值，有献身精神，有志于增进他人或社会福利； 权力型：重视权力并努力获取权力，自己做主，有强烈的支配欲； 宗教型：坚信宗教，生活在信仰中，富有同情心以慈善为怀，以爱人爱物位目的,（二）霍兰德的类型论,美国职业指导专家霍兰德提出性格类型论即性格职业匹配理论。他将人类的性格分为6种类型：社会型、理智型、现实型、文艺型、贸易型和传统型。不同性格类型的人对相
11、应的职业感兴趣。,理智型：好奇、善于分析、精确、思维内向、富有理解力、聪明；适合从事自然科学、电子学、计算机程序编制等； 现实型：直率、随和、重实践、节俭、稳定、鉴定、不爱社交，适合从事农业、制图、采矿、机械操作等； 社会型：爱好社交、活跃、友好、慷慨、乐于助人、易合作、合群，适合从事社会工作、教师、护士等： 文艺型：感情丰富、想象力强、富有创造性，适合从事文学创作、艺术、雕刻、音乐、文艺评论等： 贸易型：外向、乐观、爱社交、健谈、好冒风险、喜欢支配和领导他人，适合从事董事长、经理、营销等： 传统型：务实、有条理、随和、友好、拘谨、保守，适合从事办公室工作、秘书、会计、打字员、接线员等。,霍兰
12、德认为，如果职业类型和性格类型相呼应，个体会感到兴趣和内在的满足，并最能发挥自己的聪明才智；如果职业类型与性格类型相近，个人经过努力，也能适应并做好工作；如果职业类型和性格类型相斥，那么个人对职业毫无兴趣，不能胜任工作。,五、性格与管理,（一）性格对管理的影响 1. 性格对人际关系的影响。 2. 性格对能力的影响。 3. 性格对领导类型的影响。,（二）性格理论在管理中的应用,1. 在管理活动中，应遵循性格顺应和性格互补原则，扬长避短，以利于提高工作效率，调动员工积极性，促进良好人际关系的形成和发展。 2. 根据不同的性格特征，采取不同的管理方法。 3. 注重培养良好的职业性格。 4. 人员选拔
13、时，要注重考核备选人员的性格特征。,第四节 能力与管理,一、能力的概念与类型,（一）能力的概念 能力是指一个人顺利地完成某种活动所必需的并影响活动效率的个性心理特征。,能力总是与具体活动相联系。一方面，能力是在具体活动中形成和发展的；另一方面，能力是在具体活动中表现出来的。 能力完成某种活动的必备心理条件，并影响活动的效率。 能力既指实际能力，也可指潜在能力。 能力与知识、技能既有区别又有联系。 能力形成发展的受到天资、环境、社会实践及个人主观努力等因素的影响。,（二）能力的类型,1. 根据能力的倾向性，可以分为一般能力和特殊能力。 2. 根据能力的功能，可以划分为认知能力、操作能力和社交能力
14、。 3. 根据能力参与其中的活动的性质，可以划分为模仿能力和创造能力。,二、能力与性格的关系,首先，能力和性格是在人的统一的发展过程中形成起来的。 其次，个体的性格特征，会制约能力的发展；而能力的发展水平及其发展情况，又是制约性格发展的重要因素。 再次，性格特点有可能补偿能力的某些弱点；而性格上的弱点则可能成为能力表现和发展的障碍。,三、能力的差异,由于先天素质、后天环境、社会实践活动和个体主观努力的差异，人与人之间在能力上存在着明显的个别差异。,（一）能力的类型差异,能力的类型差异主要有一般能力类型差异和特殊能力类型差异。 1. 一般能力的类型差异。主要表现在知觉、表象、记忆、言语和思维等方
15、面。 2. 特殊能力的类型差异。除了表现在完成同一种活动时不同的人可能采取不同途径之外，还表现在完成同一活动可以由能力的不同结合来保证。,（二）能力发展水平的差异,主要表现人们在同等条件下从事某种活动的能力差异。这可以从具有一致标准的智力来衡量。 心理学家的大量研究表明，全人类的智力分布基本上呈中间大、两头小的正态分布能力低下者和智力超常者极少，绝大多数人是一般智力者。通常用来衡量智力水平的方法是计算智商，其公式是：IQ=MA/CA100。 20世纪80年代，美国心理学家加德纳认为应把人的智力分为理性认知能力和非理性的情感体验能力。 美国心理学家沙洛维和梅耶提出了“情绪智力”的概念，认为情绪智
16、力涉及到把握自己和别人的感觉和情绪，辨别并利用这些信息来指导自己的思维和行动的能力。对于职业的成功来说，情绪智力比一般智力更为关键。人的情绪智力商数的高低也有明显的差异。一般将人的情商差异分为高情商、较高情商、较低情商和低情商四大类。,（三）能力表现早晚的差异,1. 能力的早期表现 2. 中年成才 3. 能力的晚期表现，又称“大器晚成”。,（四）能力的性别差异,基本一致的结论有两方面： 1. 男女智力的总体水平大致相等，但男性智力分布的离散程度比女性大； 2. 男女的智力结构存在差异，各自具有自己的优势领域。,四、能力与管理,1. 合理选才,量才录用。 2. 人尽其才，让能力与职务相匹配。 3. 根据员工能力差异，实现能力互补。 4. 有效地加强员工能力培训。,第五节 知觉与行为,一、感觉与知觉,人对客观事物的认识是从感觉开始的，外界环境中的事物包含许多属性，人的骨骼、肌肉和脏器的活动也有不同状态。人首先通过感觉器官来接受环境中的各种事物及人体所处状态的信息。当感觉器官在接收客观事物个别属性的信息时，还通过各种感觉器官的协同活动
