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1、第十一章,领 导 概 论 主讲人：王晓晓 电话：15225956250,Management,导入话题趣味阅读：鹦 鹉,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。,“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。”拿破仑 领导是实现组织目标的关键。,1、掌握领导的概
2、念，领导者与管理者 的区别，及领导者的权力来源； 2、领导者风格类型 3、几种有代表性的领导理论,学习目标,知识点：,技能点：,培养有效运用权力的能力,第一节 领导的内涵,一、领导的定义,本章的领导者（leaders）是指那些能够影响他人并拥有管理权力的人。,共性： 从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。,二、领导与管理的联系与区别,区别： 领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但除了领导，管理还包括其他内容。 管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性
3、权力基础上，也可以建立于个人的感召力和专长权力等基础上。 领导活动侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。 领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中；管理者只存在于正式组织中。,管理与领导的区别,项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励,领导者与管理者的区别,领导者 群体-追随者 组织任命 自发产生 组织法定 个人素质 指挥
4、、协调、激励 带领-在群众前面,管理者 组织-下属 组织任命 组织法定 计划、组织、控制 鞭策-在群众后面,产生程序 权力来源 功能职责,管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。 领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它不完全是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。 领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。,1、领导者应具备的三个要素 a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括组织赋予的职位和权力，也包括领导者自身所具有的影响力； c.领导行为具有明确的目的，可以通过指
5、挥或影响下属来完成组织目标。,三、领导的作用,2、 领导的作用 a.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。（指点迷津、明确方向） b.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。（协调关系、调解矛盾） c.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。（排忧解难、鼓舞斗志）,思考题 领导者影响他人行为的能力从何而来？怎样才能增强领导影响力？,四、领导权力的来源,目前对于权力的来源的解释主要是根据约翰法兰西(John F
6、rench)和伯特伦雷文(Bertram Raven)提出的权力五种来源为基础： 法定权、奖赏权、惩罚权、感召权和专长权。,领导权力（领导影响力）：通常指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。,1.职位权力（职权影响力） 职位权力实质是指社会或一个组织赋予某些人一定的职务、地位等，使之具有支配下属的影响力。这种影响力与特定的个人无关，只与职务发生联系。 a.职权的构成 法定权：组织授予领导者一定的职位，使其占 据权势地位或支配地位，可以对下属发号施令。 惩罚权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。 奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。 b.制约职权的主要因素
7、传统观念；职位因素；资历因素。,职位权力的合理使用,如何提高职权影响力,赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。,批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而异，注重方式方法。,通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。,对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。,多赞扬,少批评,多引导,常请求,2.非职位权力（个人影响力） 非职位权力不是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职位没有关系。 a.非职位权力构成 感召权：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德
8、、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。 专长权：知识的权力，因为某一领域所特有的专长而影响他人的能力。 b.制约非职位权力的因素 品格；才干；知识；情感。,非职位权力的合理使用,如何增强非职位权力影响力,品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。 在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。,杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。 具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。,人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。 平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。,知
9、识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。 知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖和依赖感,优良的品格,杰出的才能,深厚的感情,渊博的知识,感召权,专长权,领导权力来源总结,权力 来源,领导 方面,下属 方面,权力 类型,奖赏权,惩罚权,法定权,感召权,专长权,威胁,给予,正式权,个人 魅力,个人 专长,欲望,恐惧,习惯 观念,信任,尊敬,职位权力,个人影响力,思考：为什么人一走,茶就凉?,案例：为什么权力会失效？,冯兰是某学院学生会的主席，由于今年5月是该学院30周年院庆，学院打算举办一个科技文化节来烘托气氛。这一任务自然地落到了冯兰的肩上。冯兰接到任务后，与其他副主席进行了讨论，
10、确定了举办科技文化节的大致思路，明确了学生会各部门的分工，并拟订了相应的奖励措施：凡按时按质完成任务的部门，给予参与部员相应的第二课堂活动加分。,在随后召开的学生会全体成员大会上，冯兰根据主席团讨论结果，交代了各个部门的工作，并以比较强硬的口气要求大家：不论出现什么情况，务必要以本次活动优先，不能因为私事而耽误了本次活动的准备。冯兰的强硬态度立即招致了一些成员的反感，外联部部长当场提出：活动的准备期刚好是在考试周，太花心思搞这个活动会耽误大家复习迎考。冯兰也不示弱，强调这是学院的一次大活动，办好了能产生很大的影响，至于考试，不过就是分数会低一点，大不了平时开开夜车也对付得了，相比科技文化节的重
11、要程度，大家更应该把精力放到学生会的工作上来。就这样，这次会议在不愉快的气氛中散会。,在接下来的一个月里，冯兰积极奔走各方，筹备这次科技文化节。但是，随着工作的展开，她发现除了主席团的几个成员在积极参与外，底下的人办事效率竟然出奇的低。 一个月前，她就给外联部分配了去企业拉赞助的任务，并规定了最低的赞助额，事先说明了没有达到这个额度就视为没完成任务。外联部长在这一个月里不停的向上反映说联系的几个企业都没有意向支持这次活动，可冯兰却听说外联部长每天都去上自修，根本就没怎么联系赞助单位。有鉴于此，冯兰找外联部长单独谈了一次话，狠狠的批评了他，可外联部长死不认账，声称现在外联确实有困难，主席要是觉得
12、他没这个能力可以撤了他。结果是两个人之间闹得十分不愉快，外联工作也毫无进展。,宣传部部长的专业课这个学期特别多，但她还是花了很多时间在学生会的工作上，按时设计出了本次活动的宣传海报。在她认为终于可以松口气的时候，却被冯兰叫到了办公室。在办公室里，冯兰指着宣传部的作品大呼不满，认为海报许多细节都没达到预期的要求。宣传部长说大家最近都忙，能按时设计出海报已经很不容易了，这个时候再求全责备似乎不太合适。但是冯兰丝毫没有给她面子，当着其部员的面直接表达了对她工作的不满，要求她必须在两天内重新设计交稿。宣传部长是典型的小女生，脸皮薄，根本经不起这种批评，离开办公室后哭得像个泪人。 在此后的几天里，冯兰的
13、信箱中常会收到一些骨干成员对目前学生会工作分配的不满，他们认为现在课程很紧，又有考试的压力，大家根本就不可能花很大的心思在活动的准备上。,背景情况概括,时间：考试周前一个月 地点：学校 人物：院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长 起因：科技文化节的任务 经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部长一心自习不配合，宣传部长吃力不讨好 结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任务完成不了，组织内出现分歧。,问题讨论,1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？ 2、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？ 3、怎样才能让大家心甘情愿做好学生会各项工作？ 4、在案例中冯兰是管理者还是领导者？为什么
14、？,服从or不服从？,服从：个人目标锻炼能力 组织目标完成具体事务责任 感情维系 不服从：学习VS.活动 奖励不足 缺乏共同目标（组织宗旨不明确） 成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱）,组织目标,个人目标 （利益）,太少,权力何在？,第二课堂的加分远不如考试成绩重要 “完成学生会任务”本身并非成员的兴趣所在 主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过于强硬，失去民心,单纯地依靠职权是不够的,尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施
15、加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。,冯兰：管理者OR领导者,计划：确定大致思路，明确了学生会各部门的分工，并拟订了相应的奖励措施。 组织：召开全员会议，交代各部门工作。 控制：对没有认真履行职责的外联部长进行谈话批评；对宣传部的作品进行检查，并要求两天内重新交稿。,指挥：对于如何拉赞助、如何处理好学业与活动之间的关系缺乏指导，只规定了最低赞助额，强硬要求大家以活动为重。 激励：只有不重要的第二课堂加分。 协调：不善于与外向的外联部长、内向的宣传部长沟通，极大的挫伤了他们的积极性。,结论,领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 如何有效地进行领导是管理者必
16、须掌握的一项基本技能。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者,第二节 领导风格类型,所有决策均由领导者作出,靠命令、纪律和惩罚实施管理,领导者与下属保持一定距离,领导者制定计划进行安排,斯大林,一、按权力运用方式划分,1、集权式（专制式）领导者,决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定,主要以非正式权力实施领导,领导者与下属关系融洽,下属有较大的工作自由、选择性和灵活性,2、民主式领导,优缺点比较,专制式虽然通过严格的管理达到了工作目标，但组织成员无责任感，士气低落，争吵较多； 民主式效率高，不但完成工作目标，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。,通常认为民主式( Democratic )为最佳领导方式,这种领导者有着激励下属超越他们预期绩效水平的能力。他们的影响力来自以下方面： （1）有能力陈述一种未来远景； （2）有能力提炼出一种
