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1、电子商务基础教程,岑雄鹰,中国水利水电出版社,第1章 电子商务概述,概述,现代社会，伴随着通信手段的日益改善，新技术的传播速度越来越快，新技术对经济的影响也越来越明显，Internet的出现及快速发展更加剧了这种趋势。建立在Internet基础上的电子商务目前已全面渗透到人们的生活中，改变着社会经济的各个方面。,什么是电子商务,电子商务（Electronic Commerce，简写为EC）绝不仅仅是我们现在看到的电子购物、网上购物、网上采购。这些通过因特网实现的购物，只是电子商务中很小的一部分。电子商务是指实现从售前服务到售后支持的整个商务和贸易活动环节的电子化、自动化。 从贸易活动的角度分析
2、，可以将电子商务分为两个层次：较低层次的电子商务包括电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务是利用Internet实现完全的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和物流信息完整地贯穿在一起，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等过程均通过因特网一气呵成。,电子商务特性,集成性,商务性,服务性,安全性,可扩展性,电子商务特性,协调性,电子商务特性,商务性 电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企
3、业而言，都是一种机遇。 服务性 在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。电子商务提供的客户服务的一个明显特性是方便，这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。例如银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高，良好的服务也是建立商务沟通机制和诚信体系的基础。,电子商务特性（续）,集成性 尽管电子商务是电子化、自动化交易过程，但其整个交易过程还是需要人工参与的。其集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅
4、能提高人力和工具的利用，也提高了系统运行的严密性。 服务性 要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。系统必须在出现高峰状况时能及时扩展，这样才能使得系统阻塞的可能性大大下降，可扩展性对于增加用户对系统的信任程度、使沟通顺畅起着举足轻重的作用。,电子商务特性（续）,安全性 在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务的应用安全，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等措施。有了较高的安全性，才可能提高商务诚信，才可能为沟通提供保障。 协调性 商务活动是一种协调过
5、程，它不仅需要企业内部的协调，还需要企业之间的协调。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用，但那只是协调工作的一部分，更为重要的是加强企业之间的协调。只有做到内外协调，才算做到了和谐的商务沟通，从而提高企业的竞争力。,电子商务的分类,企业与消费者之间（B TO C）,企业与企业之间 （B TO B）,企业与政府方面 （B TO G）,1,2,3,按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为以下三种类型：,企业与消费者之间,企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着
6、万维网（WWW）的出现，网上销售迅速地发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。,企业与企业之间,企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B）。B TO B方式是电子商务应用中最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包
7、括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。,企业与政府方面,企业与政府方面的电子商务（Business to Government B TO G）。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应：政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等，这成为政府机关政务公开的手段和方法。,如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。 根据开展电子商务业务的企业所使用的
8、网络类型框架的不同 ，电子商务可以分为EDI网络电子商务、因特网电子商务和内联网络电子商务,电子商务的一般框架结构,电子商务的一般框架图,从图中可看出，电子商务一般框架由四个层次和两个支柱构成。四个层次分别是：网络基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施；两个支柱是：公共政策、法律及隐私问题和各种技术标准。,我国电子商务总体框架结构,我国电子商务总体框架结构如下图所示，大致上分为应用层、网络层和用户层三个层次。,我国电子商务总体框架,我国电子商务总体框架结构 (续),应用层 在应用层中，电子商务框架结构中各个元素(CA认证体系、支付网关、应用系统、用
9、户层等)均连接在中国公众多媒体信息网和Internet网上，并通过该网络实现完整的电子商务应用。 网络层 在网络层中，CA安全认证系统建立在中国公众多媒体信息网和Internet网上，通过该网络向终端用户、支付网关和业务应用系统提供证书发放和授权服务。 用户层 在用户层中，业务应用系统通过业务网关直接建立在中国公 众多媒体信息网和Internet网上，分布在全国各省，并通过该网络开展企业对用户(B to C)和企业对企业(B to B)的电子商务应用。,电子商务系统组成,电子商务系统组成结构如下图所示，它从逻辑和物理上概括了电子商务系统各个组成部分及其相互关系。,电子商务系统组成结构,电子商务
10、系统组成 (续),该层是电子商务系统与用户进行交互的界面，主要为用户提供使用系统的接口，具体由客户端浏览器、专用的应用程序以及服务器的相关软件实现。 该层描述商务处理过程和商务业务规则，是整个商务模型的核心。其所定义的功能是系统开发过程中需要实现的难点。企业的商务逻辑可以划分为两个层次：一个是企业的核心商务逻辑，需要通过开发相应的电子商务应用程序实现；另一个是支持核心商务逻辑的辅助部分，包括商务平台和系统平台。 该层为商务逻辑层提供数据支持。通常为商务逻辑层中的各个应用软件提供各种后端数据，这些后端数据具有多种形式、多种来源，例如企业内部数据库、企业ERP系统的数据、EDI系统的数据、企业外部
11、的合作伙伴与商务中介的数据。,商务表达层,1,2,商务逻辑层,数据层,3,电子商务技术综述,数据传输的安全性,数据的完整性,身份认证,交易的不可抵赖性,电子商务应用涉及许多技术，包括计算机网络技术和数据通信技术，其中EDI技术、安全技术、电子支付技术、数据库技术等是电子商务应用环境中较为关键和具有特色的技术。电子商务技术就是要保障以电子方式存储和传输的数据信息的安全，其要求包括下列四个方面。,保证在因特网上传送的数据信息不被第三方监视和窃取,保证在公共因特网上传送的数据信息不被篡改,交易的双方或多方常常需要交换一些敏感信息（如信用卡号、密码等），这时就需要确认对方的真实身份。,防止发送方否认曾经发送过该消息，接收方抵赖接收过该信息，从而确保交易发生时有所对证。,电子商务技术综述,计算机网络技术和数据通信技术,EDI技术,电子商务安全技术,电子支付技术,1,2,3,4,数据库技术,5,根据电子商务的发展和对电子商务技术的要求，可将电子商务技术划分为以下五大类，将在以后几章分别介绍 ：,Thank You !,宁波大学信息科学与工程学院,
