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1、中国铁道出版社,物流信息管理,主编 陆光耀,中国铁道出版社,第一章 概述,第一节 信息与物流信息 第二节 信息技术与信息管理 第三节 物流信息管理与物流信息系统,中国铁道出版社,第一章 概述,【知识目标】 1、了解信息与数据的含义及特点，理解物流信息概念、分类、特征、作用 2、了解信息技术的概念，理解信息管理的概念，掌握信息管理的基本原理 3、掌握物流信息管理的概念和功能、物流信息管理系统的概念和作用，了解典型的物流信息系统 【技能目标】 能够联系实际，具有分析问题和解决问题的能力。,中国铁道出版社,第一节 信息与物流信息,一、信息 二、物流信息,中国铁道出版社,一、信息,（一）数据 （二）信
2、息,中国铁道出版社,（一）数据,数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。 数据是一种原始记录，它是真实的、可靠的、有积累的价值。,图1-1 计算机可处理的数据类型,中国铁道出版社,（一）数据,在计算机中，数据的三个基本特征是数据名、数据类型和数据长度。,如：表达运输车辆的三个数据：,这三个数据体现在“运输车辆管理数据库中”：,中国铁道出版社,（一）数据,数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。 数据是一种原始记录，它是真实的、可靠的、有积累的价值。,图1-1 计算机可处理的数据类型,中国铁道出版社,（二）信息,1、定义 信
3、息是加工后的数据，是数据所表达的客观事实。 信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件、表格和图形等形式。 信息是导致某种决策行动的外界情况。 信息是由实体、属性、值所构成的三元组。 即：信息=实体（属性1：值1；属性2：值2；属性m：值m）,中国铁道出版社,（二）信息,2、信息的特征 1）真实性:是信息的第一特征; 2）价值性:信息是一种资源,利用信息可获得效益; 3）不对称性:受各种限制,不同企业掌握信息的程度不同； 4）滞后性:滞后于数据； 5）时效性:信息的价值只表现在一定的时间内; 6）传输性:有效的信息传输,可产生更大的价值; 7）可共享性:同一时间可为多人掌握,籍此共
4、同受益; 8）可扩散性:可通过各种介质向外扩散.,中国铁道出版社,二、物流信息,（一）物流信息的定义 （二）物流信息的分类 （三）物流信息的特点 （四）物流信息的功能,中国铁道出版社,（一）物流信息的定义,物流信息(Logistics Information)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 狭义的物流信息 从狭义的范围来看，物流信息仅指与物流活动有关的信息。 广义的物流信息。 从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。,中国铁道出版社,（二）物流信息的分类,按物流信息载体分： 单据（凭证）
5、台帐 报表 计划 文件,中国铁道出版社,（二）物流信息的分类,按信息来源可分为： 外部信息：供货人信息、顾客信息、定货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息等； 内部信息：物流运转信息、物流作业层信息、物流控制层信息、物流管理层信息、消费者收入动向和市场动态、生产经营指标完成情况。,中国铁道出版社,（二）物流信息的分类,按管理层次分类： 操作管理信息：产生于物流作业层，反映和控制企业的日常生产和经营工作； 知识管理信息：是知识管理部门相关人员对企业自己的知识进行搜集、分类、存储和查询，并进行知识分析得到的信息。 战术管理信息：是部门负责人作关系局部和中期决策所涉及的信息。 战略管理信息：是
6、企业高层决策者制定企业年经营目标、企业战略决策所需要的信息。,中国铁道出版社,（三）物流信息的特点,1、信息量大 2、更新快 3、来源多样化,中国铁道出版社,（四）物流信息的功能,1、流程控制功能：就是记录、控制物流活动的基本内容。 2、管理控制功能：物流服务的水平和质量以及人员、资源的管理要由信息系统做相关的控制。 3、协调功能：沟通货主、用户、物流服务提供者之间的联系，满足其需要及不同物流环节协同运作的需要。 4、支持决策和战略功能：为企业决策层提供相应的信息支持，以便更好地进行短期及长期决策，以期开发和提炼物流战略。,中国铁道出版社,第二节 信息技术与信息管理,一、信息技术 二、信息管理
7、,中国铁道出版社,一、信息技术,（一）信息技术概念 （二）信息技术的特征 （三）信息技术是物流管理的技术基础,中国铁道出版社,（一）信息技术概念,现代信息技术应包括4个层次： 1、信息基础技术，即有关元件、器件的制造技术，是整个信息技术的基础； 2、信息系统技术，即有关信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术，是信息技术的核心； 3、信息应用技术，即信息管理、控制、决策等技术，是信息技术开发的根本目的所在； 4、信息安全技术，即有关信息保护的技术。,中国铁道出版社,（二）信息技术的特征,1、适应性广泛和渗透性极强 2、高度知识密集，有利于替代和节约资源，减少污染 3、高增值性，经济效益和
8、社会效益显著 4、投资大，风险大,中国铁道出版社,（三）信息技术是物流管理的技术基础,信息技术提供了对物流中大量多变的数据进行快速、准确、及时的采集、分析和处理的功能，提高了管理能力和客户服务水平，有利于贸易伙伴间的协调。 信息技术的运用，将整个销售、生产以及发货过程都综合在一体，形成跨国界、跨时区的无缝信息流，并提高对需求变化和供应情况变化的实时反应能力。 新形势下物流竞争的需要促进了信息技术的不断创新，而不断创新的信息技术应用到物流管理中，又推动了物流的现代化进程。,中国铁道出版社,二、信息管理,（一）信息管理的定义 （二）信息管理的要素 （三）信息管理的目标和内容,中国铁道出版社,（一）
9、信息管理的定义,信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。 这一定义 概括了信息管理的3个要素：人员、技术、信息； 体现了信息管理的2个方面：信息资源和信息活动； 反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调。,中国铁道出版社,（二）信息管理的要素,1、信息资源：经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。 2、信息活动：是指人类社会围绕信息资源形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。 从过程上看可以分为两个阶段：信息资源形成阶段和信息资源的开发利用阶段。 从层次上看可分为三个层面：个人
10、信息活动、组织信息活动、社会信息活动。,中国铁道出版社,（三）信息管理的目标,信息管理是为了提高社会活动参与者的系统功能、最终提高社会活动参与者的系统效率或系统输出而进行的活动。它的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。,中国铁道出版社,第三节 物流信息管理与物流信息系统,一、物流信息管理 二、物流信息系统 三、典型的物流信息系统,中国铁道出版社,一、物流信息管理,（一）物流信息管理的概念 （二）物流信息管理特点 （三）物流信息管理模式 （四）物流信息管理的层次 （五）物流信息管理的功能,中国铁道出版社,（一）物流信息管理的概念,物流信息管理就是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输
11、、存储和利用的信息活动过程。,中国铁道出版社,（二）物流信息管理特点,专业性：物流信息管理是专门收集、处理、储存和利用物流全过程的相关信息，为物流管理和物流业务活动提供信息服务的管理活动。 广泛性：物流信息管理涉及到的信息对象广泛，如货物信息、作业人员信息、所使用的设施设备信息、操作技术和方法信息、物流的时间和空间信息等。 灵活性：物流信息管理的规模、内容、模式和范围等，根据物流管理的需要，可以有不同的侧重和活动内容。,中国铁道出版社,（三）物流信息管理模式,可以归纳为下列4种基本模式： 手工管理：利用纸介质，通过人工记录、计算、整理等活动进行管理。 子系统管理：利用计算机系统，对单项物流活动
12、的信息进行管理。 系统管理：利用计算机网络技术，将多种物流信息管理子系统进行集成，达到物流信息共享、减少冗余和不一致。 资源管理：利用现代信息技术，将物流信息管理系统与企业以及相关行业的信息系统集成到统一的平台上，形成信息资源，便于信息的挖掘和充分利用。,中国铁道出版社,（四）物流信息管理的层次,1、基础信息管理 基础信息管理是利用信息技术解决企业内部信息采集、传输、共享的标准和成本等问题，使信息成为控制、决策的依据。 基础信息管理的第一步要解决业务各流程的信息化问题;第二步用信息系统控制物流活动的操作。,中国铁道出版社,（四）物流信息管理的层次,2、供应链物流信息管理 供应链物流信息管理主要
13、通过上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益。 供应链物流信息管理主要实现以下功能： （1）与客户的信息系统对接，实现供应链物流协作和运作; （2）提供电子商务平台; （3）开发基于因特网的信息发布和在线查询系统，为客户提供可视化、“一站式”的信息服务。,中国铁道出版社,（四）物流信息管理的层次,3、物流决策信息管理 物流决策信息管理的主要手段是建立辅助决策支持系统，通过以优化、决策为目的的信息加工和数据挖掘，把信息变为知识，提供决策依据。 这一层次的信息系统主要有两个作用： （1）开发、整合和固化新的流程或新的管理制度; （2）在规定的流程中提供优化的操作方案。,中国铁道出版社
14、,（四）物流信息管理的层次,4、智能物流管理 智能物流综合运用数据挖掘、人工智能、决策理论、知识管理及其他相关技术和方法，对物流系统的数据进行分析处理，为物流系统运行控制、日常决策和战略决策提供有效支持，使物流系统具有了学习、推理判断、自动解决物流经营问题的智能化特征，能高效、安全地处理复杂问题，为客户提供方便、快捷的服务。 物流智能化是知识经济和信息技术发展的必然结果。,中国铁道出版社,（五）物流信息管理的功能,1、市场交易活动功能 2、业务控制功能 3、工作协调功能 4、支持决策和战略功能,中国铁道出版社,二、物流信息系统,（一）物流信息系统的概念 （二）物流信息系统的特征 （三）物流信息
15、系统的作用 （四）物流信息系统的发展,中国铁道出版社,（一）物流信息系统的概念,物流信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。,中国铁道出版社,（二）物流信息系统的特征,物流信息系统除了具有信息系统的一般特征，如系统的整体性、层次性、目的性之外，还具有以下一些自身的特征： 1、服务性 2、集成化 3、适应性 4、网络化 5、智能化,中国铁道出版社,（三）物流信息系统的作用,物流信息
16、系统是整个物流系统的心脏，是现代物流企业的灵魂。随着信息经济的发展，物流信息系统在现代物流中占有极其重要的地位，具体表现如下： 1、物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢 2、及时了解相关信息 3、有效地节约企业的运营成本 4、加快供应链的物流响应速度 5、提高物流服务效率,中国铁道出版社,（四）物流信息系统的发展,随着计算机及网络、通信技术等的不断发展，我国物流信息系统的发展主要经历了以下几个阶段： 1、单项数据处理阶段(20世纪50年代中期一60年代中期) 2、事务处理阶段(20世纪60年代中期一70年代初期) 3、系统处理阶段(20世纪70年代初期一90年代初) 4、辅助决策阶段(20世纪90年代至今),中国铁道出版社,三、典型的物流信息系统,（一）配送作业信息系统 （二）仓储作业信息系统 （三）运输管理信息系统 （四）客户管理信息系统,中国铁道出版社,（一）配送作业信息系统,按照即时配送(JIT)原则，满足生产企业零库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小批量多品种的连锁配送管理，满足共同配送和多级配送管理。支持在多供应商和多购买商之间的精确、快捷、高效的配送模式;
