《移动电子商务 教学课件 ppt 秦成德 王汝林 第1章 移动商务概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动电子商务 教学课件 ppt 秦成德 王汝林 第1章 移动商务概述（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、移动商务概述,秦成德主讲,1 移动电子商务概述,移动电子商务MB(Mobile Business )或移动商务MC(Mobile-Commerce )，也称无线电子商务WB(Wireless Business )，是在无线平台上实现的电子商务。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的新形态，也可以说是一种新的电子服务。,移动电子商务的内涵,移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。 移动电子商务因其
2、灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。 移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。 移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（LBS）、娱乐等。,历史,世界第一家网上书店Amazon在1995年开业，被看作电子商务的起点，标志着人类开始使用互联网从事经济活动。 伴随着移动增殖业务的发展和商业的驱动，移动设备的功能不再只局限于记录电话信息、短信息、游戏、MP3、收发Email和浏览网页等功能，而是把市场和技术推广到金融和商业的各个应用领域，从而给移动通信业务带来了新的商机-移动商务。,现状,移
3、动电子商务是指通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。与传统通过电脑平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。 目前，中国互联网用户不够3亿，而手机用户已接近7亿，并具有数量众多的个人数字助理；据预测，不远的将来，更多的电子商务交易将通过移动通信设备来完成，更大量的数据业务通过移动通信设备来传输。利用移动终端，能够获得营销和销售信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、获得服务或产品，最后接受所需的客户支持。,移动电子商务的特点,1、 全天侯 2、 个性化 3、 精准性 4、 安全性 5、 定位性 6、 快捷性 7、 便利性
4、8、 可识别性 9、 应急性 10、广泛性。,移动电子商务的技术支撑,1网络基础设施 2应用平台 3终端设备 移动商务使用了先进的通信和信息技术，如 1、无线应用协议(WAP)，2、移动IP， 3、蓝牙技术， 4、通用分组无线业务(GPRS)，5、移动定位系统， 6、第三代（3G）移动通信系统。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。,移动电子商务的社会作用,移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费
5、者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。,移动商务可以显著地提高运营流程的效率和效果。比如，通过在途货物跟踪，企业的计划部门可以准确地安排生产的时间，也可以对客户作出准确的交货期，无线通信除了移动性之外还有一个独特的功能：地理定位。地理定位功能使得移动商务具有基于位置的服务等独特的应用内容。,三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网
6、络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。无线宽带接入技术和建立在第三代移动通信技术之上的移动互联网技术，正向信息个人化的目标前进。,信息网络技术和移动服务技术在全球的广泛使用，不仅深刻地影响着经济结构与经济效率，而且作为先进生产力的代表，对社会文化和精神文明产生着深刻的影响。网络改变着人与人之间的交往方式，改变着人们的工作方式和生活方式，也
7、就必然会对文化的发展产生深远的影响，一种新的适应网络时代和信息经济的先进文化将逐渐形成。,移动商务在各国的应用情况,全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。在欧洲和日本，用户已经对手机购票产生了一定兴趣，停车场、公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。据预测，全球移动商务2008年吸引17亿用户，这些用户通过手机进行的交易额将达到5540亿美元。,中国,我国手机用户现已超过6亿户，其中用手机上网的WAP用户已超过1亿户。有两亿人经常使用短信息，年
8、发送量超过了5000亿条，市场规模保持了年均16%以上的高速增长。而在这两亿人群中，年轻人、时尚人士、高学历和高收入的人群占到95%的比例。他们往往对新技术、新事物有着强烈的好奇心，渴望新技术能给自己的生活带来变化，而且他们具有较高的消费能力和积极的消费心理。由于移动商务起步时期的应用充满了娱乐、时尚和生活的意味，因而受到了上述人群的广泛关注。 目前在华南和东南沿海地区，无线上网应用日益普及，这是移动商务的应用在不断丰富的表现，包括手机邮件、手机搜索、手机钱包、手机博客、手机播客，都让许多人跃跃欲试。,在中国，移动电子商务的应用范围包罗万象，例如提高工作效率、在线交易、企业应用、获取信息和娱乐
9、消费，这些服务将会在企业用户、专业人士和消费者中受到广泛的欢迎。中国的移动支付市场从2007年开始进入快速发展期，由于移动支付用户数迅速增长，而每用户年消耗也呈不断增加趋势，因此有关人士预计在2008年，移动支付市场规模将达到23亿元人民币，外资及行业外企业将进入此行业，国内运营商对移动商务发展非常重视。,2008年，中国移动用户数已超过为6亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。 手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行
10、按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。 WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。,移动商务的服务内容,目前移动电子商务的服务内容最为广泛的是
11、SMS（短信息服务）和无线股票交易服务。从赢利的角度来看，移动电子商务所提供的内容可以分为娱乐（音乐下载、联网游戏、图片欣赏、VCD等）、交易（移动银行转账、移动购物、拍卖、彩票、机票预定等）、通信（SMS、E-Mail、聊天、网络会议等）和信息服务（新闻、导航服务、目录服务、地图、天气预报、企业市场信息等）。PIM（个人信息服务）、基于位置的服务等。因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。,移动电子商务的发展趋势,一：移动互联网的商业宣传将成为热点 二：移动商务的企业应用将成为中心 三：消费者将用手机获取信息 四：手机将嵌入条形码阅读器 五：智能终端的屏幕将拓宽 六：移动安全将引起社会重视 七：语音网络导航将开发成功 八：多种移动设备将共存 九：无线广告将剧增 十：运营商将改变其销售策略,THANKS,
