《《酒店计算机信息管理》-周贺来-电子教案 CH10.石基PMS：酒店信息管理典型软件介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《酒店计算机信息管理》-周贺来-电子教案 CH10.石基PMS：酒店信息管理典型软件介绍（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、教学课件,酒店计算机信息管理,制作人：周贺来 王彬 2010年1月,第十章 石基PMS：酒店信息管理典型软件介绍,内容介绍,本节介绍一款目前大型酒店常用的酒店信息管理典型软件石基PMS的基本内容。 1石基PMS概述 2石基PMS预定模块介绍 3石基PMS前台接待模块介绍 4石基PMS出纳管理模块介绍 5石基PMS 财务应收账模块介绍 6石基PMS 客房管理模块介绍 7石基PMS 夜审模块介绍,10.1 石基PMS概述,10.1.1 石基PMS的应用范畴 石基PMS主要服务于旅游行业的专用物业，包括但不限于宾馆、度假村、服务式公寓和赌场等。 石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，
2、它不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)的工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。 10.1.2 石基PMS的基本任务 石基PMS是整个物业管理的核心系统。以宾馆为例，其收益主要来源于两大部分：一是客房收入；二是餐饮收入。,10.2 预定模块介绍,10.2.1 预定相关的基本概念 1预定的对象 宾馆预定的协议对象，可能是个人，也可能是公司、旅行社或其它预定源，也可能是旅行团队的团主。 2预定的内容 预定包含的空间内容主要是特
3、定房型的房间或指定房间，以及房间数量。,10.2.2 预定模块的工作流程,1新建预定(New Reservation) 2更新、查找预定(Update Reservation) 3团体预定(Group Reservation) 4候补预定(Waitlist) 5基本档案(Profile) 6事务管理(Event) 7休闲管理(Leisure),1新建预定(New Reservation),2更新、查找预定(Update Reservation),3团体预定(Group Reservation),4候补预定(Waitlist),5基本档案(Profile),在预定模块中可以进行顾客基本档案的创建
4、，当然也包括在此基础上建立预定。系统通过“Profile”功能来收集每个客户(个人、公司、旅行社、预定源、团主等)各方面的资料，包括曾经入住和已经预定的信息。同样，客人的照片也可被存进profile中。,6事务管理(Event),7休闲管理(Leisure),10.3 前台接待模块介绍,10.3.1 前台接待的功能说明 10.3.2 前台接待模块的工作流程 1当天预计到店预定(Arrival) 2在住预定(Guest In House) 3预定分配房间(Room Blocking) 4预定留言(Messages) 5客房预定状态(House Status) 6客房账户(House Accoun
5、t) 7 排队房管理(Q Room),1当天预计到店预定(Arrival),2在住预定(Guest In House),3预定分配房间(Room Blocking),4预定留言(Messages),5客房预定状态(House Status),6客房账户(House Account),7 排队房管理(Q Room),10.4 出纳管理模块,10.4.1 出纳管理的功能简介 10.4.2 出纳模块的工作流程 1记账(Billing) 2过账(Posting) 3出纳业务(Cashier Functions) 4关闭出纳员账户(Close Cashier) 5为店外客人建立账户(Passer By)
6、 6快速结账(Quick Check Out),1记账(Billing),2过账(Posting),3出纳业务(Cashier Functions),4关闭出纳员账户(Close Cashier),5为店外客人建立账户(Passer By),6快速结账(Quick Check Out),10.5 财务应收账模块介绍,10.5.1财务应收账的基本知识 10.5.2 财务应收账模块的工作流程 1账户维护 (Account Maintenance) 2数据转换(Transfer F/O Data) 3过账(Postings) 4交易搜索 (Transaction Search) 5信用卡结账(Cre
7、dit Card Payment) 6催账函(Reminder Letters) 7邮件历史(Mail History) 8批处理(Batch Statements) 9跟踪指示(Traces) 10报表(Reports),1账户维护 (Account Maintenance),2数据转换(Transfer F/O Data),3过账(Postings),4交易搜索 (Transaction Search),5信用卡结账(Credit Card Payment),6催账函(Reminder Letters),7邮件历史(Mail History),8批处理(Batch Statements),
8、9跟踪指示(Traces),10报表(Reports),10.6 客房管理模块介绍,10.6.1 客房管理的基本知识 10.6.2 客房管理模块工作流程 1变更房态(Housekeeping) 2房态设置为OOO/OOS (Out Of Order/Service) 3房间分配 (Room Assignment) 4房间历史(Room History) 5超额预定设置(OverBooking) 6房间清洁员管理(Attendants) 7排队房管理(Q-Room) 8房间占用走势图(Occupancy Graph),1变更房态(Housekeeping),2房态设置为OOO/OOS (Out
9、Of Order/Service),3房间分配 (Room Assignment),4房间历史(Room History),5超额预定设置(OverBooking),6房间清洁员管理(Attendants),7排队房管理(Q-Room),8房间占用走势图(Occupancy Graph),10.7 夜审模块介绍,10.7.1 夜审前的准备 检查到达日期和离开日期。 检查在住客人，包括其房价、结余、国籍是否输入、入住登记单是否丢失等 关闭FO Sever，停止收发外围系统的数据。 审核PM，PF，PI等假房账户。 打印在住客人的报表、到达客人报表和空房报表。 检查所有的出纳员是否已经关闭(结束工
10、作状态)。 运行Re-Organization程序清理数据库，重新整理索引。 夜审前备份数据库。夜审期间，出纳员要暂停账务处理。,夜审模块的操作界面,10.7.2 夜审运行的主要内容,1在线备份(On Line Backup) 建议准备一个备份设备随时进行备份，以防数据的丢失。如果发生硬件损坏或者其它故障，管理员可以从备份文件中恢复所有或者部分的数据库。最低限度要在夜审前进行一次备份工作。 2重整数据库 (Re-organization) 作用是清除已标识为删除的垃圾数据，压缩数据库，重新整理索引文件。,本章小结,石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)等分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。石基PMS是饭店实现空间、时间和服务的销售收益管理的基础平台。石基PMS完美地满足了全球各国各种旅游物业管理的现实需求。透过石基PMS，人们可以灵活地设置系统参数，让软件实现自己的管理模式，而勿需请软件设计师变更程序。 通过本章学习，读者应该了解到石基PMS的概念、内容、作用、工作流程等基本知识，同时要了解石基PMS在酒店信息化建设中的重大作用和意义。,
