信息系统分析与设计-电子课件-于继武 第1章 信息系统概述

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1、信息系统分析与设计,第1章 信息系统概述,2019年5月24日星期五,第1章 信息系统概述,1.1 信息系统的概念 1.2 信息系统的类型 1.3 信息系统的结构 1.4 信息系统的发展,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,1.1.1 信息的概念 1.信息和数据 哈特莱 最先使用了“信息”这个词，目前“信息”已成为一个科学概念。 仙农 信息是用来消除随机不定性的东西。 维纳 信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称。 数据就是对客观事物的性质、特征和变化进行记录的物理符号。这些物理符号不仅仅指的是数字，而且包括文字、字符、

2、声音、图形、图像、动画、视频等，它们是未经加工的事实或一种描述。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,信息系统中常用的信息做如下的定义：信息是经过加工并对接收者的行为产生影响的数据，这些数据对于接收者来说是有意义的，并对接收者的决策和行为产生影响。,数据与信息的关系可以归纳为： 数据是信息的表现形式； 信息是经过加工，并具有一定含义的数据； 信息是对决策有价值的数据。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,2.信息的基本特征 （1）客观性。 （2）价值性。 （3）时效性。 （4）传递性和扩散性。 （5）共享性。 （6）依附性和可处理性。 （7）不完全性。 除了这些

3、特征之外，信息还具有广泛性、抽象性、转化性等特征。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,3.信息的生命周期 信息从产生到抛弃是有一个过程的，这个过程和其它的商品一样，我们把它叫做生命周期。其它商品的生命周期是从研发、制造、应用到报废这样一个过程，而信息的生命周期是要求、获取、服务和退出这样四个阶段。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,1.1.2 系统的概念 1.系统 一般可以将系统定义为：系统是由处于一定环境中的若干相互联系的基本要素或部分为了某种目标而组成的，它是具有确定的特性和功能的有机整体。 一个实际的系统模型从宏观上来看有输入、处理和输出三个部分。,2

4、019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,2.系统存在的必要条件 根据系统的定义我们可以得到，任何系统的存在都要有三个必要的条件：要素（部件）、联系、功能（目标）。 3.系统特性 根据系统的定义，系统有如下4个方面的特性： （1）整体性。 （2）目的性。 （3）层次性。 （4）关联性。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,1.1.3 信息系统 1.信息系统的定义 信息系统，顾名思义，就是处理信息的系统。 高登：信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能 。 劳顿：从技

5、术和系统角度，信息系统可以定义为用于收集、处理、存储、传递信息的相关组成部分的集合，用以辅助企业的管理和决策。 我国学者：一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,我们可以从下面三个方面来理解信息系统的概念： 信息系统是任何组织中都有的一个子系统，是为管理服务的。对于从事物质生产及具体工作的部门来说，它总是管理或控制子系统的一部分； 信息系统有别于其它子系统，像人的神经系统

6、分布于全身每一个器官一样，信息系统也渗透到组织中的每个部门当中； 信息系统的作用与其它系统有所不同，它不从事某一具体的实物性工作，而是关系全局的协调一致。因而组织越大，改进信息系统所带来的经济效益也就越大。信息系统的运转情况与整个组织的效率密切相关。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,2.信息系统的特征 信息系统本身也是一个系统，它具有系统的一般特征，信息系统除了具有系统的一般特征以外，还具有一些自身的特点。 （1）信息系统与环境密切相关。 （2）信息系统的开发建设必须有高层领导和最终用户参与。 （3）信息系统建设的群体性和计划性。 （4）信息系统是面向用户，面向管理的人机交

7、互系统。 （5）数据库系统的特征。 （6）信息就是资源是信息系统的一个重要的特征。,2019年5月24日星期五,1.1 信息系统的概念,3.信息系统的功能 信息系统的功能应该包括信息处理、业务处理、组织管理和辅助决策等四个功能。 （1）信息处理是信息系统必备的基本功能，它一般包括信息的采集、信息的处理、信息的存储、信息的管理、信息的检索和信息的传输等。 （2）业务处理是信息系统的基本功能。 （3）对组织管理的支持也是信息系统的主要功能之一。 （4）信息系统还能提供辅助决策的功能。,2019年5月24日星期五,1.2 信息系统的类型,按照行政级别进行划分，可分为国家信息系统、省市级信息系统等。

8、按照行业进行划分，又可以分为税务信息系统、证券信息系统、银行信息系统、铁路信息系统、医院信息系统、民航信息系统等。 按照处理业务或承担职能的不同，可划分为人事信息系统、生产信息系统、后勤信息系统等，每一个子系统又可含有业务处理、战术管理、战略决策等三个层次。,2019年5月24日星期五,1.2 信息系统的类型,按照信息系统的发展和系统特点来分，可分为数据处理系统（Data Processing System，简称DPS）、管理信息系统（Management Information System，简称MIS）、决策支持系统（Decision Sustainment System，简称DSS）、主

9、管信息系统（Executive Information System，简称EIS）和办公信息系统（Office Information System，简称OIS）五种类型。下面主要介绍这五种类型的信息系统。,2019年5月24日星期五,1.2 信息系统的类型,1数据处理系统 数据处理系统又被称为信息处理系统（Information Processing System，简称IPS）或业务处理系统（Transaction Processing System，简称TPS），是指运用现代信息处理技术，对组织的事务和基本信息进行加工处理，以提高事务处理的效率和自动化水平的信息系统。 2管理信息系统 数据

10、处理系统只是提高了信息处理的效率，它并不支持企业的全面管理和决策。前面介绍过信息系统和管理信息系统之间的关系，在我们国家很多时候所说的管理信息系统就是我们所讲的信息系统。而在这里所说的管理信息系统是信息系统中的一种类型，它是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的全面管理和简单决策的信息系统。,2019年5月24日星期五,1.2 信息系统的类型,3决策支持系统 早期的管理信息系统缺乏对企业组织机构和不同管理人员决策行为的深入研究，忽视了人在管理决策过程中不可替代的作用，因而在实际应用中管理信息系统常常不能达到预期的效果。随着管理信息系统在发展过程中遇到越来越多的问题，人们开始将支持决策的功能从信

11、息系统中分离出来专门研究，以解决企业各级、各类决策问题，这就形成了决策支持系统。决策支持系统是处于发展中的一个学科领域，目前还没有一个一致性的定义。比较主流的观点是：决策支持系统实在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程系统等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。,2019年5月24日星期五,1.2 信息系统的类型,4主管信息系统 主管信息系统也被称为经理信息系统或领导信息系统，它是支持组织领导，为组织战略层服务的信息系统。主管信息系统是20世纪80年代以来，信息系统针对高层管理者的需要提出的解决方案。 5办公信息系统 办公信

12、息系统是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，它能够和谐高效地处理办公业务，提供办公事务所需要的信息服务和辅助决策。办公信息系统也被通俗地称为办公自动化系统（Office Automation System，简称OAS）。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,信息系统的结构是指信息系统内部的各个组成部分所构成的框架结构，是对信息系统各构成要素及其关系的描述。由于信息系统非常的复杂，而信息系统的建设又需要一个漫长的过程，因此从不同的角度、不同层面和不同时段来看信息系统，其都会呈现出不同的构成要素和构成关系，从而形成不同的结构描述。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的

13、结构,1.3.1 信息系统的概念结构 信息系统从概念上看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部分组成的，它们的关系如图所示。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,1.3.2 信息系统的层次结构 信息系统的层次机构可以从两个角度来看，一个是从管理的角度来看的金字塔型结构，另外一个是从抽象逻辑的角度来纵向表示信息系统的。 1.金字塔型结构,图1-4 安东尼模型示意图,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,将信息系统进行横向和纵向的划分并结合安东尼模型就组成了信息系统纵横交织的金字塔结构。在该图中，纵向三个层次划分子系统，横向综合则是按具体的职能划分子系统。

14、,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,2.六层结构 信息系统层次结构从纵向角度表示信息系统的抽象逻辑层次，可以分为物理层、系统层、支撑层、数据层和用户层等六个层次。 （1）物理层描述信息系统所有物理设备所处的层面。 （2）系统层描述以操作系统为主的系统软件，它是信息系统的软件基础。 （3）支撑层描述支持信息系统运行的所有支撑软件。 （4）数据层描述信息系统的数据集和数据模型。 （5）功能层描述信息系统所提供的各种功能。 （6）用户层描述信息系统与用户进行信息交互的系统界面。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,1.3.3信息系统的功能结构 从信息技术的角度来看，

15、信息系统无非是信息的输入、处理和输出等功能，信息的处理又包括信息的添加、查询、修改、删除、修改、存储、统计以及传输。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,从使用者的角度看，信息系统总是有一个目标，具有多种功能，种种功能之间又有种种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成信息系统的业务功能结构。从职能的角度看，信息系统是与企业的职能设置以及组织结构相对应的，下图就是一个企业的组织结构所对应的信息系统的功能结构图。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,1.3.4 信息系统的软件结构 信息系统是通过计算机、通信设备和相关软件协同合作完成一定目标的系统，各类功能是利用了大

16、量系统软件和应用软件来实现的。软件在信息系统中的组织或联系，我们称之为信息系统的软件结构。,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,2019年5月24日星期五,1.3 信息系统的结构,1.3.5 信息系统的物理结构 信息系统的物理结构又被称为信息系统的硬件结构或信息系统的空间结构，是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，抽象的考察信息系统中其硬件系统的拓扑结构。信息系统的物理结构一般分为单机管理、中央集中模式、客户机服务器模式（Client Server，即CS模式）、浏览器服务器模式（BrowserServer，即BS模式）四种模式。,2019年5月24日星期五,1.4 信息系统的发展,1.4.1 信息系统的历史发展 1.单项事务处理 20世纪50年代人们就开始尝试使用计算机来对信息进行辅助管理，这是信息系统早期的形态。这时信息系统职能一般限于某单项事务处理，由于有关管理业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之间在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段，它是信息系统的雏形阶段。 2.系统处理 随着计算机网络技术和