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1、,第六章 物流组织的再造管理,E-Mail:,天津大学管理学院,物流组织联盟的作用,电器设备供应商建立的自己的物流系统，使其销售额达到15亿美元，9个工厂，通过8个仓库和分销点销售其产品。但是却面对着沉重的物流成本，所以需要一个伙伴来共享其分拨系统，分拨系统流量的增加不仅可以提高客户服务质量，而且可以降低成本。该公司与欧洲家工业品制造公司结成战略组织联盟 。,两个伙伴之间的合作首先是在加州地区美国国内工厂之间共用仓库。国内工厂可以回收其仓储成本，提高运输设备的利用率，欧洲伙伴可以轻易进入以前难以进入的加州市场，这样的仓储和配送成本较低。可见高效率的物流系统设计很多因素，包括业务过程设计、组织联
2、盟关系和互连组织关系等。,本章目录,物流组织再造的概念 主要内容包括组织再造的概念，组织再造和组织结构的关系，组织再造的作用 物流系统规划对组织再造的影响 主要包括物流系统规划和组织变革形式，物流系统规划对业务流程的影响,本章目录,组织再造的过程 组织再造的方法 包括影响物流组织再造的因素，物流组织再造的设计，组织再造的评价方法,熟练掌握以下内容： 组织再造的概念、组织再造的特点和作用 物流规划对组织再造的影响，包括组织结构和业务流程 物流组织再造的过程 物流组织再造的评价,学习目标,学习目标,了解以下内容： 组织再造中组织联盟的概念 现代物流系统规划和互连组织系统及组织联盟的相互关系,6.1
3、物流组织再造的概念,组织体系呈现出分化与一体化相统一的发展趋势，组织结构也呈现新的发展趋势。物流作为企业与企业之间的集成系统，在企业再造和业务重组中发挥着积极的作用。实际上，许多物流企业正在从传统的物流业务运作模式向现代物流业务运作模式转变，企业内部的物流系统也处在改组和变革之中。,6.1.1 物流组织再造的概念,组织再造就是采用对组织的物流活动和过程进行根本性的、彻底的重新设计。 两个基本要求： 根本性 彻底性,6.1.1物流组织再造的概念,物流组织再造是通过对物流资源的重新配置和组织机构及管理形式的再造重组，来达到降低物流服务的成本，提高物流服务质量的一系列活动。再造指先破后立，破坏和创新
4、双重力量。,物流组织的演化过程,18世纪以来，企业物流业务流程建立在工作简单化的基础上，与之相对应的组织结构是多层次、多部门的“金字塔”型的组织结构。成本高，浪费大，对市场反应迟缓，业务流程环节会出现不增值和冗余的环节。,20世纪50年代，物流企业开始尝试对组织功能的合并和集合，出现了简单功能集合的物流组织结构。60年代末70年代初，物流管理的重要性受到进一步的重视，出现了物流管理功能独立的组织形式。20世纪80年代，出现了物流一体化组织的雏形。,6.1.2 组织再造和组织结构关系,组织结构的类型多种多样，对企业来说，最好的系统就是能够使其效率和效益最大化的系统，并且随着市场的变化和客户需求的
5、变化，物流经理必须随着其变化确定最适合的企业物流组织结构。,对物流活动来说没有唯一的组织结构。组织再造从组织结构中得到的启发： 1.观察公司各个职能部门之间是如何联系的，以及物流活动是如何协调的； 2.从不同行业的组织结构比较中可以得到，并没有唯一的最好的组织结构； 3.跨行业物流活动的共性使不同的组织结构图具有显著的相似性。,企业的系统、结构、任务、人员、企业文化和薪酬结构是重要的战略资源和企业的长期资产，它们组合在一起并相互影响以创建一个协同系统的方式是很重要的。所以企业致力于组织再造。,6.1.3 组织再造的作用,成功实施组织再造的实例： 阿特拉斯公司是汽车零部件的分销商，成立于1992
6、年，集成了两个被合并公司的分销和物流业务。它开发了一个共享系统，使得公司削减了超过50的分销中心，运输成本降低超过20，其中包括减少空车返回而节约的300多万美元。这些节约是因为把许多与物流相关的活动放在单一的组织单元内，并将其他一些活动外包给第三方而产生的。,6.2 物流系统规划对组织再造的影响,物流组织结构的设计是物流系统规划中的重要组成部分。对物流组织再造就需要了解物流组织变革形式对企业的未来运作产生作用 ，然后在物流系统规划中分析设计便会更有目标性。,6.2.1 物流系统规划和组织变革形式,物流组织变革的结构形式包括正式、非正式和半正式的组织变革形式。 正式的组织变革形式 物流系统的规
7、划和运作需要企业组织结构中不同部门的协调合作，可以应用一些先进技术将这些部门整合在一起，使企业达到一体化的程度,非正式的组织变革形式 1.企业设有独立的部门负责一些关键性物流活动，这些企业往往需要建立激励机制来协调这些部门的运作 2.协调委员会也是一种非正式的物流管理组织形式，委员会的成员来自各个重要的物流管理部门。委员会通过提供借以交流的方法来协调管理,半正式的组织变革形式 采用这种组织形式的公司认为物流规划和运作会涉及到企业组织结构中的不同部门，因此，企业委派物流管理者处理那些与物流活动有关，又涉及其它职能部门的项目 案例分析：参考书中该节案例,除上述三种组织变革形式，还有的变革形式包括：
8、 1. 边缘性物流活动需要各职能部门间进行某种形式的联合管理 2.超组织的管理形式：各个成员实现自我激励，只需要使各成员意识到合作的可能性和合作所带来的收益就足够了 3.第三方物流供应商或建立物流组织联盟,6.2.2 物流系统规划对业务流程的影响,随着社会的进步和经济的发展，企业的物流系统规划存在着高度的不确定性。制定企业的物流系统规划就显得十分重要。物流业务无法达到最优的使用和资源配置时，就需要考虑业务流程的重组过程，以便提高企业的竞争力。,物流系统规划阶段的业务流程重组的步骤为： 1.收集物流的基础信息。准确地掌握市场（顾客）的明确或隐含的需求等，还要记录下相关的辅助信息，数据的来源，日期
9、信息等。 2. 在收集信息的基础上，可采用不同的数学方法或逻辑方法得出潜在的物流战略目标，“信息转换表”就是用来解释这些基础信息的有效工具。,3.根据上面采用的各种定性或定量方法分析和评价第二步所得出的战略目标。 4.整合企业的各物流战略目标，并为它们的具体实现制定一个战略蓝图，也就是确定各战略目标执行的先后顺序以及在多长时间内实现它们。 物流系统规划中实现业务重组的步骤如下图所示：,6.3物流组织再造的过程,组织再造包括两项基本内容：职能分析和管理过程分析与再造。 通过职能分析，可以确定企业所应具备的基本职能和为实现基本职能需要执行的工作内容。通过管理过程的分析与再造，也就是对为实现基本职能
10、所进行的业务活动的顺序进行分析，找出其不合理的部分，然后重新安排，使活动更加有效。,组织结构再造的基本内容：,业务流程再造的过程： 1 确定所要再造的管理过程。 2 将管理过程划分为若干个小的子过程分别绘制。 3 将管理子过程进行汇总叠加，得到原有管理过程的流程结构，及时记录存在的问题，提示再造时加以考虑。 4 对整个流程网络结构图的结构进行优化。,5 对优化后流程结构图中的子过程进行改造。 6 综合第四、第五步重新绘制流程网络结构图 。 7 评价流程网络结构图。 8 重复进行第四第七步，直到得到最满意的流程网络结构图为止。,6.4 物流组织再造的方法,6.4.1 影响物流组织再造的因素,组织
11、特性 环境特性 员工特性 管理政策和措施特性,新技术正在改变我们的生活方式,“群件”是一个对个人和企业相互联系具有重大影响的技术。斯伯丁公司实施了一些群件解决方案，使得他们的产品设计和实现过程从一年降低到六个月，斯伯丁公司实施了一个文件和图形管理系统，设计和实现过程连为一体。群件技术的应用并不是可以解决一个组织所面对的所有问题的方法，但它是可以帮助一个个人或企业组织部门间改善协作、通迅和协调的方法。,6.4.2 物流组织再造的设计,物流组织再造的步骤如下图所示：,6.4.3 物流组织再造的评价方法,评价物流组织有效性的方法主要有： 1成本销售额比 2预先设定评估标准 3对物流管理者的评估,6.
12、5 物流组织联盟的管理,合作伙伴关系和战略联盟的思想已成为最佳物流实践的基础。合作的最基本形式就是发展有效的组织间的作业安排，现在各个企业已经开始考虑将顾客和供应商都作为业务伙伴，最终目标就是要减少重复劳动和浪费，把注意力集中在业务上，以便取得双赢或共赢 。,6.5.1 物流组织联盟的概念,物流组织联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，通过某种方式组成的优势互补、资源共享、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。与组织的并购相比，物流组织联盟并不强调伙伴间的全面相容性，而是更加注重相互之间的某些经营资源的共同运用。,案例研究1：,加利福尼亚一家年销售收
13、入15亿美元的电子产品生产厂商的物流系统非常完善，在全美各地有9个工厂、8个仓储配送基地，为了降低物流成本，该公司考虑与其他企业共同使用配送系统。正好一家在美国有两个工厂、年销售收入2.5亿美元的欧洲同行企业欲开拓加州市场，于是两家结成联盟。这样一来，美国企业既能降低仓储固定成本，提高在加州的运输设备利用率，欧洲企业也容易打入加州市场，而且与其他各种方案相比，采用美国企业的配送系统花费更少。,案例研究2： 1994年，戴尔计算机还处在计算机制造商的第二团队，与别人一样，戴尔根据库存产品提前订购配件；然后，戴尔提出构建其新模式，把经营转变为定制程序，通过JIT系统降低库存量，面向顾客直销产品，其
14、效果是惊人的。把这种新型供应链能力置入核心战略，戴尔制定了一个供应链再造计划，其意义远远超出了简单地追求效率和价值产出。为此，戴尔不得不做一些困难的战略性转换，使其重要的活动与新模式相协调。,供应链管理的重要工作是以深度的市场细分开始的，市场营销的本质是把市场与公司能力相匹配。首先，戴尔细心的客户选择是供应链成功的一个要素：细心的界定客户目标，更重要的是关注不能适应他们供应链战略的客户。戴尔供应链管理系统的最大特点，就是由原先根据需求预测将材料囤积在工厂的采购方式，转变为每两个小时根据订单量收集所需材料的方式。也就是供货商在戴尔的生产工厂附近设有发货中心，每两个小时接受订单，发出所需的零件，送
15、到正确的生产线上。,6.5.2 物流组织联盟的管理,物流组织联盟的管理主要可以从三个方面来理解： 1 组织联盟的创建前提 2 联盟的实施 3 维持联盟的生命力,6.5.3 组织联盟在系统规划中的作用,在设计物流系统规划时，需要考虑物流的组织联盟作用。若物流是企业战略的核心，但企业物流管理能力较低，则寻找物流伙伴将会给企业带来很多收益。反之，若企业的物流活动处于次要地位，但由专业人员管理，企业就需要主动寻找需要物流服务的伙伴，通过共享物流系统提高货物流量，实现规模经济效果，降低企业的成本。,物流组织联盟中存在的问题,失去对物流渠道的控制能力，担心被“置于物流管理之外”。 担心物流失败，风险提高，
16、不能直接为客户管理物流。 无法判断是否进行了充分的检查和平衡，以使合作伙伴满意。 很难判断与现有物流成本相比，实施组织联盟是否实现了成本约束。,报告制度与联盟伙伴的不一致，或者不足以减少不确定因素。 难以衡量共营物流所获得的收益。 合作各方相互信任不够。 第三方物流供应商不可能对所有合作伙伴一视同仁，可能会优先满足某一合作伙伴客户的要求。 这种信任、合作的关系实现机制。,小结,物流组织再造是通过对物流资源的重新配置和组织机构及管理形式的再造重组，来达到降低物流服务的成本，提高物流服务质量的一系列活动。本章主要讲述了组织再造的相关知识，包括组织再造的概念、特点、作用。组织再造的形式是多种多样的，组织再造包括两项基本内容，一是职能分析，二是管理过程分析与再造。,影响组织效果的因素一般情况下包括：组织特性、环境特性、员工特性、管理政策和措施等。根据企业自身的特点可以采用不同的评价指标来评价再造后的组织。组织联盟是一种体制结构形式，通过某种方式组成的优势互补、资源共享、风险共担、要素双向或多向
