《微型计算机组装与系统维护实用教程 教学课件 PPT 作者 马汉达 第7章 微型计算机的故障维护》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微型计算机组装与系统维护实用教程 教学课件 PPT 作者 马汉达 第7章 微型计算机的故障维护（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,第7章 微型计算机的故障维护,本章主要介绍微机的硬件故障概述、诊断方法、计算机的日常维护、常见故障实例,7.1 微机故障概述,.1.1微机故障的特点 微机的故障涉及到硬件、软件、使用环境等复杂因素。从微机技术发展历程来看，一台微机的正常使用时间在3-5年左右。到了5年，微机硬件虽然没有故障，仍然可以正常开机，但是运行新操作系统和新应用软件的硬件条件的限制导致其运行速度非常缓慢，甚至不能使用。这时虽然电子元器件远没有达到它的衰老期，但由于硬件配置不能适应新的软件要求，使得微机工作性能变得非常低下，这样导致了微机的淘汰。另外，旧的微机往往不支持许多新的外部设备，容易造成兼容性故障。 微机淘汰的主
2、要原因是不能满足软件发展的需要。,微机故障的发生规律为梯田曲线，故障发生分为三个阶段：,性能稳定期：刚配置的机器一般配置是比较合理的，能满足当前软件要求，性能稳定，较少发生硬件故障，加之销售商对硬件部件也有至少1年的保修期，服务较好，这个时期微机的故障类型主要为软件故障和环境故障。 故障多发期：经过一年多的使用，微机进入了故障多发期。 硬件故障的原因有：电子元器件的老化、材料的缺陷、安装工艺等。软件故障率也会随着使用时间的延长而大大增加，如操作系统越来越大，运行效率将大大降低，计算机病毒的破坏，对注册表的损伤，应用程序、设备驱动程序的冲突等，都造成故障多发的原因。 产品淘汰期：经过3-5年的使
3、用，微机的故障率将不断增加，使微机进入产品淘汰期。 主要原因：新的软硬件无法正常使用。 主机内部灰尘日益增多和长期的空气潮湿，使电路板线路、主板 接口部件氧化现象严重，造成干扰信号，导致故障不断。 由于计算机的不断发展，对微机的主要产品采用不断淘汰的策略，维修找不到配件，使其无法维修，不得不淘汰。,7.1.2 微机故障的分类 计算机系统是一个硬件与软件相结合的系统，在工作不正常时，将会产生多种现象的故障。 电脑系统故障涉及到硬件、软件、使用环境等复杂因素，按故障原因可分为： 硬件故障、软件故障、环境故障,硬件故障 微机主要部件（如CPU、主板、内存、显卡、硬盘等）发生因 供电错误，接触不良或部
4、件本身的性能故障，造成的微机无 法正常工作等。在这些硬件故障中又有“真故障”、“假故障”之分。 软件故障 软件本身存在故障、软件与其他软件相互冲突、软件版本不兼 容、用户人为错误操作、计算机病毒、黑客攻击等原因等。 微机环境故障 使用环境没有满足微机规范要求引起的故障。如，电源插座、 开关故障、设备设置故障、用户对系统新特性不了解、灰尘的 影响、人为操作错误等。,硬件故障的一般表现 （1）系统上电后无任何反应。 （2）打开主机电源后，机器不工作，面板显示全无。 （3）复位开关RESET不起作用。 （4）机器加电以后，显示器有故障或无显示。 （5）显示器行频不稳，字迹模糊，字符跳动扭曲严重。 （
5、6）键盘不能输入。,硬件故障产生的原因 硬件故障的产生主要分为以下几个方面： 1. 电器故障 2. 机械故障 3. 存储介质故障 4. 人为故障,软件故障的一般表现 （1）经常出现死机现象 （2）程序运行过程中，程序无法中断，只能重新启动。 （3）开机之后，操作系统引导不起来。 （4）开机之后系统不认光盘、软盘或硬盘。 （5）软件安装不进去，或虽能安装上去，但无法运行。 （6）操作系统中一些命令或功能模块丢失。 （7）程序执行速度或软硬盘读/写速度明显变慢。,软件故障产生的原因 (1) 操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪 (2) 系统中软硬件不兼容 (3) BIOS参数设置不当 (4)
6、系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用 (5) 计算机病毒的破坏 (6) 系统中有关系统资源等参数设置不当,注意：电脑的硬件故障和软件故障没有很明确的界限，很多硬件故障都是由于软件使用不当引起的，而很多软件故障也多由硬件不能正常工作引起的。所以，电脑有故障时一定要全面分析，不能被其表象所迷惑。,.2 常用故障诊断方法,计算机系统故障诊断一般是在掌握系统基本组成和基本原理的基础上，根据积累的经验，初步确定故障范围和可疑对象，然后利用常用的诊断方法逐项排除，从而进行故障的最后定位。,.2.1 计算机维护的基本知识 一、维护前的准备工作 1.拔去电源 在拆装任何零部件时一定要将电源断开，不要
7、进行热插拔以免伤害人身健康或烧坏电脑 2.备妥工具 在开始维修前先备妥工具（螺丝刀、尖嘴钳、清洁工具等） 3. 备妥替换部件 想要维修一台故障电脑，最好能准备一台相同配置的电脑，以便提供替换部件来进行测试，这样便于快速找到故障原因。,4. 小心静电 维修电脑时应注意静电，以免烧坏电脑元件。尤其是干燥的冬季，手上经常带有静电，触摸电脑部件前应先释放静电。 5. 准备小空盒 维修电脑难免要拆电脑配件，经常需要拆下一些小螺丝，应将这些螺丝放到一个小空盒中，以免丢失。,二、电脑维修的基本原则 1. 先静后动原则 先静后动包含两层意思：一是指思维方法；二是指诊断方法。 2. 先软后硬原则 所谓先软后硬就
8、是出现故障后，应该首先从软件的使用方法上来分析原因，看是否能够发现问题并找到解决办法。 3. 先电源后负载原则 电源工作正常是系统正常工作的基本前提条件。 4. 先主机后外设原则 计算机系统包括主机和外设两大部分，主机正常工作是系统正常工作的关键。,5. 先易后难原则 在维修中“易”具体指首先从最简单的事情和最简捷的环境做起。 6. 先通用后专用原则 在故障诊断维修中，先解决系统通用部分故障，后解决各分支，或专用部分的故障。,三、注意维修中的安全措施 1. 注意机内高压系统 机内高压系统是指220V的交流电压和显示器10000V以上的阳极高压。 2. 不准带电插拔插卡和插头 带电插拔各控制插卡
9、很容易造成芯片损坏。 3. 防止烧坏主板及其他插卡 烧坏主板是非常严重的故障，应尽量避免。,7.2.2 故障的例行检查,对于计算机维修人员来说，总是首先观察到故障现象，然后再进行故障原因分析和维修工作。因此，如何从故障现象判断故障原因，这就要进行例行检查。所谓例行检查是不需要特殊的工具和软件，通过仔细观察就能进行的简单检查，很多故障的原因并不复杂，通过例行检查，就可解决这些故障。例行检查分为一级例行检查和二级例行检查。,1.一级例行检查 一级例行检查是指微机设备不上电进行的检查，主要有连接状态检查、环境检查、开箱检查、元器件检查、保险管检查等。 2二级例行检查 二级例行检查是指微机上电后才能进
10、行的检查，主要有微机设备上电后进行的一些基本检查、发热检查、BIOS设置检查、操作系统设置检查等。,.2. 维修的基本方法 软件诊断方法 1、加电自检程序POST 屏幕提示判断故障、声音判断故障 2、高级诊断程序DIAGNOSTICS 不能从硬盘启动，但可以通过软盘启动。则可以使用高级故障诊断程序DIAGNOSTICS对机器进行检查，通过诊断程序的出错代码了解故障的设备和故障的性质。 3、利用工具软件 利用其他系统诊断和维护的工具软件。,观察法 通过对比观察电路元器件的外部特征发现故障的方法。但它不仅仅是用眼睛看，这里的观察是一个广义概念，包括眼观、耳听、鼻闻、手摸等感知手段。 测试法 采用测
11、试仪器或测试软件对微机进行检测，以确定故障部位。 交换法 问题的设备与某个功能正常的设备互相交换，以判断 故障现象是否消失，这是维修中使用最广泛的一种方法。,清洁法 尘埃是导致微机故障的隐患，微机使用一段时间后，可能因为金手指、总线插座、散热片、硬盘、电源、显示器等设 备，容易产生积尘和氧化现象。 最小系统法 能使微机运行最基本的硬件和软件环境的方法。最小系统法是缩小微机故障范围的有效方法。 硬件的最小系统由电源、主板、CPU、内存组成，在这个系统中没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接，维修中通过故障测试卡来判断这一核心部分是否可正常工作。,软件的最小系统由电源、主板、CPU、内存、
12、显示卡、显示器、键盘、硬盘组成，在操作系统中可以根据情况卸载一些常驻内存程序，卸载一些硬件驱动程序等。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 敲打法 解决接触不良、 虚焊或金属氧化电阻增大等原因造成的故障 拔插法 拔插法是通过将板卡、芯片“插入”或“拔出”来寻找故障原因的方法。在具体应用时，分插入和拔出两种方法。,使用拔插法注意： 首先切断电源，用拔插法按以下步骤进行检查： （1）将主机与所有的外设连线拔出，再接通电源。 （2）将主板上的所有扩展卡拔出，再接通电源。若故障现象消失，则故障出现在拔出的某个扩展卡上，此时可转到第三步检查。 （3）对从主板上拔下来的每一块扩展卡进行
13、常规自测，仔细检查是否有相碰或短路现象。若无异常发现，则依次插入主板。 注意无论是对计算机的任何部件，每次插拔都一定要关掉电源后再进行。,.2. 基本维护工具 一、常见的硬件工具： 1.常规工具：如带有磁性的螺丝刀（十字/平口）、毛刷 以及清洗软驱、光驱的内部的镜头纸、电吹风、无水乙醇、脱脂棉球、钟表螺丝刀（一套）、镊子、吹气球（皮老虎）、曲别针（回形针）等。 2.诊断工具：卡,DEBUG卡的工作原理: 每个厂家的BIOS，无论是AWARD、AMI还是PHOENIX的，都有所谓的POST CODE，即开机自我侦测代码，当BIOS要进行某项测试动作时，首先将该POST CODE写入80h地址，如
14、果测试顺利完成，再写入下一个POST CODE，因此，如果发生错误或死机，根据80H地址的POST CODE值，就可以了解问题出在什么地方。 DEBUG卡的作用: 是读取80H地址内的POST CODE，并经译码器译码，最后由数码管显示出来 .,测试时，将故障测试卡插在微机主板PCI总线插座上，测试卡 上的数码二极管和发光二极管就会显示特定的16进制数字，根 据显示的数字，查对使用说明书，大致可以判断故障产生的原 因和部位。,常见测试代码含义： FF：检测通过或系统故障。 01、02：CPU故障。 03：主板故障。 05：键盘故障。 0D：显卡故障。 2B：软驱或硬盘故障。 C1 ：内存读写故
15、障。 7F：显卡故障。,二、软件工具 使用工具软件对计算机系统进行维护是非常方便和有效的,如数据恢复软件、杀毒软件、系统维护软件 .,.3 计算机的日常维护 .3.1 部件的常规维护 、CPU的维护 目前主流的CPU发热普遍巨大，因此预防CPU被烧毁是必须要注意的问题。 首先应选用质量上乘的散热风扇。 另外要注意对CPU温度的监控。 最后不要对高频率CPU超频，因为原本发热量已经很大的高频率CPU一旦超频无异于火上浇油，不仅难以保证系统稳定运行，CPU被烧毁的可能性也将大大增加。,2、硬盘驱动器的维护 硬盘驱动器是集精密机械、微电子电路、电磁转换为一体的比较贵重的部件。一般说来，使用中应注意以
16、下一些问题： （1）装卸时，要轻拿轻放；硬盘工作时，不要搬移机器。 （2）拆下存储或搬运时，要装入抗静电的塑料袋之中包装好。 （3）注意使用环境的温度和清洁条件，每隔一定的时间要对重要的数据做一次备份。 （4）硬盘在工作时不能突然关电，重新进行冷启动，以免损坏硬盘和数据。 （5）利用抗病软件对硬盘进行定期的病毒检测，以防病毒侵蚀。,3、光驱和光盘的维护 光驱的维护 光驱是一个重要的驱动器，对其进行经常性维护尤其重要。 （1）控制光驱的工作温度和湿度。 （2）定时除尘。其方法是关闭计算机电源，照相机镜头刷轻轻刷去激光头上的灰尘，然后用橡皮球吹去剩下的尘埃，千万不要用镜头水、清洁剂之类的化学溶剂擦洗。 （3）在除尘时，一定要切断电源，切记不可在通电情况下用眼睛去察看激光头，因激光头发出的是不可见红外线，具有较强的能量，直视会对眼睛造成永久性伤害。,光盘的维护 光盘也如软盘、硬盘一样是存储数据的介质，但其维护与软盘有所区别。 （1）不要用手触摸光盘的信号部分，取拿时用手指抠拿光盘中心定位孔和光盘边缘，更不要将两张光盘裸露重叠地放置，那样会将录有信号
