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1、售楼处客服员工绩效考核表项目名称： 姓名： 考核时间： 年 月 日序号考核内容分值初评复评1工作态度工作纪律自觉遵守公司各项制度,不迟到,不早退,不旷工62休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假.63工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情。64服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作。65全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映66与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架67爱护公司资源,节约用水、用电；根据需要领用客服用品，保管好客服用品，不随意放置，杜绝浪费,如遗失用品按价赔偿。68服务为售楼处来访客户根据其需求提供茶饮服务
2、；79认真对待来电来访客户，将首次来电或来访客户准确转交给相关部门，并符合售楼处制定的相关规定；710负责日常来电、来访的解答工作；对于物业管理事项的相关内容有不明白之处，应及时上报售楼处物业经理，给客户答复；811公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充；712及时制止各种推销人员进入售楼处，发现情况及时与保安人员联系；713负责联络售楼人员与客户之间的衔接工作；814能够回答客人提出的一般性问题; 715随时注意洽谈签约区的环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作.7其他奖惩加减分事由：加减分值（0-15分）综合考评得分：应得绩效奖金：初评人签名：复评人签名区域负责人签名：品质部负责人签名：考核说明：1 考核目的：通过考核，加强清洁工对自身工作的认识，明确自身责任，提高其积极性，更好地搞好环境卫生。考核人员：初评人为客服员工的上级管理人员,复核人为部门主管。 3考核完成情况分七个等级： 得分100分时，考评为“A”级， 96分得分100分时，考评为“B”级， 90分得分95分时，考评为“C”，级 85分得分89分时，考评为“D”， 80分得分84分时，考评为“E”级， 75分得分79分时，考评为“F”级，得分75分时，考评为“G”级。
