“天翼对讲”业务使用说明书

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1、中国电信“天翼对讲” 业务使用说明书 中国电信“天翼对讲”业务使用说明书 2 目目 录录 1.业务介绍业务介绍3 2.业务特点业务特点4 3.业务主要功能业务主要功能5 3.1.基本业务功能 5 3.2.业务管理功能 5 3.3.业务调度功能 7 4.业务使用方法业务使用方法8 4.1.终端呼叫方法 8 4.1.1.组呼8 4.1.2.单呼9 4.1.3.广播呼叫9 4.1.4.紧急呼叫10 4.2.管理与调度方法 11 4.2.1.管理员的管理方法11 4.2.2.调度员的调度方法14 4.2.3.终端的管理方法17 5.支持终端型号支持终端型号19 6.故障申告与处理故障申告与处理21 3

2、 1.业务介绍 中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电 信级的业务管理平台，利用 Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼 对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群 通信业务。 集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似 于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听 的状态。中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用 于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。采用共网集群的业务模式， 同时融合了手机与对讲机的功能。 天翼对讲基本术语及定义如下： 表 Er

3、ror! No text of specified style in document.-1 天翼对讲术语与定义 术语术语 中文中文英文英文 定义定义 集群通信 Trunking Communication 用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。 集团 Fleet 具有某些共同特征的团体或组织。集团下可以拥有 群组和用户。每个集团对属于其下的群组和（或） 用户有自主管理和调度的权利。 群组 Group 一定数量用户的逻辑集合 用户 User 对应某移动号码的集群通信使用者 组长 Group Header 群组内部的一种用户权限。拥有特殊权限的用户可 以增加组成员、删除组成员、设置组成员优先

4、级和 设置组成员通话时长等。 管理员 Administrator 集团内部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可 以通过管理台管理集团内部的群组和用户，包括添 加、修改和删除群组和群组成员，修改用户属性等。 调度员 Dispatcher 集团内部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可 以通过调度台对集团内部的群组和用户进行调度操 作，包括发起呼叫、接听呼叫、临时调度等。 一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组， 组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员 和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。 4 2.业务特点 一按即可通

5、手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。 一呼能百应 群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景 跨域可联动 不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度 发言可管理 可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令 组网门槛低 依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业 800M 集群通信方式，建网 投资和终端费用都大幅降低 5 3.业务主要功能 3.1.基本业务功能基本业务功能 功能功能描述描述 组呼一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯 单呼一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫 广播呼叫一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的单工呼叫 预占优先呼叫

6、 可对用户和群组设定该属性，具有该属性的用户和群组具有较高的呼 叫优先级 集群紧急呼叫一种在紧急情况下的特殊组呼或单呼方式，是优先级最高的呼叫 集群呼叫前转呼叫该用户的所有单呼将被无条件前转到所设置的第三方用户 岗位号码 与岗位相对应的号码。不同用户可关联到相同岗位号码，但同时仅一 个用户注册上岗，所有呼叫该岗位号码的单呼被转至该上岗用户。例 如门卫对应特定岗位号码，多个保安在不同时段内轮岗时，均可把自 己的终端注册至门卫对应的岗位号码 跨集团呼叫 用户不仅可以呼叫本集团内的群组和用户，也能够呼叫其他集团的群 组和用户 调度区域选择 群组可设定若干服务区域，当群组超出自己的服务区域时，业务功能

7、 会受到限制 迟后加入 用户因为没有开机或不在服务区等原因，在组呼建立的时未能及时接 入，在用户开机或者进入服务区之后，该用户会自动加入组呼 终端状态查询 群组呼叫中，组内在线成员可以通过终端查询该组在线/离线组成员 号码及其状态 遇忙来电提示 用户已经处于一个集群呼叫中时，另一个新的集群呼叫寻呼该用户， 并且新的集群呼叫的优先级不高于原有呼叫，这时该用户会收到提示 信息 通话状态显示 在集群呼叫过程中，参与呼叫的用户能够收到与集群通话状态相关的 各种提示信息 群组号码显示在组呼过程中，所有在线组成员的终端上会显示该群组的号码或名称 讲话方号码显示 在集群呼叫中，一个用户按下天翼对讲键开始讲话

8、，那么在其他接听 用户的终端上就会显示该讲话用户的号码 高级集团 一种特殊的集团，它可以包含若干个普通集团，并对普通集团进行管 理 集群漫游功能开通漫游权限的用户可以在漫游地获得集群服务 3.2.业务管理功能业务管理功能 业务管理功能由集团管理员通过管理员 ID 登录管理台来实现。 功能功能描述描述 6 功能功能描述描述 集团信息查询 查询集团名称、归属地、最大群组数、集团用户总数、最大 预占优先群组数、最大预占优先用户数、最大允许管理员数 目、最大允许调度员数目等信息 优先级管理设置本集团的群组和用户的默认优先级及优先级名称 预占优先查询 查询集团中的群组和用户的最大预占优先数和当前预占优先

9、 数情况 集 团 管 理 功 能 通话记录查询查询本集团内群组、用户在某一时间段内的通话信息 增加群组 在集团中增加一个群组，并设置群组的群组名称、群组号码、 群组短号码以及群组优先级等 修改群组 修改一个群组信息，包括群组名称、群组号码、群组短号码 以及群组优先级等 查询群组 按照群组号码、群组名称或群组短号码查询群组的信息，包 括群组名称、群组号码、群组短号码、群组优先级以及此群 组的成员列表信息 删除群组删除不需要的群组 增加群组成员 在群组中新增一个群组成员，并设置该成员的成员类型、优 先级、说话时长和群组呼叫权限等 修改群组成员 修改一个群组成员的信息，包括成员类型、优先级、说话时

10、长和群组呼叫权限等 查询群组成员 查询群组成员的信息，包括成员类型、优先级、说话时长和 群组呼叫权限等 群 组 管 理 功 能 删除群组成员删除群组中的单个群组成员 用户信息管理 按照用户名称或用户号码或用户短号码查询用户信息，并可 对查询出来的用户信息进行修改，包括用户短号码、优先级、 单呼权限、紧急呼叫权限、漫游权限、打长途权限、呼叫核 查权限等 用户归属群组查询 按照用户名称或用户号码或用户短号码查询用户所属群组的 情况 呼叫核查管理 增加需要进行呼叫核查的用户，并进行核查条件设置，如核 查类型等。对不需要进行呼叫核查的用户，删除其呼叫核查 设置。修改或者查询呼叫核查条件，也可以取消呼叫

11、核查设 置 岗位号码管理 在集团中增加岗位号码，并设置岗位号码、岗位名称、关联 用户等。修改岗位号码的信息，包括岗位名称、关联用户等。 按照岗位号码名称或岗位号码来查询岗位号码对应的信息并 可以进行修改，包括岗位名称、关联用户等。删除不需要的 岗位号码 用 户 管 理 功 能 呼叫限制 呼叫限制是指对用户的集群呼叫能力的限制，包括集群呼叫 类型限制、集群呼叫范围限制 日 志 管 查询日志 按照操作员 ID、级别、操作名称和日期等条件查询对应管理 员的操作日志 7 功能功能描述描述 理删除日志 按照操作员 ID、级别、操作名称和日期等条件删除对应管理 员的操作日志 管理员配置超级管理员可进行增加

12、、删除、修改普通管理员 调度台配置管理员可对调度台进行增加、删除、修改操作 调度员配置管理员可对调度员进行增加、删除、修改操作 系 统 配 置 修改密码修改当前登录系统的管理员密码 3.3.业务调度功能业务调度功能 业务调度功能由集团调度员通过调度员 ID 登录调度台来实现。 功能功能描述描述 调度员发起集群呼叫 调度员可以发起单呼、组呼、广播呼叫、紧急呼叫、临时组呼等 集群呼叫，并参与到集群呼叫当中 用户呼叫调度台终端可以通过拨打调度台号码单呼调度台 临时调度 调度员参与到正在进行的组呼中，可以对呼叫中的成员进行包括 添加成员、禁止成员、退出成员、禁言/解禁等操作 动态重组调度员可以对所管理

13、的群组和用户进行灵活的动态编组及呼叫 核查呼叫 调度台可以针对一些用户，核查其呼入或呼出单呼的合法行，并 进行批准或禁止的操作 呼叫转接 用户呼叫调度台后，调度员可转接主叫用户至所需要呼叫的若干 用户、群组 录音/播音调度员参与的呼叫可以进行录音，并作为文件保存下来 缜密监听 调度员可以在监听目标没有察觉的情况下对其话务活动内容进行 实时监听 遥毙/复活 调度员可以通过调度台对终端遥毙/复活，使该终端失效/重新有 效 群组和成员状态显示 调度员可以选择群组，对群组的状态，以及组呼中各个成员状态， 进行实时的查询和显示 呼叫历史记录查询调度员可以查询自己的呼入呼出历史 激活呼叫列表查询 调度员支

14、持激活呼叫列表查询的功能。激活呼叫列表只显示本集 团内的呼叫 主/背景声道功能调度员可以对所参与的呼叫设置主/背景声道（左/右声道） 8 4.业务使用流程 4.1.终端呼叫终端呼叫流程流程 4.1.1.组呼组呼 天翼对讲终端可以通过三种方式发起组呼： 1. 在待机屏直接输入号码发起组呼； 在待机屏，首先输入“ # ” ，然后输入要拨打的组号码； 按住 PTT 键 ，听到蜂鸣音便可开始讲话； 松开 PTT 键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话； 注：注：对没有键盘输入的天翼对讲终端，此项功能不适用。 2. 从电话本发起组呼； 在待机屏，按“电话本”进入电话本； 按 / 键选择“私人号码本”/“系

15、统组号码本” ，选择“系统组 号码本” ，然后按“选择”进入；按 / 键选择您要拨打的组； 按住 PTT 键 ，听到蜂鸣音后便可开始讲话； 松开 PTT 键 后即释放话权，此时可听到对方讲话。 而对于终端用户自建组，用户还可以从通话记录发起组呼。 3. 从通话记录发起组呼。 在待机屏，短按侧上键 ，屏幕显示 PTT 通话记录列表；或者进 入菜单选择 PTT 通话记录列表； 用 / 键选择您要拨打的组呼记录； 按住 PTT 键 ，等听到蜂鸣音即可讲话； 松开 PTT 键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话。 9 4.1.2.单呼单呼 天翼对讲终端可以通过三种方式发起单呼： 1. 在待机屏直接输入号

16、码发起单呼； 在待机屏直接输入要拨打的对方的 PTT 号码； 按住 PTT 键 ，听到蜂鸣音便可开始讲话； 松开 PTT 键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话。 注：注：对没有键盘输入的天翼对讲终端，此项功能不适用。 2. 从电话本发起单呼： 在待机屏，按“电话本”进入电话本 按 / 键选择“私人号码本”/“系统组号码本” ，选择“私人 号码本” ，然后按“选择”进入；按 / 键选择您要拨打的联系 人号码； 按住 PTT 键 ，听到蜂鸣音后便可开始讲话； 松开 PTT 键 后即释放话权，此时可听到对方讲话 3. 从通话记录发起单呼： 在待机屏，短按侧上键 ，屏幕显示 PTT 通话记录列表；（或者 进入“菜单”-“通话记录” ，查找要拨打的号码） ； 用 / 键从通话记录中选择您要拨打的联系人； 按住 PTT 键 ，等听到蜂鸣音即可讲话； 松开 PTT 键 ，即释放话权，此时可听到对方讲话。 4.1.3.广播呼叫广播呼叫 天翼对讲终端发起广播呼叫的操作流程