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1、,第七章 交友沟通艺术,人际沟通艺术,没有朋友的人生是孤独的人生。要摆脱孤独，丰富人生，就需要广交朋友，加强朋友之间的情感沟通。朋友是我们人生中一笔宝贵的财富，所以无论在任何时候，无论身体多累，工作多忙，时间多紧张，我们也不要忘记新朋旧友。真心地为朋友着想，适时地为朋友帮忙，最重要的是通过寒暄、问候、交谈、赞美等方式，经常地、适时地与朋友保持必要的情感沟通。 在社会交往越来越频繁的今天，人脉资源丰富与否、交际范围广泛与否，已经成为衡量一个人能否成功的重要标准了。那些懂得经营人脉的人，往往都善于抓住每一个机会扩大自己的交际圈，尽可能多地结交朋友。对他们而言，别人的朋友也可以是自己的朋友，甚至敌人
2、也可以变成朋友。多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙。对于当代的大学生来说，应该掌握交友沟通的艺术，广建人脉，为自己事业的发展铺平道路。 通过本章的学习，你应该熟知交友的基本原则；掌握交友沟通的技巧；懂得交友沟通的忌讳；通过实际锻炼，广交朋友且能和朋友和谐相处。,第一节 交友的基本原则,结识朋友、建立友谊，既是学业、事业的需要，也是生活的需要，交一个挚友，不仅能使你享受到友谊的快乐，替你分担生活中的忧虑，而且能使你得到有益的启示。尽管如此，交友仍要慎重，不能盲目交友，交友需要有所选择。孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”我国古代思想家孔子早
3、就将朋友分为益友和损友两种类型,这些都是我们交友时应记取的。 交友对于每个人来说都很重要，古往今来，人们对于交友也都十分谨慎，一般来说，要遵守以下四项基本原则。,1.大度集群朋 俗话说“大度集群朋”。这句话之所以能够从古流传到今，是因为它从一个侧面说明了人际交往中的真谛。与朋友交往，如果没有宽阔的胸怀，怎能有朋自远方来呢？一个人若想广交朋友，保持永恒的友谊，就要宽厚待人。 首先，要相互信任，交而不疑。 其次，要学会忍让，搞好团结。 2.患难之中见真情 真正的友谊还应体现在患难之中。当朋友处于危难之中时，是离他而去，还是向他伸出援助之手，这是对真假友谊的考验。真正的友谊要讲奉献，只有奉行“给”比
4、“拿”更愉快的交友之道，你才能赢得真正的、牢固的友谊。,3.交友重大节 古往今来，有无数优秀人物，在某一方面都可以作为我们学习的榜样，如徐原的正直、蔺相如的谦和、廉颇的勇猛等等。但榜样并非完人，他们的身上也会有这样那样的不足。要发展和维护友谊，就应看其大节，对小节不必苛求。 4.平等相待 为了保持永恒的友谊，朋友间还需平等相待，平等待人，尤其可贵的是乐于交“弱友”。,第二节 交友沟通的技巧,一、结交志同道合的朋友 我们平时常说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”志同道合的朋友是我们的知己，可以心心相印、患难与共。所以，我们择友除了要遵循交友的基本原则之外，就是要志同道合，而这也是我们平时应该养
5、成的社交习惯。结交志同道合的朋友有如下好处。 1.可携手前进，共同奋斗 工作上互帮互助，学习上取长补短，事业上同勉共进，这是志同道合者的最大作用。诸如同仁、同窗、同事、同行等方面的朋友不乏其例。志同道合的朋友可以帮助我们走向成功，实现自己的理想。 2.使我们的生活充满意义 假如你有一个乃至几个爱好、兴趣一致的朋友，那么，生活就会充实得多。与棋友赛赛棋艺，与钓友郊外远足，与球友驰骋绿茵，与诗友酬答应和，与书画朋友共入艺术殿堂，与文学朋友笔耕文会不仅其乐融融，而且陶冶情操，有助于自己精神境界的发展、提高。 3.更好地塑造自我 孔子曰：“与善人居，如入芝兰之室，久而自芳也；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久
6、而自臭也。”可见，交什么样的朋友，对自己一生的成长有着重要的影响，志同道合可以改变自己的不良个性。在社交中，找到志同道合的朋友不但可以帮助我们改变不分好坏滥交朋友的坏习惯，还能够磨练我们的意志，陶冶我们的性情，更能丰富我们的人生阅历，使我们的人生更加精彩。,二、 朋友之间应保持适当的距离 和朋友建立一份真诚的友谊的确是一件美好的事情，但千万不要和朋友整天守在一起。因为距离才能产生美。世上没有完全相同的两个人。两个人不论其形体多么相像，他们绝对没有完全同样的性情、爱好，绝对没有同样的经历和对事物同样的认知观点。于是，距离就存在了，距离成为人际关系的自然属性。 有着亲密关系的两个朋友也毫不例外。成
7、为好朋友，只说明你们在某些方面（或许多方面）具有共同的目标、爱好或见解以及心灵的沟通，但并不能说明你们之间是毫无间隙、融为一体的。正因为距离之美，人与人之间才会有“一见如故”、“相见恨晚”的感觉。 何谓“保持距离”？简单地说，就是不要太过亲密，不要一天到晚在一起。也就是说，心灵是贴近的，但肉体是保持距离的。能“保持距离”就会产生“礼”，就能尊重对方，这礼便是防止对方碰撞而产生伤害的“海绵”。 每个人都有各自的生活空间与个人隐私，不愿被他人侵犯，所以即使是好朋友也不可能真的亲密“无间”。如果你想表示亲密友善而靠近别人，应注意不要过分，贴得太近未免无礼，必将收到适得其反的效果。友谊之树常青，需要双
8、方的浇灌呵护。直接的拥抱呵护不如间接地诚挚与关爱来得庄重。尝试通过间接地方式表达你的关心和体贴，能使对方的心更为感动，适当的距离会使你们的心与心之间吸引力更大。,三、 好朋友也要“明算账” 朋友之间，礼尚往来，互赠物品。或者在适当的时候，一起吃饭喝酒等，是常见的事。但如果认为“好朋友在经济上可以不分你我”，那就大错特错了。俗话说得好：“交义不交财，交财两不来；要想朋友好，银钱少打扰。”友谊一旦和金钱挂钩，就像把大楼建在沙滩上一样，是极不牢靠的。所以，即使是好朋友也要“明算账”，否则，将会对我们的友谊产生不利的影响。 首先，经济上不分彼此会使友谊变质，使纯洁的友谊蒙上金钱拜物主义和物质至上主义的
9、灰尘。天长日久，相互之间的平等的关系会变成经济上的依附关系。 其次，由于物质至上主义的侵入，朋友之间平等的关系还会被金钱交换关系所代替。 最后，因为受金钱腐蚀，“以财交友，财尽则交绝。”最终会使友谊不复存在。,其实，友谊的无私与朋友间“算清账”并不矛盾。“算账”是维护友谊的必要手段，是为寻求交往的相对平衡。为此，与朋友相交“明算账”，我们要做到以下几点。 1.区别情况，学会算账 第一，朋友一起合伙做生意时要认真算账，不能马虎。因为这时的钱物往来是以赢利为目的的，而友谊只是一种辅助的因素、合作的形式，如果现在以友谊代替算账，可能明天两人的友谊就会因物质纠纷而被破坏了。 第二，借用与支援朋友财物时
10、也应算账。如果对方不还了，也要看看是还不起还是不愿还。还不起就将这个账一笔勾销；不愿还就要记下这笔账，以后付出时就要当心了，不要伤了情谊。 第三，财物的馈赠与捐赠。这是一种特殊的财物往来形式，他通常以表达心意为宗旨，是以物质形式出现的交换。对这种往来则只需要做大概计算即可。 由于交往中财物与友谊纠缠在一起，从而使算账变得复杂起来。一般情况下，友谊对财物往来的不平衡都有一定的承受能力。但是，如果钱物往来超过了友谊所能承受的极限程度，友谊就会难以包容，矛盾就会出来。所以，为了友谊而算账就要区别不同情况，弄清钱物及人情账往来的状况，防止双方在“量”上过分失衡。,2.把握时机，适时算账 一般说来，为友
11、谊而算账以“短算”为宜。在一段时间内，比如几个月、半年，把彼此往来情形清点一番。如果拖得太久，欠账（包括人情帐）太多，影响到关系时才察觉，则很容易激化矛盾。 其实，“短算”是为了“长交”，两者相辅相成，没有“短算”就难以“长交”。短算也不必“日清月结”。如果算得太勤，朋友之间占不得一点便宜，吃不得一点亏，斤斤计较，那就又走到另一个极端了，同样有损于互相之间的交情。,3.肯于亏己，友好算账 我们都知道，真正的友谊是金钱买不来的。算账只是手段，目的是为了友谊。友谊遵循的恰恰是一种亏己式的“倾斜”，即为友人多做贡献，而不希望对方回报。这种有意向他人倾斜的心理是换取真正友谊的内在动力。人们的心意、友情
12、虽然本身无价，但在交往中它又可以成为具有特殊价值的砝码。当人们把情谊投入到交往过程中时，它就变得“价值连城”，同样可以对物质投入起平衡作用。 总之，当在朋友之间已经和正在产生较大的经济利益关系时，不要忘记“好朋友还须明算账”，采取适当的方法，妥善处理相互的经济利益关系。这样做，可以避免许多无益且有害的纠纷，使友谊更加牢固。,四、尊重朋友的隐私 不要认为你与朋友的关系非比寻常就去随便打探朋友的隐私，那是属于他一个人的秘密，不要跨入他的禁区。但有的时候，人们遇到一些伤心事，比如家庭纠纷、生理缺陷、个人恩怨之类纯属个人私事的事情，一个人闷在心中实在难耐，也无济于事，一般都会向自己的知己好友诉说，希望
13、能赢得朋友的同情、爱怜，及时帮自己出点子、想办法。但这些隐私，知道者范围不能大，只能你知、我知。 两个人作为朋友，就算关系再好，平时再怎么无所不谈，也不要去涉足对方的隐私世界。这并不是对朋友冷漠的表现，而是对朋友的一种尊重。除非朋友自己亲口说出的隐私，那作为朋友可借着他所诉说的心事来安慰和开解他，打开他的心结，但事后不要向别人诉说朋友的隐私，因为这应该是属于两个人之间的秘密。 朋友是信赖自己才愿意将自己的隐私说出来的，如果因为这种信赖而导致较严重的后果，那很可能让对方刚刚被打开的心结立刻关闭并蒙上更重的一层阴影。同样，如果在无意中知道了朋友的隐私，也不要对外大肆宣扬，应尽量守口如瓶。总的来说，
14、要尊重朋友的隐私，不要强行追问或打听朋友的隐私。擅自偷看或公开朋友的秘密是交友大忌。,五、 对朋友保持忠诚 忠诚的朋友是无价之宝，忠诚的朋友可以丰富我们的生活。但要想得到朋友的忠诚，你就要敞开心扉，对朋友坦诚相待，这样才能换来朋友的尊敬。忠诚的朋友完全承认你的自主权，从不干涉你的所作所为。他只会带给你安全感，这种安全感来自忠诚的友谊。 没有真诚便没有真正的友谊，如果你希望朋友能对你推心置腹，那么就不要以自己的圆滑和虚伪作为条件来换取朋友的友情。忘掉传统给你的隔阂，伸出你的双手，你就会结交到真正的朋友。,六、别伤了朋友的自尊 每个人的天性都是喜好赞扬而厌恶批评，这是人类自尊的天性使然。在人际沟通
15、中，凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都有可能成为忌讳之物。因此，千万不要去踏这个“雷区”，和朋友交往，切忌别伤了朋友的自尊。一般来说，以下三种情况最容易触发忌讳心理，甚至引起朋友反目。第一，触朋友的丑陋之点。第二，触朋友的失意之处。第三，触朋友的痛悔之事。 有极少数人以触别人的痛处、犯别人的忌讳为乐事，这是很不道德的表现。即使无意中的犯忌，也有可能影响朋友感情。一个有修养有道德的人，说话时总是尽量避讳。避讳是对朋友的尊重，实际上也是对自己的尊重。那么，该怎样做才能不伤朋友的自尊？一要慎言相避。二要婉词相代。三要巧言相岔。 总之，维护朋友的自尊不仅是语言艺术问题和处理人际关系的技巧问题，更
16、是对待朋友的态度问题，要想真心诚意地尊重他人，就必须学会在交谈中避讳，这是你和朋友都应该做的，这种方式如同给你们的亲密关系罩上一层保护网，这样友情才能不断生长。,七、对待朋友不宜过分客气 与朋友交往，客气是不可避免的。适度的客气是一门艺术，可以收到很好的交际效果；过度的客气则是对人对己的伤害，因为它使你无节制地看低自己，不仅不会使对方身心愉悦，相反更易引起对方的反感。说话恭敬，对人客气，是一种美德。但不分青红皂白地恭敬，过度地客气，那就不大好了。 朋友初次见面略谈客套话后，第二、第三次的见面就应竭力少用那些“阁下”、“府上”等名词，如果一直用下去，则真挚的友谊是无法建立的。客气话的“生产过剩”，必然损害快乐的气氛。客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止。 说客气话时要充满真诚，像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气语，最易使人生厌。说话时的态度更要温文尔雅，不可显出急促紧张的状态。还有，说话时要保持身体均衡，过度的打躬作揖，摇头摆身作态来帮助你说客气话的态势，并不是“雅观”的动作。 总之，朋友之间客气话不能“过剩”，只要把平常对朋友太客气的说话改得略微坦率一点
