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1、组织行为学,作者：朱长丰,责任编辑：周卫群 出版日期：2009年9月 IDPN：308-2009-119 课件章数：12,第三章 个性差异与管理 第一节 气质差异与管理 第二节 能力差异与管理 第三节 性格差异与管理,学习目标 通过本节学习 ，学生要掌握气质 、能力和性格等个性心理特征以及个性差异形成的规律 ，并了 解它们在组织管理实践中的意义 。,【引例】 三年前，某计算机公司招聘录用了两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作，但张强个性外向、热情 、开朗 ，善于交际且主动 ；而李佳则与之相反 。一年后，张强完全适应了销售
2、工作 ，且成绩出色 ，被提升为部门副经理；而李佳表现一般 ，仅能完成上级交给的任务 。过了 一段时间后，李佳找人事主管谈话 ，说他准备辞职 ，对营销工作早已不感兴趣。 人事主管曾经私下了解 ，得知李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后，将李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公司创利二十多万元。,问题：1. 为什么张强能适应营销性工作 ，而李佳 就不能 ？ 2.如果你是公司管理者 ，你如何解决李佳 提出辞职的问题 ？ 3. 从这一案例中，你得到什么启示 ？,第一节 气质差异与管理,一、气质的概念 （一）气质的含义：
3、人们通常所说的气 质是指一个人的风格或气度 。 【小思考 3-1】 怎样理解“江山易改 ，秉性难移”？,（二）气质的特点 （）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的 高低 。 （）气质在人的社会实践中起着一定的影响作用 ， 它可以影响人的活动效率 。 （）气质可以影响人的情感和行动 。 （）气质只反映一个人情感与活动的外部表现形 式 ，而不涉及情绪和活动的动机与内容 。,二、气质的类型 人们把在一类人身上共有的或相似的心理活动动力特征有规律地结合，称为气质的类型 。,三、气质差异在管理中的应用 气质对人的实践活动有一定的影响 。企事业单位的管理者应注意以下几点 ：1.根据气质类型特点安置员工
4、 ，有助于扬长避短; 2.不同气质类型的人组成群体，有助于协调人际关系，增加群体的战斗力; 3.根据员工气质类型特点采用适宜的教育方法，有助于做好思想政治工作。,【小思考 3-2】 初生婴儿的心理就像一张白纸 ，我们可以在上面描绘出任何美丽的图案。你认为是这样的吗？,第二节 能力差异与管理,一、能力的概念 （一）能力的含义与分类 .什么是能力 .能力与知识 、技能的关系 .能力的分类,（二）影响能力发展的因素 （1）素质 （2）教育 （3）社会实践 （4）勤奋,二、能力的差异 （一）能力发展水平的差异 （二）能力类型的差异 （三）能力表现早晚与不同年龄的差异,三、能力差异在管理中的应用,（一）
5、了解员工能力差异 ，根据员工的能力水平安排适 当工作。 （二）对不同工作岗位的员工 ，应有不同能力的要 求。,（三）招聘员工不宜以文化考试的成绩作为录取的惟一标准 ，应实行能力测验。,（四）根据员工的能力差异 ，实施不同的职业技术教 育和能力训练。,第三节 性格差异与管理,一、性格的概念 （一）性格的含义 （二）性格的特征 （三）性格和气质的关系 （四）性格的形成与发展,二、性格的分类 心理学上关于性格的类型主要有以下几种分法：1.机能类型说 2.向性说 3.场独立场依存说 4.文化社会类型说,三、性格差异在管理中的应用 1.应注意提高员工的性格特点与其所从事的职业的适应度。 2.应注意不同性
6、格特征之间的互补作用。 3.善于根据员工的性格特点 ，有针对性地采取教育方法。 4.管理者应注意调节自身的性格特征。,【引例小结】 1. 张强的性格较好地适应营销工作特点，而李佳的性格与之不一致是导致他们的成败不一的主要原因。 2. 作为管理者 ，面对部下的辞职 ，应深入了解其辞职原因 ，了 解其个性 、兴趣 、气质和志向等心理因素 。 在此基础上 ，将其调到相应的工作岗位 ，以激励他的创造性 、主动性 。 3. 组织管理者应了解组织中个体差异 ，以最大限度地因人而异地安排工作任务 ，使人 、事相适应 ，提高工作绩效 ，完成组织目 标 。,【本章小结】 1.人的个性是个体行为中的一个重要内容。
7、人与 人之间在个性心理特征上的差别是形成个体差异的一 个主要方面。 本章介绍了个性心理特征的三个主要组成部分 ，即气质 、能力和性格 。,2.气质是指一个人先天的、稳定的、典型的反映个体心理活动的动力特征的心理特点的总和。主 要包括心理过程的强度 、 心理过程的速度与稳定性 、心理过程的指向性 。在一类人身上共有的或相似的这些动力特征有规律地结合，就被人们称为气质类型 。,气质类型可分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁 质。这四种气质类型的主要心理行为特征是不同的，它给人的全部心理活动涂上一层独特的色彩。 气质类型就其社会意义而言，本身是无好坏之分的 。它 只反映一个人社会活动的外部表现形式，而不
8、涉及社会活动的动机与内容。,3.能力是指直接影响活动效率，使一个人顺利完成活动任务所必须具备的那些个性心理特征。能力与知识 、技能是既有联系又有区别的 。一个人能力的发展主要受素质 、教育 、社会实践和勤奋等因素的影响。人的能力存在着明显的个别差异 ，具体表现为 ：能力发展水平的差异 、能力类型的差异 、能力表现早晚与不同年龄的差异等方面 。,4.性格是指一个人表现在对客观现实稳定的态度及其习 惯化了的行为方式中的比较稳定的心理特征。 性格是个性中的核心成分。性格特征主要包括对现实态度的表现特征 、意志方面的表现特征、情绪方面的表现特征和理智方面的表现特征。 影响人们性格形成与发展的因素主要是生理性因素和环境因素，而后者对性格的影响往往具有决定性的作用。有关性格类型的理论介绍了机能类型说、向性说、场独立场依存说和文化社会类型说 。,5.现代组织的管理者只有根据员工的个性特点进行管理 ，才能充分开发人力资源 ，最大限度地调动各种人的积极性 ，做到用其所长、避其所短 ，实现人适其职 、职得其人 ，人尽其才 ，才尽其用 。这正是本章的重点和难点所在 。,
