网络营销实务 教学课件 ppt 作者 李甫民

《网络营销实务 教学课件 ppt 作者 李甫民》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销实务 教学课件 ppt 作者 李甫民（118页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、网络营销实务,主讲教师李甫民 联系电话：0755-26019260 13590109878 QQ:524289512,为什么要学网络营销？,1、时代的需要： 新经济时代特征： 网络营销是借助互联网来实现营销目标的市场行为； 网络营销在新经济时代的理论指导作用日趋重要； 网络营销是新经济时代日益重要的营销手段。 2、工作岗位的需要： 3、学分的需要,基于工作过程网络营销实务宏观设计,专业工作岗位,市场业务员,商场采购员,外贸业务员,商务推广经理,客户接待代表,客户服务经理,市场部经理,岗位核心技能需求,与客户沟通,寻找订单,开展顾客服务,市场综合策划,职业行动能力,网上客户沟通能力,网上找单能

2、力,网上客服能力,网上开店/创业能力,学习情景开发,第三方平台营销实务,自建网站营销实务,网络营销初试,网络市场调查实务,网络广告/公关,网络客服实务,搜索引擎营销实务,课程设计,教学内容选取与职业能力对应关系,网络营销初试,网上客户沟通能力,网上找单能力,网上客服能力,网上开店/创业能力,利用互联网开展 营销活动的能力,七 个 学 习 情 景,搜索引擎营销实务,网站营销实务,网络市场调查,网络广告/公关,再线客户服务,网上开店及经营,课程介绍,课程性质: 教学内容 教学模式 教学资源 课程标准,教学方法与手段（如何学？）,教学模式 教学方法,网络营销实务教学进度安排,网络营销初识（4学时）；

3、 通过第三方平台（BTOBBTOC)营销实务（12学时）； 自建网站营销实务（8学时）； 搜索引擎营销（6学时）； 利用网络开展顾客服务（6学时） 网络市场调查（6学时）； 网络广告/公关（8学时）；,网络营销实务教学网站,网络营销实务精品课程教学网站： http:/ 网络营销精品课程建设网站： http:/ Online marketing,Electronic Marketing)：是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段。 如何正确理解网络营销概念?,正确理解网络营销,1、网络营销不等于网上销售； 2、网络营销不仅限于网上；

4、3、网络营销建立在传统营销理论基础之上，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展； 4、网络营销不等于电子商务； 5、网络营销不是虚拟营销。 6、网络营销的核心思想：,网络的特性与市场营销,网络的特性：即时互动、跨越时空、信息量大、多媒体、虚拟性、私人性。 市场营销是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切企业活动。,网络营销的特点,1、以现代信息技术为支撑； 2、开放的市场环境； 3、全新的营销界面； 4、创新的营销方式和手段； 5、缩短生产者与消费者之间的距离，降低成本； 6、有利于企业实现低成本扩张； 7、有利于实

5、现以客户为导向的营销目标。 思考题：根据网络、网络营销的特点，讨论网络营销有哪些优势和劣势？,网络营销的优势,能向消费者提供更大的产品选择空间； 能向消费者提供更低廉的价格； 能提供功能更为强大的营销工具； 能充分实现与客户双向互动的信息交流； 网络营销能提供公正、公平竞争的市场机会； 能满足消费者对购物便利快捷的需求。,网络营销内容,初级阶段：发布供求信息（第三方平台）、网上拍卖、加入专业经贸网、加入行业信息网 网络营销阶段：网络营销策划、网络市场调查、网站策略、网络广告、网络公关、网上销售、网上顾客服务、搜索引擎营销、数据库营销 常用供求信息网、拍卖网、专业经贸网、行业信息网网站展示,网络

6、营销常用方法(形式),第三方平台营销 自建网站营销 搜索引擎营销； 网络广告； 口碑营销；(网络公关) 许可E-mail营销； 个性化营销； 会员制营销； 博客（微博）营销 利用移动终端营销,课堂实训1,1、到“网络营销”课程学习网站上注册（以真实姓名），浏览学习网站，了解其主要结构，收集网络营销最新动态，发布到“网络营销论坛”上 2、分组（每46人一组）成立公司，确立公司经营内容及产品，并做简要介绍，在“网络营销论坛”上宣告公司成立。 3、上网浏览了解供求信息网、拍卖网、各种专业网网站，选定13种感兴趣的商品，了解其产品特性和市场状况，为以后开展一系列网络营销活动做准备 4、收集小组公司相关

7、网站 5、观看网络营销基础与方法视频（下载RealPlay）,网络营销成功案例,综合案例：教材P234 妙脆角的网络营销案例 赶驴网案例 凡客诚品 其他,网络营销成功要素,适应定制化时代的要求，提供个性化服务； 充分发挥网络互动性优势，开展互动式营销； 遵循网络礼仪，实施软营销； 利用网络虚拟化特征，降低营销成本,网络营销的产生,网络营销产生的技术基础 现代电子技术和通信技术的应用与发展； 网络营销产生的观念基础 消费者价值观的变革； 当代消费者心理变化趋势与特征： 网络营销的心理优势与吸引力； 网络营销产生的现实基础 商业竞争的日益激烈化。,网络营销对传统营销的冲击,1、对传统营销策略的影响

8、： a.对产品策略的冲击； b.对营销渠道的冲击； c.对定价策略的冲击； d.对广告策略的冲击； e.对品牌全球化管理的冲击 2、顾客关系的再造； 3、竞争形态的转变。 4、企业组织的重整； 5、跨国经营的必要性,网络营销的现状,好的方面： 网络科技发展一日千里，网络使用者快速增长； 网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及，新兴虚拟社会将逐渐形成； 不利方面： 网络犯罪与恶质文化成为社会安全的新困扰； 网上服务企业竞争日趋激烈 我国目前网络营销发展的总体水平较低，表现在：,网络营销的发展趋势,网络媒体与电信技术结合； 有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大的利用； 新的测试工具：高水平的鉴别

9、消费者和统计人口资料的方法； 网络广告将大有可为； 顾客化网址越来越重要； 企业内部信息中心与Internet结合 上网查看有关成功网络营销的案例、对传统营销冲击案例等，分析其成功的原因.,网络营销发展面临的难题,商家与消费者的观念问题； 安全问题； 网络建设与发展用户数量问题； 法律问题； 具体操作问题; 现实问题。,课堂实训2,根据网络营销常用方法，上网查找相关案例23个（每种方法一个），写在实训报告里。 讨论分析网络营销有哪些优势？哪些劣势？将讨论结果写在实训报告里 根据网络营销的产生和现状，讨论网络营销的发展趋势，写在实训报告里 上网调查收集网络营销对传统营销冲击案例 观看教学网站视频

10、材料（网络营销基础与方法），写观后感100字以上,利用BTOB平台开展营销,BTOB平台概念：企业对企业，主要面对工业原材料、半成品。举例：阿里巴巴 BTOB平台的营销作用：为买卖双方提供产品展示，发布供求信息，帮助达成交易 分类：综合性平台和行业性平台 BTOB平台营销优势： 几种常用BTOB营销平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、中国制造。,BTOB平台营销优势,成本低 人流量大，交易信息充分，效果明显 身份认证，交易安全 附加营销服务多,BTOB平台营销实训,会员注册 发布供求信息 旺铺使用 营销活动： 信息查找：寻找买家、在买家库寻找、参加大买家竞标活动、利用搜索引擎 联系买家、贸易磋商

11、 发订单、付款发货、完成交易 平台的其它功能应用,BTOB平台营销使用其技巧,营销基础工作要做好：产品图像清晰、介绍准确详细、公司介绍准确诚信、突出信息排名 善于利用平台附加功能：阿里旺旺、博客、商机订阅、广告推广 其他技巧：主动营销、做好询盘服务、及时统计营销效果,课堂实训,到阿里巴巴为小组公司注册帐号 上网到阿里巴巴网站了解新手指南相关信息 作为采购业务员如何利用阿里巴巴平台营销？ 阿里巴巴能为卖家提供哪些营销服务？ 进入阿里学院了解利用BTOB平台营销相关技巧 上网搜集利用BTOB平台营销的成功案例 观看利用BTOB平台营销技巧视频，写出观后感。 以上以小组为单位共同完成实训报告,利用C

12、TOC（BTOC）平台开展营销,CTOC平台概念：个人对个人，市场主要以日常生活消费品为主。P、淘宝、拍拍、易趣等。 优势：同BTOB 案例： 开店流程：,开店流程,选择开店 平台/网站,申请注册 开设店铺,交易,物流发货,营销推广,上传商品 装饰店铺,进货,售后服务,评价或投诉,课堂实训,上网到淘宝，易趣等购物网站注册帐号，了解网上购物的基本过程； 上网到淘宝，易趣等购物网站了解网上开店的全过程 上网了解淘宝开店发布宝贝的基本操作过程 收集并总结网上开店店铺装修的基本技巧 上网了解网上支付的一般过程及方法；（) 结合小组公司收集网上开店成功案例,网上开店技巧（以淘宝为例）,了解淘宝规则 货源

13、选择：厂家或批发市场拿货、阿里巴巴网上进货、参与分销平台 商品信息的发布：主图、价格、关键字 推广网店，提升流量 善于利用淘宝卖家服务 其他：物流、客服等,网店推广技巧,通过旺旺、QQ、E-mail发送推广信息 做好产品店铺的搜索排名：关键字、下架时间、橱窗推广、商品促销、店铺信誉、加入消保、打造人气宝贝 利用淘宝营销中心 利用淘宝社区,网上开店策划,店名、网上经营方式的选择？ ？ 财务预算？ 人力资源安排？ 经营的商品的选择？市场分析？ 货源、供货商联系？ 网店推广方式策划，？网上促销方式？ 服务策略？如何体现？ 送货方式？ 支付手段？ 课后作业：以小组为单位做一个网上开店策划方案。（8周交

14、，纸印件）,通过自建网站开展营销,网上企业是由一张张网页组成，在网络上开展市场营销活动首先要通过网页的设计和组织表现出来。营销网站一般应包括哪些内容？如何让顾客快捷准确找到他感兴趣的信息？如何使网页更具吸引力？这就是本章讨论研究的问题。 网站的营销功能 企业站点及其组成； 成功网站案例 网页设计实务； 网站营销。,网站的营销功能(作用),树立品牌形象、 产品（服务）展示、 信息发布、 顾客服务 、顾客关系、 网上调查、 网上销售 网站示例：中国移动 联想网站,企业营销网站组成,网站（Web）的概念：所谓网站是一组链接在一起的并存放在一台接入因特网的“WWW服务器”中的网页文件，其类型为html

15、、htm、asp等，网上用户可通过浏览器访问其内容。 域名：域名相当于企业在互联网上的品牌商标，拥有一个与本企业名称或已有品牌、商标相一致的域名，等于在网络这一新世界开辟了宣传本公司及产品的第二战场。 企业网站的组成内容：主页、新闻稿档案、参考页面、产品（或服务）页面、雇员页面、客户支持页面、市场调查页面、企业信息页面、广告、其他内容。 海尔的网站构成,域名,一、域名含义 IP地址的助记符 代表企业的商誉，是一种无形资产 具有专属性和唯一性 二、设计域名的方法 与公司名称、业务相关联 短小易记 不要与其他域名混淆 避免容易拼写错误的域名,营销网站的建立,网站建立步骤：申请域名/空间制作网站上传

16、发布网站维护经营管理 接入方式：营销网站的接入选择（4种）：虚拟主机、租用空间、委托ISP、自建网站； 域名申请： 常用网页制作软件：FrontPage、Publisher、Dreamviever、Flash、Firework、Word 上传测试。,网站、域名课堂实操,打开万网，查看其域名分类及其价格。 搜索有关域名注册网站，了解域名注册步骤和行情，为小组企业申请注册一个免费域名，注名在哪个网站上申请的 搜索有关空间注册网站，了解空间注册步骤和行情，为小组申请一个免费空间 以下列知名公司（任选其一）网站为例分析成功企业网站组成内容及其特点，（美国通用汽车公司（WWW.GM.COM)、海尔、惠普、 IBM、联想、康佳、TCL、华为、中兴、天虹、中国电信、中国移动等著名企业网站） 尝试用Frontpage搭建一个营销网站