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1、助教（会务人员）工作流程安排,苏耀云 2014.3.28,助教（会务人员）的职责与要求,1,同博企业内训课程培训流程,2,课程过程中的注意事项及后期安排,3,附：常用会场桌椅布置方式,4,目 录,content,助教（会务人员）的职责与要求,1,同博企业内训课程培训流程,2,课程过程中的注意事项及后期安排,3,附：常用会场桌椅布置方式,4,定义： 在培训行业里面，助教的定义是：协助配合授课讲师教学过程中各项工作的一种职务，亦称助教为会务人员。,助教（会务人员）的工作职责,助教（会务人员）的工作要求,助教（会务人员）的职责与要求,1,同博企业内训课程培训流程,2,课程过程中的注意事项及后期安排,
2、3,附：常用会场桌椅布置方式,4,第一：客户提供参训学员人数、名单信息（要求必备信息:年龄、职务、性别）（方便进行和谐分组） ； 第二：安排讲师及会务人员的食宿； 第三：提供负责接送讲师、助教的司机联系方式； 第四：若课程中有小组竞赛，需提前准备好优胜小组的奖品；,客户工作安排：,前期准备,第五：制作培训课程内容的横幅； 第六：客户安排场地、讲台、茶水、茶杯、茶点（如需）、白板、白板笔（三色）及板擦、白板夹、大白纸 第七：准备好投影仪、音响等设备、音频线、无线话筒2支配套电池若干、多孔插座； 第八：会场的布置（参照如下）,鱼骨式桌椅摆设,注：助教席一般摆放在教室左后或者右后方位置,助教席,助教
3、席,教室悬挂横幅（参照如下）,教学所需设备物资确认：,1、白板、白板笔（红、黑、蓝各3支）、白板擦（1个）、白板夹2个或白板专用磁铁若干、大白纸； 2、多媒体投影仪、投影布、激光翻页笔1套、多孔插座（供电脑和投影仪用） 3、音频线（长度：连接放到导师的电脑上）、无线话筒（2支及数个备用电池）； 4、立式讲台（供放培训师电脑）、椅子1张； 5、茶水（矿泉水亦可）、茶点（如需）;,白板及讲师讲台摆设（参照下图）,仝博工作安排：,第一：提前与培训讲师确认学员课件资料并发给请松排版并安 排印刷；与讲师确认课程中需要配合的事项，并取得老 师的行程安排表、联系信息等；（相关信息需提前发给 客户项目负责人）
4、 第二：准备签到表（如需）、学员桌牌、分组桌牌（粉红色A4纸）、培训效果评估表、心情物语、客户满意度评估表； 第三：会务人员名牌（工作牌）（如需）、讲师桌牌； 第四：如有安排小组竞赛需准备竞赛表、评分表；,第五：黑色水笔2支、白板笔（红、黑、蓝）各1支备用； 第六：照相机、（DV机）（提前充满电）、数据线、（音频线、音箱根据情况而定，提前确认客户是否准备） 第七：半包A4复印纸（如需）、与组相对应倍数的A0白纸（小组讨论所需，数量与讲师确认） 第八：根据物资清单再次核对确认课程物资无误后，如需邮寄再封箱寄出。,培训课前准备及助教工作流程：,第一：到达会场后，检查会场布置是否合格并及时调整； 第
5、二：熟悉多媒体设备、灯光开关位置，休息区指示牌、休息区的安排及确认，对多媒体设备、特别是投影仪、话筒和音箱进行调试；（提前让客户安排好设备负责人在场协助） 第三：发放课件、笔（如需），摆放学员桌牌、分组桌牌；,课件物资摆放（如示范图）,第四：如有小组竞赛根据课程需求提前在指定位置贴好小组 竞赛表或计分表；（一般在教室侧面或后面墙壁上） 第五：准备并熟悉课程的随堂资料，与讲师确认资料的发放 时间； 第六：提前与讲师确认课程时间安排及用餐时间，并与客户 培训负责人沟通； 第七：与企业确认培训课程的主持工作（是由企业培训负责 人主持还是由同博助教主持【需提前准备好主持稿】）,第八：开课前20分钟配合
6、客户培训负责人安排学员签到并引导 学员就座； 第九：课程开始前5分钟，主持人召集学员就座：“我们的课 程马上就要开始，请大家做好准备，把手机调至震动或静音状态，谢谢！” 第十：引导学员就座完毕后，根据客户的安排进行开场及讲师 介绍。,第十一：课程过程中助教在助教席就座，随时配合讲师的课 程需要（如随堂资料发放，竞赛计分、接 递麦克风、互动游戏带领等）并监督课堂纪律，处理课堂 突发事情、课程照片素材采集； 第十二：如有安排小组竞赛评分，则需及时登记、统计分数 并在课程结束前告知讲师。,助教（会务人员）的职责与要求,1,同博企业内训课程培训流程,2,课程过程中的注意事项及后期安排,3,附：常用会场
7、桌椅布置方式,4,课程过程中的注意事项（细节工作）,第一、每半天课程结束后检查话筒电池电量是否充足，不 足情况下予以更换； 第二、课程中关注学员的听课情况，有特殊情况及时反馈；关注学员的出席情况并进行汇报； 第三、课程中配合讲师组织进行互动环节（一般下午课程 开始前带领学员做一个小互动）；,第四、课程中及时采集可作为宣传所需的照片资料（要求清晰，有效）； 第五、提前将培训费发票（如有）交给客户培训负责人，有合 同需要盖章则需要提前交给客户培训负责人并与之明确回收时间； 第六、课程结束前的课间时将培训效果评估表、心情物 语发放给学员，客户满意度评估表交给负责人，课程结束后组织学员进行填写并收回。
8、,第一：物资清点回收； 第二：提前与讲师确定返程时间，并与企业相关负责人确 定接送时间；（一般视课程时间而定，至少提前 1天与客户负责人沟通送返安排） 第三：照片的初步筛选，并整理制作成课堂精彩花絮采风 （PPT）（如需）；,培训后期工作安排（课程结束后）,第四：精选一些照片、短片归档到文件夹内备份，作为后 期相关课程的宣传资料； 第五：培训评估报告制作（如需可将课堂采风PPT一起发 送给客户）； 第六：欢迎提出相关改进建议，补充到此流程中。,助教（会务人员）的职责与要求,1,同博企业内训课程培训流程,2,课程过程中的注意事项及后期安排,3,附：常用会场桌椅布置方式,4,常用会场桌椅布置方式：,
