管理学基础 教学课件 ppt 作者 张平亮

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1、第一篇 导 论 篇 第1章 概论 第2章 管理理论 第二篇 计 划 篇 第3章 计划 第4章 决策,第三篇 组 织 篇 第5章 组织 第6章 人力资源管理 第四篇 领 导 篇 第7章 领导 第8章 激励,第9章 沟通 第五篇 控 制 篇 第10章 控制 第六篇 创 新 篇 第11章 创新 管理学基础考试模拟试卷,第一篇 导 论 篇,第1章,概论,知识学习目标 技能训练目标 【先导案例1-1】一举三得 1.1 管理及其管理系统 【先导案例1-2】杰克韦尔奇 1.2 管理的主体 管理者 【先导案例1-3】管理的真谛 1.3 管理的客体 管理对象与管理环境 【先导案例1-4】王鹏的危机 1.4 管理

2、的作用方式 管理机制与管理方法 【案例分析精练】上班仅三天的车间主任,概论,【先导案例1-5】合资企业的经营 1.5 管理学 【本章小结】 【技能训练课题】海尔OEC激活休克鱼 【同步练习与测试】,知识学习目标,技能训练目标,【先导案例1-1】一举三得,1.1 管理及其管理系统,1.1.1 概述 1.人类的管理活动及其发展,正文_Embed_1.png,1.1 管理及其管理系统,正文_Embed_2.png,1.1 管理及其管理系统,正文_Embed_3.png,图1-1 埃及金字塔 图1-2 雄伟的万里长城 图1-3 古巴比伦空中花园,1.1 管理及其管理系统,正文_Embed_4.png,

3、1.1 管理及其管理系统,正文_Embed_5.png,图1-4 大禹治水图 图1-5 威尼斯兵工厂 2.管理的基本概念 (1)早期管理学者玛丽帕克福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。,1.1 管理及其管理系统,(2)美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特 A.西蒙认为：“管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。” (3)梅拉 S.路易斯、斯蒂芬 H.古德曼和帕特丽夏 M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。 (4)沃伦 R.普伦基特和雷蒙德 F.阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计

4、划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动。 (5)我国管理学者周三多认为：“管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。”,1.1 管理及其管理系统,(1)管理的目的是有效实现目标。所有的管理行为，都是为实现目标服务的。有效实现目标，就是使各类组织的一切职能活动既有效率，又有效益。所谓有效，是指要准确无误地去干事情。例如，工厂以最低的成本创造适销的产品，又以最优的价格出售并赢得顾客的赞赏。因此，一般来说，成功的管理都包含着效率和效益两层意思。 (2)管理的本质是协调。协调就是使个人的努力与集体的

5、预期目标相一致。每一项管理职能、每一次管理决策都要进行协调，而且都是为了协调。,1.1 管理及其管理系统,(3)管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新。任何管理者，大到国家总理，小到企业班组长，要实现管理目标就必须实施计划、组织、领导、控制和创新等管理行为与过程。这一切都是管理者在管理实践中要履行的管理职能。 (4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。一方面，它指出了管理的对象是各种组织资源与各种实现组织功能目标的职能活动；另一方面，它强调了人是管理的核心要素，所有的资源与活动都是以人为中心的。管理，最重要的是处理好人际关系。 (5)管理的方法是多样的。管理既需要定性的理论和经验，也

6、需要定量的专门技术。计算机的应用与管理信息系统的发展，将促进管理活动发生质的飞跃。 3.管理的性质,1.1 管理及其管理系统,4.管理的科学性和艺术性 1.1.2 管理系统及其构成 1.管理系统 2.管理系统的构成 (1)管理目标。管理目标是管理功能的集中体现。管理目标是管理系统建立与运行的出发点和归宿，所有的管理行为都是为了有效实现目标。,1.1 管理及其管理系统,(2)管理主体。管理主体即管理者，是管理系统中最核心、最关键的要素。配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进目标实现，所有这些管理行为都要靠管理者去实施。管理者是整个管理系统的驾驭者，是发挥系统功能，实现系统目标最关键的力量。作

7、为管理的主体，管理者既表现为单个管理者，又表现为管理者群体及其所构成的管理组织结构。 (3)管理对象。管理者是对管理对象进行管理的。管理对象作为管理行为的受作用一方，对管理成效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。管理对象包括不同类型的组织，也包括各组织中的构成要素及职能活动。,1.1 管理及其管理系统,(4)管理机制与方法。管理机制与方法是管理主体作用于管理对象过程中的一些运作原理与实施方式。管理机制在管理系统中具有极为关键的作用，它是决定管理功效最直接、最核心的因素。而管理方法则是管理机制的实现形式，是管理的直接实施手段，具有过河所必需的“桥”与“船”的作用，也是十分重要的。 (5)管理

8、环境。管理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。管理行为依一定的环境而存在，并受到管理环境的重要影响。 1.1.3 管理职能 管理职能是指管理的职责和权限，即管理者为了有效地管理必须具备的功能，或管理者在执行其职务时应该做的工作。 表1-1 管理职能表,1.1 管理及其管理系统,表1-1 管理职能表,1.1 管理及其管理系统,1.计划职能 2.组织职能 3.领导职能 4.控制职能,图1-6 管理职能循环图,5.创新职能 1.1.4 管理的有效性 管理工作的好坏可以用管理的有效性来评价，而有效性则包括两方面：效率与效益。,1.1 管理及其管理系统,(1)效率是指投入与产出之比。一定

9、的投入能取得多大的产出，主要取决于管理者所采取的工作方式和方法。因此，讲求效率要求管理者用比较经济的方法来达到预定的目的。效率就是“正确地做事”。 (2)效益是指目标的达成度。如果管理者通过管理所获得的产出并不是管理者所需要的，那么这种产出再多，对管理者也毫无意义，相应地，这种管理就是无效管理。只有当管理者通过管理实现了既定的目标，管理者的管理工作才是有效的。效益就是“做正确的事”。 【先导案例1-1分析与解答】,【先导案例1-2】杰克韦尔奇,1.2 管理的主体 管理者,1.2.1 管理者的概念 管理者是指组织中指挥他人完成具体任务的人，如企业的厂长，学校里的校长，机关中的科长等。 1.2.2

10、 管理者的分类 1.按管理者在组织中所处的地位划分 (1)高层管理者。高层管理者是指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织拥有的一切资源的管理人员。例如，西方企业中的CEO(首席执行官)、COO(首席运营官)、CFO(首席财务官)。我国工商组织中的经理、厂长等都属于高层管理者。,1.2 管理的主体 管理者,(2)中层管理者。中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的管理人员。例如，大型组织的地区经理、分部负责人、生产主管等都属于中层管理人员。 (3)基层管理者。基层管理者即一线管理人员，他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的

11、工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求，如工厂的班组长。 2.按管理者的职责任务划分 (1)决策指挥者。决策指挥者是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理人员。他们的基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权利。,1.2 管理的主体 管理者,(2)职能管理者。职能管理者是指负责组织某一专门管理职能的管理人员，如计划管理人员、财务管理人员、生产管理人员等。 (3)决策参谋人员。决策参谋人员是指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。决策参谋人员的职责是收集、整理和提供与决策相关的各种信息，为决策者提供合理的建议和

12、方案。 1.2.3 管理者的素质与技能 由于管理者担负着特殊的职能，因此对他们的素质和能力也有着特殊的要求，因为管理者素质与技能的优劣，关系到他所辖的组织效能的高低。 1.管理者的素质要求,1.2 管理的主体 管理者,(1)政治和文化素质。它是指管理者的政治思想修养水平和文化基础，包括：世界观、人生观、价值观、道德观、法制观、责任感、精神素质(创新精神、合作精神、奉献精神等)和人文修养与广博的文化知识。 (2)知识和专业素质。它是指管理者做好工作所必须具备的基础知识与专业素质，具体是指：管理者所应具备的基础知识，包括政治、法律、经济学、管理学、心理学、社会学和工程技术等方面的知识，这是提高管理

13、水平和管理艺术的基础。管理者所应具备的专业素质，主要是指管理知识与技能，如科学决策能力、知人善任能力、组织协调能力、开拓创新能力等。,1.2 管理的主体 管理者,(3)身心素质。它是指管理者本人的身体状况与心理条件。它包括：健康的身体、坚强的意志、开朗乐观的性格、广泛而健康的兴趣等。 2.管理者的基本技能 (1)技术技能(专业技能)。它是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。例如，监督会计人员的管理者必须懂会计。 (2)人际技能(人际交往技能)。它是与上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员

14、开展工作的能力。,1.2 管理的主体 管理者,(3)概念技能(理性技能)。它是指一个管理者进行抽象的思考、形成概念的能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力。这种能力对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义。,正文_Embed_7.jpg,图l-7 各层次管理者对管理技能需要的比例 【先导案例1-2分析与解答】,【先导案例1-3】管理的真谛,1.3 管理的客体 管理对象与管理环境,1.3.1 管理对象 管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。

15、1.组织的形态 (1)社会组织。它是指为达到特定目的，完成特定任务而结合在一起的人的群体。一般指具有法人资格的群体。社会组织按其社会功能性质可划分为：政治组织，如政党、政府等。经济组织，主要是工商企业，它是社会组织的主体。文化组织，包括教育和各种文化事业单位。宗教组织，如教会。军事组织，主要指军队。其他社会组织。以整个社会组织为对象进行管理的人，主要是组织的上级领导或社会组织的最高层管理者。而更多的管理者是以组织内部的要素或活动作为管理对象的。,1.3 管理的客体 管理对象与管理环境,(2)社会组织内部的单位或部门。它是指在各种社会组织(独立法人)内部设置的各种单位或部门，既包括履行组织基本职

16、能的各业务单位，又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。它们不是独立的社会法人，只是社会组织内部半自治性的群体或组织。社会组织内部，除最高管理层以外的大部分管理者都是以这类内部组织为对象进行管理的。 2.资源或要素,1.3 管理的客体 管理对象与管理环境,(1)人员。人是管理对象中的核心要素，所有管理要素都是以人为中心存在和发挥作用的。人员作为管理对象，包括两层含义：从生产力角度看，人是作为劳动要素出现的。管理者通过合理运筹与组织，实现劳动者在数量上和质量上的最佳配置，提高劳动的效率和效益。从生产关系的角度看，人又是管理者与被管理者。管理者要在人与人之间的互动关系中，通过科学的领导和有效的激励，最大限度地调动人的积极性，以保证目标的实现。管理人，是管理者最重要的职能。,1.3 管理的客体 管理对象与管理环境,(2)资金。资金是任何社会组织，特别是营利性经济组织的极为重要的资源，是管理对象的关键性要素。要保证职能活动正常进行，经济、高效地实现组织目标，