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1、管理学,作者：邢以群,责任编辑：朱玲 出版日期：2010年7月 IDPN：308-2010-27 课件章数：15,管 理 学,教育部、工商管理类推荐教材,五、人员行为控制,控制工作从根本上来说是对人的控制 在员工行为控制中经常用到的控制方法是规章制度和各种工作表现鉴定方法。 规章制度规定了一个组织中员工必须遵守的行为准则 对员工的工作表现订出标准，定期鉴定，并根据鉴定结果进行奖惩，是组织中最重要的控制手段之一。常用的绩效评价方法有鉴定式评价法和指标考核法。,对人的行为能否进行事前控制?,六、信息控制,任何组织的活动在现实中一般表现为三种运动方式:物流、资金流和信息流 物流是指组织中物质形态的输
2、入(资源)变成为物质形态的输出(成品)的过程 资金流是组织中物流的反映，通过资金流来控制物流，有助于摆脱物流中具体形态的纠葛，从而提高管理的效能 信息流可以表现为各种文件、指示、合同、制度、报告等,息流控制和物流与资金流控制相比有何显著不同?,第二节 预算,预算是一种以货币和数量表示的计划是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资金的来源和用途的一项书面说明 一、预算的种类 1.收支预算(营业预算) 2. 实物量预算( 非货币预算) 3. 投资预算( 资本支出预算) 4. 现金预算 5. 总预算,任何一个组织都需要资金预算吗? 为什么?,二、预算的特点,1.预算是有时间期限的 2. 预算是
3、一数字化的计划 3. 预算通常由专门的组织负责编制 4. 预算执行情况通常由财务部门负责收集反馈,什么预算要由专门的组织负责编制?,三、预算的作用,1.帮助管理者掌握全局，控制整体情况 2. 有助于管理者合理配直资源和控制组织中各项活动的开展 3. 有助于对管理者和各部门的工作进行坪价 4. 预算还便于培育勤俭节约、精打细算的工作作风,只要进行预算就可以起到上述作用吗?,四、预算工作中常见的错误,1.预算过繁过细 2. 错把手段当目标 3. 预算依据不足 4. 预算缺乏灵活性,作为管理者，怎样才能避免上述情况的发生?,第三节管理信息系统,一、信息控制中常见的问题 组织在信息控制中遇到的主要问题
4、是：信息的不及时、不准确和反应的不灵敏。 对信息的处理关系到整个组织的成败,二、管理信息系统产生的原因,管理信息系统定义为采集数据并将其转换成能够经常为管理层提供所需信息的系统 计算机管理信息系统之所以在20世纪后期得以提出和建立，主要基于： 对外部信息的需求 对内部信息的需求 技术发展所提供的可能性,三、管理信息系统应用原则,管理信息系统应具备以下基本条件： 系统的建立应有助于组织目标的实现 所提供的信息必须是准确和高质量的 信息处理和传递必须及时 系统运行安全稳定可靠,第四节 其他常用的控制方法,一、统计分析法 统计分析法是运用各种数量分析方法，对有关的历史数据进行统计分析，从而了解有关因
5、素的发展情况，并据此进行趋势预测的方法。 用易于理解的方式编排统计资料和事先确定比较标准，是运用统计分析法的关键。,二、专题分析法,专题分析法是指由专门的人员针对某一专题进行专门的调研并作出专门的报告和分析的方法。 专题分析法有助于对特定问题的控制。 可以揭示出例行的统计图表所无法反映出来的一些不正常的工作情况或更好地运用资源的机会。,三、审计法,审计法是通过经营审计的方法进行控制 经营审计就是企业聘请外部的或内部的审计人员对企业的会计、财务和其他业务经营活动所作的独立的定期或不定期的评价 经营审计并不仅仅局限于对会计账户的审核，也包括对经营活动的全面评价，即按预计的成果来衡量实际的成果,四、现场观察法,管理人员不应忽视通过亲自观察来进行控制的重要性； 作为管理者为了保证组织目标的实现，必须能够了解下属的工作情况； 通过现场观察法，可以及时察觉基层的情况从而进行有效的过程控制。,结束语: 管理生涯成功要领,审慎选择第一项工作 做好每一项工作 展现合适的形象 了解权力结构 获得对组织资源的控制 保持可见度 支持你的上司 找个导师 不要在最初的职位上停留太久,
