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2、怨周围环境,条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物,而不是基于个人感觉的条件的产物。,消积被动 常常被他们的生理状况或社会环境影响。,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,6,团队的定义,一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗。,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,7,有效团队的特征,队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,8,沟通的定义,沟通主要包括以下几个方面: 是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,9,沟通的定义,沟通主要包括以下几个方面: 是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过,沟通的手段 10%靠语言表达 30%取决于语调和声音 60%靠肢体语言,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,10,处理冲突,处理冲突的原则: 问问题 认同此人的情绪 避免急于打断 总是提出妥协/解决的办法 留心聆听,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,11,正确授权,鼓励主动性和创造性 鼓励独立 允许不同的做事方法 允许出错,2019/5/24,蓝天科技人力资源部,12,领导也是一门艺术!,谢谢大家!,