《Internet应用从入门到精通 教学课件 ppt 作者 陈郑军 Internet网络系统与实践(第六章)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Internet应用从入门到精通 教学课件 ppt 作者 陈郑军 Internet网络系统与实践(第六章)（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Internet网络系统与实践 第六章,主讲：陈郑军 邮箱：,第五章 电子商务,章节要点： 认识电子商务 常见的电子商务形式 淘宝搜索引擎应用,什么是电子商务,电子商务，顾名思又是指在互联网上进行的商务活动，即在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现交易达成的一种新型的商业运营模式。 电子商务将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机地联系起来，使得信息流、资金流、实物流迅速流动，极大地方便了各种网络上的事务活动和贸易活动。,电子商务的三要素,电子商务包含信息网、金融网和物流网三个关键要素。,电子商务的特性,
2、电子商务的特性可归结为以下几点： 商务性 集成性 可扩展性 安全性 协调性。,电子商务的交易过程,整个购物流程可大致分为： 1.消费者进入Internet，查看企业和商家的网页； 2.消费者通过虚拟的购物车选购商品； 3.消费者提交订单，包括选购的商品明细、自己的联系方式、支付方式； 4.商家收到订单，验证消费者信息和订单的有效性，并向消费者的金融机构请求支付认可。,电子商务的交易过程,整个购物流程可大致分为： 5.金融机构验证商家和订单的有效性后，向消费者发出支付确认请求。 6.消费者验证金融机构请求，并确认支付。金融机构将确认信息返回给商家。 7.商家在得到金融机构的确认信息后，发送订单确
3、认信息给顾客。 8.商家按顾客要求发货或送货上门。然后请求金融机构将贷款转帐到商家帐号。在认证操作和支付操作中一般会有一个时间间隙。,电子商务购物中的信任保证,从整个购物过程中我们可以看到消费者、商家与网关都必须通过CA（认证中心)验证通信主体的身份，以避免其中的欺诈行为，这样就保证了用户和商家能够彼此信任。,电子商务的功能,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。,电子商务的功能,广告宣传。 网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富,电子商务的功能,咨询洽谈 网上的咨询和洽谈能超
4、越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。,电子商务的功能,网上订购,电子商务的功能,网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。,电子商务的功能,电子帐户 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。,电子商务的功能,服务传递,电子商务的功能,意见征询 客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更是企业获得改进产品、发现市场的商业机会。,电子商务的功能,交易管理,常用的安全电子交易手段,常用的安全电子交易手段 1.密码技术 2.数字签名(digital signature) 3.数字时间戳(digital time stamp) 4
5、.数字证书 5.认证中心（CA）,常见的电子商务形式,根据电子商务活动的性质划分 1.电子事务处理 电子事务处理如网上报税、网上办公等可以大大提高工作效率，增加工作透明度，有助于树立信息化政府和企业的形象。 2.电子贸易处理 电子贸易处理如网上购物、网上交费能够方便消费者，降低企业运作成本，减少交易环节，增强企业的竞争能力。当然，这种划分并不是完全绝对的。,常见的电子商务形式,电子商务从其交易双方和实质内容上划分，主要可以划分为三种： 企业对企业的电子商务（B2B） 企业对消费者的电子商务（B2C） 用户对用户的电子商务（C2C）,常见的电子商务形式,常见的电子商务形式,电子支付的概念 所谓电
6、子支付，是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。,电子支付的发展阶段,第一阶段：银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算。 第二阶段：银行计算机与其他计算机之间资金的结算，如代发工资等业务。 第三阶段；利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在ATM上进行取、存款操作等。 第四阶段：利用银行销售终端(金融用Pos)向客户提供自动的扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式。 第五阶段：利用互联网络进行直接转账结算，最终形成电子商务环境。这一阶段支付
7、又称网上支付。,电子支付的特征,与传统支付方式相比较：电子支付具有以下特征： （1）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet中)，而传统的交易支付方式在较为封闭的系统中运作。 （2）电子支付是在开放的网络系统中以先进的数字流转技术来完成信息传输，采用数字化的方式进行款项支付的，而传统的交易支付方式则以传统的通信媒介通过现金流转、票据转让和银行的汇兑等物理实体来完成款项的支付。 （3）电子支付对软、硬件设施有很高的要求，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统的交易支付方式对设施没有什么特殊的要求。,电子支付的特征,与传统支付方式相比较：电子支付具有以下特
8、征： （4）由于电子支付工具、支付过程具有无形化的特征，它将传统支付方式中面对面的信用关系虚拟化。如对支付工具的安全管理不是依靠普通的防伪技术，而是通过用户密码，软、硬件加、解密系统以及路由器等网络设备的安全保护功能来实现的；为保证支付工具的通用性，需制定一系列标准，其风险管理的复杂性进一步增大。 （5）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势，交易方只要拥有一台上网的Pc机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付方式的几十分之一，甚至几百分之一。,电子支付系统的基本结构,电子支付系统一般模型如下图，线则代表钱或商品的流向，方框是支付系统中的各方主体。,电子支付
9、系统的安全需求,一个安全有效的支付系统，是实现电子商务的重要前提需求，主要表现为如下几个方面： （1）使用数字签名和数字证书实现对各方的认证，以证实身份的合法性。 （2）使用加密算法对业务进行加密，以防止未被授权的非法第三者获取消息的真正含义。 （3）使用消息摘要算法以确认业务的完整性。 （4）保证对业务的不可否认性。 （5）处理多方贸易业务的多边支付问题，这种多边支付的关系可以通过双联签字等技术来实现。,电子支付的类型,电子支付的类型很多，主要包括： 信用卡 电子货币 网上银行 第三方支付,信用卡,信用卡1915年起源于美国，至今已有90多年的历史，目前在发达国家及地区，如美国、日本、英国、
10、法国等地使用得非常广泛，已成为一种普迫使用的支付工具和信贷工具。它使人们的结算方式、消费模式和消费观念发生了根本性的改变。 信用卡的最大特点是同时具备信贷与支付两种功能。,信用卡的功能,信用卡有如下基本功能： ID功能。即能够证明持卡人的身份、确认使用者是否为本人的功能。 结算功能。即可用于支付购买商品、享受服务的款项，用非现金、支票、期票的结算功能。 信息记录功能。即将持作人的属性(身份、密码)、对卡的使用情况等各种数据记录在卡中的功能。,推行信用卡的意义,（1）有利于减少手续，扩大转账结算业务，增加国家银行存款。大量使用信用卡消费，减少现钞流通，有利于调节货币流通市场。 （2）为消费者和商
11、户提供电子转账结算服务，方便了购物消费，增强买卖双方的安全感，免除了随身携带巨款的种种忧患。 （3）促进商户的销售，扩大消费服务手段，大大提高了商业信誉和商业形象，从而获得更多的商业机会，提高了企业经济效益。 （4）大大简化收款手续，减轻商业部门收款、清点、搬运、保管现金的繁重劳动，节约劳动力。 （5）有利于推动账务结算向国际化方向发展，为走向国际大流通、大市场提供良好的商业结算环境。,电子货币,电子货币是在传统货币基础上发展起来的。它与传统货币在本质、职能以及作用等方面存在着许多共同之处。 电子现金 电子支票 电子钱包,网上银行,网上银行(Internet Banking)是指通过互联网将客
12、户的电脑连接至银行网站，将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统，使客户足不出户就可以享受到综合、统一、安全和实时的银行服务，包括提供对私、对公的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。,网上银行,网上银行设在Internet上，它没有银行大厅，没有营业网点，只需通过与Internet连接的计算机进入该站点，就能够在任何地方每天24小时进行银行各项业务的一种金融机构，又被称做虚拟银行、网络银行、在线银行、电子银行。,网上银行,招商银行和交通银行的网上银行,网上银行的目的,网上银行的目的简单说就是“5W”，也就是实现为任何人（Whoever）、随时（
13、Whenever）、随地（Wherever）与任何账户（Whomever）用任何方式（Whatever）的安全支付和结算。,第三方支付,第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在第三方支付模式中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到账、要求发货；买方收到货物，并检验商品进行确认后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户上。,第三方支付平台的经营模式,根据研究机构的分析，第三方支付平台的经营模式大致分为两种： 一种是第三方支付平台在具备与银行相连完成支
14、付功能的同时，充当信用中介，为客户提供账号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算； 另一种是第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，只是充当客户和商家的第三方的银行支付网关。,国内电子支付公司类型,目前，国内市场上的电子支付公司主要有三类： 一是网络支付 二是移动支付 三是电话支付。,第三方支付交易流程,（1）客户在电子商务网站上选购商品，最后决定购买，买卖双方在网广达成交易意。 （2）客户选择利用第三方作为交易中介，客户用信用卡将贷款划到第三方账户。 （3）第三方支付平台将客户已经付款的消息通知商家，并要求商家在规定时间内发货。 （4）商
15、家收到通知后按照订单发货。 （5）客户收到货物并验证后通知第三方。 （6）第三方将其账户上的贷款划入商家账户中，交易完成。,网上购物,网上购物是普通用户接触最多的电子商务形式，通常表现为B2C或C2C。 目前国内最大的电子商务网站是淘宝。,网上购物,1. 淘宝账号注册,网上购物,1. 淘宝账号注册,网上购物,1. 淘宝账号注册 淘宝的账号的密码如果遗失，可以从登录界面的密码找回。,网上购物,1. 淘宝账号注册 根据账号类型，找回密码回发送到你注册的手机号码或者邮箱里。,网上购物,2.支付宝账号激活 激活支付宝账号会要求填写一些个人资料，为了避免后期的麻烦，建议激活时填写的信息都要真是有效。 这
16、里需要提醒的是建议将支付宝的登录密码和支付密码以及淘宝的登录密码都设置为不同，至少要保证支付密码和登录密码不相同，可以尽可能避免由于登录密码的泄露导致支付宝里的金额被别人恶意盗用。,网上购物,3.支付宝账号充值过程 登录淘宝后，点击网页顶部的“我的淘宝”,网上购物,3.支付宝账号充值过程,网上购物,3.支付宝账号充值过程,网上购物,3.支付宝账号充值过程,网上购物,4. 购买商品 淘宝提供了C2C和B2C两种类型的购物模式供用户选择，能让我们轻松的货比N家，轻松省钱。但是网购毕竟不是现场购买，对对于商家产品的质量我们不能仅仅靠商家贴出的图片就做出判断。 我们需要通过一定的方式来鉴别商家的产品质量和信誉。,网上购物,4. 购买商品 淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠、金冠四部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。买家选择卖家时应优先选择信用等级高的。,网上购物,4. 购买商品 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、
