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1、现代礼仪教程,作者：胡锐,责任编辑：傅百荣 出版日期：2010年7月 IDPN：308-2010-28 课件章数：10,第三章 个人礼仪,第一节 概述,一、个人礼仪的概念,1.个人礼仪的内函 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与得人处世的准则.是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，其核心是尊重他人，与人友善.表里如一，内外一敛,个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明理度的重要标志,2. 个人礼仪的基本特征 以个人为支点 以修养为基础 以尊敬为原则 以美好为目标 以长远为方针
2、,二、个人礼仪的培养与形成,个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程。而完成这种变化则需要有三种不同的力量，即:个人的原动力，教育的推动力以及环魄的感染力,三、加强个人礼仪修养的现实意义,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质体现自身价值 加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛 加强个人礼仪有助于促进社会文明、加快社会发展进程,第二节 仪表风度,一、仪表与风度的概念,1.仪表 仪表，是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观 2. 风度 风度是一个人性格、气质、文化水平道德修养的外化,是人自身所具有的较为稳定约行
3、为习惯的外在表现方式,二、 仪容之美,仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之气它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如子部、颈部等)等内容所构成 包括发式、面容 、 颈部及手部之美,1 . 发式之类 在选择发式时，首先要考虑自己的身份、工作性质相周围环境 发式既然是人体的一部分，那么梳理何种发式，一定要考虑自身的条件,2. 面容的美化 男士面容美化的基本要求 男士应养成每天修面剃须的良好习惯 女士面容的美化的基本要素 首先，化妆的浓淡要考虑时间、场合的问题 其次，在公共场所不能当众化妆或补妆 最后，化妆乃消极美容，治表而不治本，因此，我们提倡积极美容,3. 颈部的美化 颈部是人体最
4、容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。保持颈部皮肤的清洁，并加强颈部的运动与营养按摩，会使颈部皮肤绷紧，光洁动人,4. 手部的美化 第一，要经常保持手部的清洁 第二，指甲的美化须慎重，不可随心所欲,三 . 服饰之美,1.服饰穿戴选择的基本原则 第一，服饰的选择要与穿戴背所处的环境相协调 第二，服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调 第三，服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调 第四，服饰的选择要与穿戴的时节相协调,2. 男士着装礼仪 男士的穿着不 求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的包彩变化，大致以不超过三色为首要原则 3. 女士着装礼仪 俗称“男穿牌子，女穿样子”。意思是说女士比男士在穿
5、着上可有更大的随意和更多的变化 4.各类饰物的佩戴,第三节 语言谈吐,一、语言谈吐的慨念,1.语言与言语 语言是以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料、以语法为结构规律而构成的体系.它是人类最重要的一定际手段如思维工具 言语包括明个方面：一是指人说出来的后，写出来的东西，即所谓的言语作品;二是指人的说和写的过程，是人的一种行为，亦叫作言活活动或言语行为,语言是言语的工具，又是言语的产物 语言与言语的相互依存关系,2. 语言谈吐的涵 义 语言谈吐，即言谈，是人们为了某种目的在一定的活境中以口头形式运用语言的一种活动,3. 言谈的类型 从言淡的准备情况及采用的方式，可分为正式的和非正式的两种 从交谈的
6、方法和技巧看，可分为直率的和委惋的两种,二、言谈的主要语言表达形式及其表现,1.言谈的主要语言形式 言谈的主要语言形式有三类： 有声语言；无声语言；类语言 2. 言谈中常 见的几种体语表现形式 表情语；目光语；界域语；首语；手势语,三、言谈的礼节,1.直接言谈 直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流 有以下几点注意： 谈吐的仪态；话题的选择；言者的表现；听者的反 应；,2. 间接言谈 间接言谈主要为电话交谈 电话礼仪在日常生活中也是须央不可缺少 选择好通话的时间 电话接通即争取主动 通话内容简单明了，有礼有节 通话结束前要礼貌道别 代接电话定要慎重 误拨号码时 ， 应主动致歉 ， 请求
7、谅解,第四节 举止行为,一、举止行为及其意义,所谓举止行为，就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称 它主要由躺卧式、曲膝式、直立式及其他一些辅助性姿态与活动组成 举止行为是人内心活动的一面镜子,二、常见的几种人体姿势及其表现,1.站姿 正确健康的站姿、从身体的侧面观察，人的脊椎骨是呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的 后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颌、抬头;双臂自拆下垂置于身体两侧，或双手体前阳搭放置小腹位,2. 坐姿 正确坐姿的基本要领应为 ：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢不可两腿分开;双脚自然垂地，不许交叉伸直在前.或腿伸一前一后.甚至呈内八字状,3. 步态 走的姿势， 它产生的是运动之美,4. 其他动作姿态 低处拾物 提携重物 上下楼梯 搭乘轿车,三、日常生活中个人举止行为的各种禁忌,“小节”虽小，但它们不仅是影响个人整体形象主要因素，而且更是构成个人公德观念的重要内容。因此，我们不可将这些视为毫末小事，而应给以足够的重视,谢 谢,
