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1、TENTEL Com-Leader UMS 銳星 通信訊息整合系統,訊息整合 發展趨勢 系統平台與功能模組 系統平台 系統基本功能 留言通知模組 電話秘書模組 傳真收發模組,獨特功能 人機介面 客戶利益 費用比較表 競爭優勢比較表 選擇,綱要,整合各種媒體,達成先進功能,訊息整合,發展趨勢,TENTEL Com-Leader 銳星通信訊息整合系統 單一平台結合總機、信箱、傳真、秘書方便管理 成本合理，速度快，可處理大量話務 整合網站、電子郵件、行動電話簡訊，親和力高 個人約會定時自動通知、代撥外線電話，分擔秘書低階工作項目，讓秘書從事更高價值之任務 傳真收發，自動 Email 至個人或客戶信箱
2、,人工總機 成本高，處理速度慢 因個人情緒因素，品質不穩定 傳統電腦總機 成本普通，速度快，穩定性隨機器差異很大 用戶必須記住分機號碼，用按鍵輸入，無法全部取代人工,系統平台與功能模組,系統平台 系統基本功能 留言通知模組 已內含在電話秘書模組功能 電話秘書模組 傳真收發模組,系統平台,電腦主機 PC或IPC架構 Pentium 4 1.7GHz CPU以上 512MB1GB RAM 主機板支援WIN2000以上環境並內建10/100Mbps網路卡 WIN XP 作業系統,語音卡 Intel Dialogic 介面卡 雙向錄放音，具插話功能，支援傳真 單機、多機分散連線架構 適合各種話務量用戶
3、 遠端維護 適用數據機或網路,系統基本功能,自動總機 語音引導與宣告 自動分配值機人員 接受數字按鍵轉接分機或總機 個人上班、下班、午休、假日、未應答、忙線、勿干擾各種時段宣告語 流程個人化設定，可指定轉接，未應答直接留言、轉助理、離職、更改分機號碼 語音信箱 新留言通知交換機點燈，收聽後通知交換機熄燈 自動判定用戶分機，有留言自動進語音信箱,系統基本功能,指定功能 只要拿起電話輕按代碼就可設定想要的功能 例如： 內線語音撥號、外線語音撥號、個人電話簿撥號、傳送傳真、錄製個人各種宣告詞、錄製未應答宣告詞、錄製忙線宣告詞、錄製午休宣告詞、下班宣告詞、假日宣告詞、勿干擾宣告詞、個人宣告詞、設定/取
4、消勿干擾、設定勿干擾、取消勿干擾免去繁雜的設定手續,語音辨識模組,中、英文辨識 人名、部門、職銜等關鍵字綜合辨識 招呼語宣讀中途可說人名、命令直接插話或按鍵 近似音自動判斷 自動總機、語音信箱、 傳真接收、功能設定等等，接受語音命令,留言電話通知 可選擇通知分機、市話、長途、國際或行動電話 留言行動電話簡訊通知 留言內容音檔使用 E-Mail傳送 留言轉發其他分機或群組 網站連線功能 收聽、刪除留言，通知交換機熄燈 查閱電話簿及修改個人設定 留言通知模組功能已內含在秘書模組內,留言通知模組,電話秘書模組,代撥外線功能 用戶不須查詢名片或電話簿，只要撥功能代碼進系統，說出公司名稱或人名即可撥出電
5、話 可配合交換機之分機的個人等級，限制撥號 約會提醒 分機、市話、長途、國際、行動電話，傳送提醒內容 E-Mail 傳送提醒內容（需搭配留言通知模組） 行動電話簡訊通知（需搭配留言通知模組）,電話秘書模組,聲控個人電話簿 每一使用者皆有二十組個人專用電話簿，使用者可自行儲存、查詢、修改、刪除個人電話資料，不限語言 定時廣播 可用星期為單位循環指定每天多時段廣播指定之不同內容 可指定日期時間廣播特定內容,傳真模組,傳真接收 接收傳送文件時，可指定收件人，轉送個人E-Mail 未指定收件人文件，轉送傳真管理員 E-Mail 各部門不同傳真專線，未指定收件人文件可分別傳送各自管理人員 傳真發送 傳真
6、文件可由內部傳真機傳給系統，系統自動將傳真檔案使用E-MAIL傳給客戶 用戶端電腦文件可列印於虛擬傳真機，由系統撥至傳送目的傳真機將文件傳送至對方傳真機中 傳真回覆系統 可24小時提供索取產品簡介、訂購單、簡章等等表單，完全無需人工處理。,傳真模組,自動判定訊號 通話路可自由選擇語音專用或傳真專用，也可以兩者共用自動分辨 簡訊通知 接收傳真，使用行動電話簡訊通知 檔案管理 傳真資料檔案儲存接收資料夾，方便統一管理、備份 可集中或分散儲存管理,獨特功能,單機多系統 集團關係企業共用交換機，可各自傭有招呼語及共用或獨立之分機表，既可資源共享，又可獨立管理 留言通知 留言轉E-Mail、轉電話、簡訊
7、通知，網站收聽、查詢電話簿資料 電話秘書 約會提醒轉E-Mail、轉電話 聲控撥內、外線電話,傳真伺服器 傳真轉E-Mail、簡訊通知 直接由電腦列印到對方傳真機 高辨識率系統 自然對話相近音辨識 自動分辨一般電話與行動電話，使用不同聲音模型提高辨識率 TTS 內建文字轉語音功能，不需逐一錄音,人機介面,資料建立,員工清單建立 電話簿建立 宣告語建立 留言通知設定 簡訊通知設定 信箱容量設定 值班表建立 其他選項 資料備份,自動總機顯示畫面,辨識聲音顯示 使用中通道數 使用狀態顯示 閒置時間 來話號碼 轉接狀態 留言狀態 待送訊息 點燈 熄燈 E-Mail,分散式架構控制介面,語音信箱控制中心
8、,取語音資料之分機 語音信箱路徑 個人留言限制數量 傳送交換機之訊息,話務量統計顯示,顯示每通道之使用量 顯示即時共有X通道使用中 顯示通道之分機號碼,模擬操作 (電話),其他分機,王大明,用戶交換機 PBX,撥電話,Internet,大哥大基地台,手機,TENTEL 銳星通信訊息整合系統,王大明,國洋通信您好請說你要找的人名或按分機號碼.,PSTN,其他分機,王大明,用戶交換機 PBX,撥電話,Internet,大哥大基地台,手機,留言,轉接王大明，請稍後,王大明的電話沒人接聽 要留言,PSTN,TENTEL 銳星通信訊息整合系統,其他分機,王大明,用戶交換機 PBX,撥電話,Interne
9、t,大哥大基地台,手機,這是由自動總機 代傳的語音留言 請開啟附件收聽,你有新留言， 請撥02-27857758 收聽留言,PSTN,TENTEL 銳星通信訊息整合系統,模擬操作 (傳真),一般分機,一般分機,用戶交換機 PBX,發傳真,Internet,大哥大基地台,手機,國洋通信您好， 請說出你要找的人名或按分機號碼，傳真請按#再輸入分機號碼,王大明,PSTN,TENTEL 銳星通信訊息整合系統,一般分機,一般分機,用戶交換機 PBX,發傳真,Internet,大哥大基地台,手機,轉接王大明，請稍後要傳真請按#,傳送鍵,PSTN,TENTEL 銳星通信訊息整合系統,一般分機,一般分機,用戶
10、交換機 PBX,發傳真,Internet,大哥大基地台,手機,這是由自動總機 代傳的個人/公用 傳真，請開啟附 件檢視,你有新傳真,PSTN,TENTEL 銳星通信訊息整合系統,客戶利益,費用比較表,TENTEL 銳星通信訊息整合系統與總機人員投資報酬率比較,一套4路之通信整合系統，相當於23位人工的服務能力,TENTEL 銳星 通信訊息整合系統 訊息即時傳送 語音辨識系統可以取代： 8590%的總機工作 7090%的傳真分發工作 3040%的代撥電話工作 TENTEL 銳星 通信訊息整合系統，將是降低成本，提昇生產力，提高客戶服務品質的唯一選擇。,TENTEL 銳星 通信訊息 整合系統,人工總機 - 成本高,傳統 自動總機 - 效益低,選擇,
