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1、新编管理学基础实训教程,作者 ：曾宪达,责任编辑：周卫群 出版日期：2010年8月 IDPN: 308-2010-04 课件章数：12,模块一,管理与管理者,实训目标,提高学生对管理的重要性认识，理解管理的含义及基本职能 区分不同的管理者，初步认清其角色与任务 分析不同层次管理者所需的素质与技能，掌握管理者素质培养方,实训手段,案例分析；企业参观；管理职能模拟实践；沙龙；角色扮演,一、实训目的,通过资料讨论和分析，让学生能够充分理解管理在现实生活中的作用及重要性，提高学生学习管理学基础知识的兴趣和积极性。 通过下企业参观、与企业家对话，提高学生的观察能力、与人沟通的能力；并通过对话记录稿的整理
2、，让学生学会倾听，提高信息的搜集和整理能力。 通过班级活动组织策划，让学生充分了解管理活动的过程及四大职能，也充分地体味到管理的含义。,实训项目一 管理的含义、职能及其作用,二、基本知识要点,（一）管理的含义 在一个活动过程中，组织中的管理者要运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标，在兼顾社会责任的基础上让组织生存和发展。,（二）管理的职能,计划、组织、领导、控制,（三）管理的作用,管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件 管理在组织中协调各部分的活动，并使组织与环境相适应 只有通过管理才能有效地实现组织的目标,三、实训内容、组织方式及步骤,实训内容 ：
3、管理的重要性 实训形式：资料分析 实训要求：各小组成员都应学会分析记录，并积极进行讨论，发表个人观点，认真完成实训内容。发言提纲要求语言流畅，文字简练，条理清晰。,从宏观角度来看，一个国家的管理水平在相当程度上决定着这个国家的经济发展速度与水平。就拿英国来说，如果没有成功的管理作基础，它是不可能完成18 世纪的产业革命的。但是到了20 世纪40 年代，英国的工业却落后于美国。而到了20世纪70 年代，美国经济却受到日本的威胁，美国广播公司1979 年在日本拍了一部电视纪录片，其主要内容就是介绍日本的管理经验，尽管当时从技术革命或技术进步的角度看，美国超过了日本，然而管理水平却落后于日本。日本人
4、把管理和科学技术视为经济发展的两个轮子，并且认为经济的发展“三分靠技术，七分靠管理” ，他们把管理看得比科学技术更为重要。,【案例分析1-1】英、美、日的管理水平比较,从微观角度来看，对于企业而言，没有管理就没有现代生产力，管理水平的高低会产生不同的生产力，生产力的不同体现在生产效率的高低上，而生产效率也就决定了企业产品的社会必要劳动时间的长短，也就决定了产品的成本，进而也就决定了企业的利润。例如：美国佐治亚州阿特兰大市某机械电子厂，在日本东京设立了一个半导体配电盘装配车间，该车间同在美国的车间在人数、装配线、技术条件等恰好完全相同，并按同一标准进行装配，唯一不同的是各自用各自的管理方式，美国
5、的车间让美国人用美国的管理方式进行管理，日本的车间让日本人用日本的管理方式进行管理，而结果是单位时间产量东京车间比美国车间提高15% ，这意味着日本的管理方式优于美国的管理方式，这也是为什么日本在战争的废墟中站起来的原因，日本在管理方面的确有其独到之处。,许多外国专家在考察了中国企业之后认为，就以中国现有的设备，现有的人员，现有的技术，只要改进管理就可以提高产值的50% 。这说明中国的管理水平是相当落后的。 据国外研究表明，在1900 1955 年半个世纪中，在一个现代化企业里，在人员合理配置的情况下：每增加一名合格的体力劳动者，可以取得1 1.5 的经济效果；每增加一名合格的脑力劳动者，可以
6、取得1 2.5 的经济效果；每增加一名有效的管理者，可以取得16 的经济效果。我国的研究资料表明，我国的工业固定资产每增加1% ，生产只增加0.2% ；工业劳动力每增加1% ，生产增加0.75% ；而每增加1% 的训练有素、懂管理、会经营的管理人员，企业生产可增加1.8% 。这就是说，管理所带来的经济效益相当于固定资产的9 倍，相当于一般劳动力的2.4 倍,实训内容 ：下企业参观与企业家对话 企业管理者对管理的看法,实训形式：管理沙龙 实训要求：围绕管理，准备与企业家对话的问题，并在进行对话的过程中寻找问题的答案，以巩固对于管理的含义、职能及其作用的理解，了解真实的企业，企业的组成部分，企业中
7、管理岗位，对管理的含义和重要性有大概的了解。,实训形式：模拟实践 实训要求：请学生以班级活动组织者的身份，完成一份活动组织策划书。组织策划书的内容应包括活动的目的、活动的内容、活动经费预算、活动实施过程的组织工作、领导工作的安排，以及活动过程可能出现问题的预测及控制措施。要求语言流畅，文字简练，条理清晰。,实训内容 ：管理职能模拟实践,四、实训时间及成绩评定,实训项目二 管理者的层次、角色、具体任务及技能,通过案例分析实训，能够基本掌握不同层次的管理者在实际管理过程中所承担的角色、具体任务及关注的目标是各不相同的，所必须拥有的管理技能也有很大差异。 通过企业实际访谈，提高与人沟通的能力，并通过
8、访谈了解实际管理过程中各层次管理者的角色、具体任务及技能的差异。,一、实训目的,（一）管理者在企业所承担的角色 管理者扮演着10种不同却高度相关的角色。这10 种角色可以进一步合成三个方面： 人际关系方面 （1）挂名首脑 （2）领导者 （3）联络者,二、基本知识要点,信息传递方面 （1）监控者 （2）传播者 （3）发言人,决策制定方面 （1）企业家 （2）混乱驾驭者 （3）资源分配者 （4）谈判者,（二）管理者的具体任务 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者,（三）管理者的管理技能 技术技能、人际技能、概念技能,实训内容 ：不同层次管理者的具体任务及技能。 实训形式：案例分析 实训要求：
9、各小组成员都应学会分析记录，并积极进行案例讨论，发表个人观点，认真完成实训内容。发言提纲要求语言流畅，文字简练，条理清晰。,三、实训内容、组织方式及步骤,【案例分析12】升任公司总裁后的思考,郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在大学时他学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点。公司直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。,而当他担任
10、装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册基本过时，这令他花了整整一年时间去修订工作手册。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，并把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好。这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的
11、时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。,当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5 名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测 年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进
12、行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？ 他不免为此而担忧！,实训内容 ：企业实际不同层次管理者所承担的角色、具体任务及技能,实训形式：企业访谈 实训要求：以小组为单位，选择当地一家企业进行实际访谈，完成访谈记录及实训报告。要求语言流畅，文字简练，条理清晰。,四、实训时间及成绩评定,实训项
13、目三 管理者的素质及培养,通过案例分析实训，能够基本掌握管理者在实际管理过程中所必须具备的各项素质。以案例为鉴，分析自身素质提高的方法和途径。 通过企业实际访谈，提高与人沟通的能力，并通过访谈了解实际管理过程中，企业对各层次管理者的素质要求。同时通过访谈了解社会对人才素质的要求，确定自身的努力目标,一、实训目的,（一）管理者的素质 1.品德 2.知识 3.能力 4.身心条件 （二）管理者素质的培养,二、基本知识要点,三、实训内容、组织方式及步骤,实训内容 ：管理者应具备的素质 实训形式：案例分析【案例分析13】 实训要求：各小组成员都应学会分析记录，并积极进行案例讨论，发表个人观点，认真完成实训内容。发言提纲要求语言流畅，文字简练，条理清晰。,实训内容 ：企业人力资源招聘过程中对管理者素质的要求,实训形式：企业访谈 实训要求：以小组为单位，选择当地一家企业的人力资源部进行实际访谈，完成访谈记录及实训报告。要求语言流畅，文字简练，条理清晰。,四、实训时间及成绩评定,
