信息管理学教程 教学课件 ppt 作者 978-7-302-24592-6 CH02

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1、第二章 信息管理的理论基础,本 章 要 点,第2章 信息管理的理论基础,2.1 信息管理的管理科学理论基础 2.1.1 管理和管理科学 1. 管理、管理学、管理科学的定义 管理的定义：七种代表性定义 管理就是管理主体通过采取各种手段与方法，对组织内外资源进行有效协调并合理运用，以有效地实现组织目标的一系列活动。,第二章 信息管理的理论基础,管理学的定义： 管理学是指以长期管理实践为基础，以现代科学方法与技术为工具，综合运用各种社会科学和自然科学的理论方法，为适应现代社会化大生产的需要而产生的系统研究管理活动的基本规律、原则和方法论的一门理论学科体系。 管理科学的定义： 广义：是指所有有关管理的

2、科学，即只要关于管理的理论都可以称为管理科学。 狭义：是指现代管理理论一个重要的学派即管理科学学派。,管理、管理学、管理科学关系图,图2-1 管理、管理学和管理科学的关系,第二章 信息管理的理论基础,2. 管理理论的发展演变 (1)古典管理理论：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论等。 (2)行为科学管理理论：需求层次理论、双因素理论、期望理论成就需要理论等。 (3)现代管理理论：管理理论丛林 (4)管理理论新发展：竞争战略理论、流程再造理论、学习型组织、虚拟组织理论、协同商务理论、知识管理和创新理论等。,第二章 信息管理的理论基础,3. 管理科学的研究方法 科学的研究方法的特征： 客观性

3、 规范性 对接性 管理科学具体的研究方法： 思辨式 归纳式 实证式,第二章 信息管理的理论基础,2.1.2 管理学的一般基础 1. 管理者的概念和分类 管理者的概念 管理者是指通过协调他人的活动并与他人一起工作以实现组织目标的人们。 管理者的分类 按管理者在组织中所处地位可将划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 按管理者的职责任务可将管理者划分为决策者、业务执行者和参谋人员。,第二章 信息管理的理论基础,管理者的角色,Reality,Identity,Creativity,第二章 信息管理的理论基础,2. 管理对象 人力资源 物力资源 财力资源 信息资源,第二章 信息管理的理论基础,3.

4、 管理的基本职能 计划职能 名词性质的计划是指用文字和图式等形式描述的未来一定时期内组织的行动目标、内容以及过程等的文件性规范。 动词性质的计划是指管理者在一定时期内设立组织目标，并选择和确定完成这些目标的具体方案和详细步骤，附有相应的资源配置方案的过程。 组织职能 实体的组织是指为达到一定目标而结合在一起工作的具有正式或非正式关系的一群人，按照一定的目的、任务和职责加以编制。 过程的组织是指为实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。,第二章 信息管理的理论基础,领导职能 名词的领导是指具有较高的职权、魅力和影响力，能够吸引、带领和管理组织成员的人。即领导者的简称。 动词的领导则是指带领和指

5、导群众实现确定的共同目标的各种活动的过程。 控制职能 控制是指为保证组织目标实现，监视各项活动以保证它们按计划进行，并根据动态环境进行的检查和纠偏过程。,第二章 信息管理的理论基础,2.2 信息管理的信息科学理论基础 2.2.1 信息科学理论基础老三论 1.信息论 信息论是一门研究信息传输与信息处理一般规律的学科，起源于通讯理论。它是以美国数学家、贝尔电话研究所的香农于1948年完成的“通信的数学理论”的诞生为标志的，该理论奠定了信息论的基础。,通信系统的一般模型,第二章 信息管理的理论基础,2. 系统论 系统的概念 系统是指在同一环境中的两个或两个以上相互制约又相互联系的要素有机结合起来以实

6、现特定功能的综合体。 系统论的基本观点或原则 系统观点，即有机整体性原则 动态观点，即自组织性原则 组织等级观点，即有序原则,第二章 信息管理的理论基础,3. 控制论 控制的概念 控制是指施控主体通过某种方式影响受控客体的能动作用。 控制论的基本观点 一切控制系统都是信息系统和反馈系统。 控制论的核心是反馈原理 经典的控制论强调负反馈，而现代控制论则强调正反馈 控制论的基本方法 信息方法 黑箱系统辨识法 功能模拟法,第二章 信息管理的理论基础,2.2.2 信息科学的理论体系 信息科学产生与发展的必然性 认知与客观实践发展的必然要求 国家管理以及军事上的需要 科学技术发展的必然要求 科学研究的要

7、求,第二章 信息管理的理论基础,1. 信息科学的内涵与特征 信息科学的内涵 信息科学是以信息作为研究对象，以信息的本质特征和信息运动规律作为研究内容，以信息方法和技术为手段，以扩展人类智能为主要研究目标而建立的一门科学。 信息科学的特征 信息科学以信息为研究对象。 信息科学以信息的本质和运动规律为研究内容 信息科学以信息方法和技术为手段。 信息科学以扩展人类智能为主要目标。,第二章 信息管理的理论基础,2. 信息科学的研究对象和研究内容 信息科学的研究对象 信息科学的研究对象是信息。 信息可分为本体论信息、认识论信息和应用类信息 信息科学研究对象的抽象模型,第二章 信息管理的理论基础,信息科学

8、的研究内容 探讨信息的基本概念和本质。 研究信息的数值度量方法。 阐明信息提取、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生过程的般规律。 揭示利用信息来描述系统和优化系统的方法与原理。 寻求通过加工信息来生成智能的机制和途径。,人类认识世界和改造世界的典型模型,第二章 信息管理的理论基础,3. 信息科学的学科体系,信息哲学是从哲学角度探讨信息科学；而信息理论科学回答的是“为什么”的问题；信息应用科学回答的是“怎么办”的问题；而信息技术科学则是人们开发利用信息资源的主要手段，是人类社会迈向信息时代的技术基础。四者共同构成了信息科学的一个完整的学科体系。,第二章 信息管理的理论基础,4. 信息科学的

9、研究方法 一个方法信息方法 信息方法包含两个基本方面即信息分析方法和信息综合方法。 信息分析方法是指人们在认识复杂事物的过程中，应用各种信息网络技术将复杂事物的工作机制与运作流程分解为若干细小环节，抓住事物内部结构和外部联系的运动状态和方式，达到逐步认识事物和分析问题的方法。 信息综合方法则主要用于解决实践问题，是指人们为了达到既定的工作目标，通过搜寻并综合各种信息来模拟、设计、综合或构造一个复杂的人工系统时所应用的方法集成。,第二章 信息管理的理论基础,两个准则功能准则和整体准则 功能准则是指在利用信息方法来分析或实现复杂信息系统的过程中，系统分析人员应从大局出发，着眼于系统的功能设置，在分

10、析信息过程、建立信息模型的基础上归纳出系统的主要功能，使所综合的信息模型系统与原型系统在主要功能上达到相似，而不必过多地关注系统内在的具体结构。 整体准则是指在利用信息方法分析或实现复杂信息系统过程中，系统分析人员应关注系统整体的功能优化，而不是仅关注局部功能的最优。,第二章 信息管理的理论基础,2.3 信息技术 2.3.1 信息技术的概念和分类 1. 信息技术的概念 宏观角度：信息技术是指拓展人类信息器官功能的各种方法、技术和功能的总和。 中观角度：信息技术是指在数据和信息的创建、存储、处理和表达中以及知识的创造中使用的物品和技能。 微观角度：信息技术是指以计算机和计算机网络为代表的、对文、

11、图、声、像等各种信息进行获取、识别、处理、存储、检索、显示和利用的技术群体。 综合角度：信息技术是指以拓展人类信息器官功能为目的，在计算机和通信技术支持下，为获取、识别、传递、存储、加工、检索、显示和传输文字、数值、图像、视频和声频以及声音信息提供设备和信息服务技术群体。,第二章 信息管理的理论基础,2. 信息技术的分类 按具体形态分可分为物化形态技术与智能形态技术。 按功能层次分可分为主体层次技术、应用层次技术和基础层次技术。 按信息系统功能的角度可分为信息输入输出技术、信息描述技术、信息存储检索技术、信息处理技术和信息传播技术。 按照信息管理工作流程的各环节分类，可分为信息获取技术、信息传

12、递技术、信息存储技术、信息加工技术和信息显示技术等。,第二章 信息管理的理论基础,2.3.2 信息技术的特点和功能 1. 信息技术的特点 延伸拓展性 快速高效性 数字智能化 多元网络化 2. 信息技术的功能 宏观角度：辅助功能、引导功能、协同功能、开发功能 微观角度：过程模型化功能、数据模型化功能,第二章 信息管理的理论基础,2.3.3 信息技术的体系结构 信息技术的层次结构,图2-7 信息技术的体系结构,第二章 信息管理的理论基础,2.3.4 信息技术的作用 1. 信息技术对经济生活的作用 (1)信息技术的应用更加凸显信息是国民经济发展中的重要战略资源。 (2)信息技术优化产业结构，促进新兴

13、产业的出现。 (3)信息技术改变国民的生活方式，满足物质与精神生活的需要。,第二章 信息管理的理论基础,信息技术对企业管理的作用 对企业整体层面的影响 (1)增强企业对内外环境的适应能力和应变能力 (2)改进企业的输入与输出方式 (3)缩减企业管理层次 (4)帮助企业进行产品与服务创新 (5)促进企业创建新型的企业文化,第二章 信息管理的理论基础,对企业功能单元层面的影响 改进传统的业务，提高业务效率 促进企业业务流程重组 实现功能集成 增强企业功能组合的灵活性，促进各功能单元的协同工作 对企业员工层面的影响 改变员工的工作性质和方式 加快员工的工作流动和变迁 改变员工的工作观念和知识结构,第

14、二章 信息管理的理论基础,信息技术的负面影响 信息泛滥 信息污染 信息犯罪 信息渗透,第二章 信息管理的理论基础,2.4 信息资源与信息化 2.4.1 信息资源 1. 信息资源的概念 狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据。人们开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 广义的信息资源：是指信息活动中各要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），各要素相互联系，相互作用，共同构成了具有统一功能的有机整体。,第二章 信息管理的理论基础,2. 信息资源的分类 按信息加工程度可将其分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源以及

15、三次信息资源。 按记载信息的载体可将其分为记录型信息资源、实物型信息资源、智力型信息资源。 按信息资源的存在状态可将其分为潜在的信息资源和现实的信息资源。,第二章 信息管理的理论基础,3. 信息资源的特征 依附性、无限性 主观性、目的性 共享性、可传递性 价值性、动态性,第二章 信息管理的理论基础,4. 信息资源的开发问题和对策 信息资源开发存在的主要问题 企业尤其是高层的认识水平低 企业信息技术应用范围狭窄且效率低下 企业缺乏必要的信息人才 企业信息资源利用程度低 企业信息资源开发的应对策略 转变观念，提高企业员工的信息资源开发素养 加大信息技术基础建设投入力度 重视信息资源的时效性和更新性

16、 有效培养和利用信息人才,第二章 信息管理的理论基础,2.4.2 信息化 1. 信息化的内涵 信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。 主要特征包括：高渗透性即几乎所有的社会领域都可以应用信息技术；网络化即包括技术方面的网络互联，也强调基于这种物质载体之上的网络化社会、政治、经济和生活形态的网络化互动关系；创新化即通过对信息资源的整合，在群体智慧的激烈碰撞下产生新的可以为企业带来利润的创新性产品或方式等；高效低耗性即信息化是一个高效率、低损耗的代称。,第二章 信息管理的理论基础,2. 信息化建设的过程,第二章 信息管理的理论基础,3. 我国企业信息化建设存在的问题与对策 我国企业信息化建设存在的主要问题 企业信息化的认知程度较低 缺乏总体规划 缺乏复合型人才 信息技术应用层次低且不饱和 业务流程重组落后,第二章 信息管理的理论基础,我国企业信息化建设的几点对策 强化企业信息化观念 加大信息化的投入和人才建设力度 重视总体规划和前期咨询 有计划、分步骤、循序渐进地推进企业信息化建设 抓准时机，改造升级,第二章 信息管理的理论基础,复习