办公自动化设备的使用和维护 陈国先 第12章

《办公自动化设备的使用和维护 陈国先 第12章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公自动化设备的使用和维护 陈国先 第12章（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、12.1 概述 12.2 电话机的使用方法,第十二章 电话机,返回主目录,第12章 电话机,12.1 概述 12.1.1 通信与电话机的分类 1. 电话通信分类 图 12- 1是电话通信按所用交换机的制式进行分类的情况。 人工电话设备简单, 但劳动效率低、 接续速度慢, 且服务种类和容量发展都很有限, 现在基本上已由自动电话和程控交换机取而代之。自动电话的制式很多, 按交换机的接线器件可分为机电式与电子式两类。,2 电话机的分类 电话机按接续方式可分为人工电话机和自动电话机两大类型。 1） 电话功能英文表示方法 P: 脉冲拨号； T： 双音频拨号； S: 号码记忆存储; D： 免提; L： 锁

2、控； d: 扬声； P/T： 脉冲、 双音频兼容。,2） 电话机种类英文表示方法 HC: 磁石话机; HA： 按键话机； HB： 拨号盘话机； HG： 共电式话机； HL： 录音话机； HW： 无绳话机； HT： 投币话机； HK： 磁卡话机。,12.1.2 常用电话机的功能 1. 拨盘式电话机 拨盘式电话机是自动电话机, 属于电话机的第二代产品。 它由通话、 信号发送、 信号接收三部分组成, 通话与信号接收功能与共电式电话机相同, 而信号发送部分则由机械式旋转拨号盘来实现。电话主叫用户利用拨号盘将被叫用户的电话号码告诉交换机, 其控制机理为: 拨号盘上有一对与电话机供电回路串接的脉冲接点,

3、当拨盘被拨动后自动回转时, 脉冲接点以通断状态形成电流脉冲, 从而每拨一次号盘即形成一个脉冲串, 每个脉冲串内的脉冲个数就是对应的拨号数字, 脉冲串的个数代表所拨电话号码的位数。,2. 按键式电话机 按键式电话机是全电子自动电话机, 属于第三代产品。 其三个基本组成部分（通话、信号发送、信号接收）均由高性能的电子器件和部件组成。通话部分采用频响特性好、寿命长的声电、 电声转换器件作为送话器和受话器, 并配以由专用集成电路构成的送话、 受话放大器来完成通话功能; 信号发送部分由按键号盘、 发号集成电路等组成; 信号接收部分由振铃集成电路和压电陶瓷振铃器（或扬声器）组成。 按键式电话机除了发号脉冲

4、参数稳定、 发号操作简单、通话失真小、 振铃声音好等优点外, 还可根据交换机的功能, 完成缩位拨号功能、 三方通话功能、 挂机持线功能、 首位锁号功能等操作。,3. 免提发号与免提扬声电话机 普通电话机在通话时用户必须停下手中的工作, 腾出手来拿起手柄才能进行发话或受话, 为此人们希望能有一种不用拿起手柄即可进行通话的电话机, 这就是免提电话机。免提电话机是普通按键式电话机的改进型, 分为半免和全免提两种类型。 免提发号电话机在发号时用户可不拿起手柄, 只需按下免提开关即可完成全部发号过程; 免提扬声电话机无论发话还是收话均无须拿起手柄, 因为在电话机的送话和受话电路中分别加有送话和受话放大器

5、。 为了解决受话音量和送话振鸣之间的矛盾, 新式的免提电话机采取了半双工工作方式, 即电话机处于受话状态时, 受话放大器的增益高而送话放大器的增益低; 当电话机处于送话状态时, 送话放大器的增益高而受话放大器的增益低。,4. 投币式与磁卡式电话机 投币式电话机与磁卡式电话机都是专门用于公共场所的计时收费电话机。 投币式电话机是自动收费公用电话机的早期产品, 一般只能拨叫市内电话, 其控制功能包括对投入硬币的控制和判别、 电路的通断控制、 通话时间限制、 告警与显示、 收取和退找硬币等, 有的还可显示收取的硬币面值和通话计费情况, 甚至可以对不同的电话业务按不同的费率计费。 磁卡式电话机是自动收

6、费公用电话的换代产品。 不仅可以拨叫市内电话, 而且可以拨叫长途电话。 磁卡式电话机与投币式电话机的重要区别在于不能直接使用硬币, 而必须预先购买好电话磁卡, 用户通话时先将磁卡插入电话机上的磁卡入口, 经电话机判别真伪和是否有效后才能开启电话功能。,5 留言电话机 留言电话机包括三种类型：自动应答电话机、 自动录音电话机和自动应答录音电话机。 自动应答电话机是在普通电话机上装一个自动应答器, 利用磁带或集成电路存贮器, 将主人需要通知对方的话预先记录下来, 当对方电话打来时, 振铃数次后可自动应答, 把主人留言送给对方。 自动录音电话机是电话机与录音机的组合, 当对方来话而主人不在家时, 录

7、音机可自动开启将对方给主人的留言记录下来, 主人回家后通过放音听取对方的留言。自动应答录音电话机是自动应答器、 自动录音机和电话机相结合的产物。,6. 无绳电话机 无绳电话机由主机（座机）和副机（手机）组成, 主机和电话交换机之间采用有线通信方式相连, 副机和主机之间采用无线通信方式相通。由于手机与座机之间没有一般电话机的四线绳, 因此手机可以拿到远离座机的地方。 无绳电话机的手机内装有送话器、 受话器、 按键盘、 蜂鸣器, 用户利用这些功能部件可以像使用普通电话机一样呼叫电话网中的任一用户, 也可以随时接收通过座机传送过来的其他用户的呼叫信号并与之通话。 功能较强的无绳电话机除具有无绳手机外

8、, 在座机上还配有一套通话装置（拨号盘、 有绳手柄或免提通话装置）, 当手机拿走以后, 座机本身可以像普通电话机一样使用。,7 书写电话机 普通电话机只能传送语言信息而无法传送那些难以用语言表达的内容, 如设计图纸和亲笔签名等。 书写电话机是书写机和电话机相结合的产物, 这是一种既能用于通话又能传送书写信号的新型通信工具, 既可在市内电话网上使用, 也可以在长途电话网上工作。 书写电话机的通话原理与普通电话机完全一样, 而其书写功能则是基于遥控随动技术, 书写机上装有一副特制的发信笔和收信笔, 当发信方的发信笔在纸上写字或画图时, 笔尖带动水平方向和垂直方向的编码器输出代表两方向位移的编码信号

9、, 该电信号经电话网传送到对方的书写机， 驱动收信方的收信笔与发信方的发信笔同步位移, 在纸上如实地复制出发信方书写的文字和图形。 ,8 电视电话机 电视电话机是由电话机、 电视机、 摄像机和控制器四部分组成。 电话机用于语言传输, 摄像机和电视机（监视器）用于图像的摄取和显示, 控制器用于电视电话机的操作控制。 电视电话系统的传输线路可以是微波接力线路, 也可以是卫星通信线路、 光纤通信线路等宽频带线路, 当传输距离较近时也可利用普通的市内电话线路传输（需采用数据压缩技术）。,12.1.3 程控电话常用的特殊功能和使用方法 1. 缩位拨号 用户可将对方号码缩编为1位或2位的数字代码来替代原来

10、的多位号码。缩位拨号使用方法如下: （1） 登记: 按“51缩位代码电话号码”。 （2） 注销: 按“51”。 （3） 使用: 听到拨号音后按“缩位代码”。 2. 热线服务,把最常用的对方号码置成热线, 使用时摘机5 s不拨号即可自动接通对方, 5 s之内拨号便与普通呼叫相同。 热线服务使用方法如下: （1） 登记: 按“52被叫号码”。 （2） 注销: 按“52”。 （3） 使用: 摘机5 s不拨号即可接通对方。 3. 呼叫等待 在与对方通话中, 如有另一电话呼入时, 可以听到一种特殊等待音, 这时可根据需要任意或交替保留一方与另一方通话。,4. 转移呼叫 当有事外出, 为了避免耽误听电话,

11、 可将电话号码转移到临时去处的电话机、 移动电话或寻呼机上, 如果有电话呼入即可自动转往。 转移呼叫使用方法如下: （1） 登记: 按“57临时去处的电话号码”。 （2） 注销: 按“57”。 5. 遇忙回叫 当拨叫对方电话遇忙音时, 可不用再拨号, 在对方电话空闲时即能自动回叫接通。 遇忙回叫使用方法如下: ,（1） 当甲拨叫乙电话遇忙音时, 按一下叉簧, 听到拨号音后按“59”, 听到证实音后挂机, 等乙用户挂机后即可自动回叫接通甲、 乙双方。 （2） 注销: 按“59”。 6. 缺席服务 当用户外出有电话呼入时, 由交换机为用户受理记录或替用户代答（主人不在家）。 缺席服务使用方法如下:

12、 （1） 登记: 按“50”, 听到回音铃, 登记成功。 如无回音铃, 需重新登记。 （2） 注销: 按“50”。 （3） 使用: 注销操作结束后, 将传出回音铃, 如由交换机代理记录的, 此时话务员会告之呼入的留言, 本次服务随之结束。,7. 闹钟服务 闹钟服务使用方法如下: （1） 登记: 听到拨号音后, 按“55HHMM”。 HH为预定的起闹小时（从0023 h）; min为预定的起闹分钟（从0059 min）, 可登记多次和登记多个时间。 登记结束后, 耳机中传出证实音, 登记被接受, 否则需重新登记。 （2） 注销: 按“55”, 多次登记的多个时间全部注销。 （3） 更改: 如仅需

13、要改变某一时间, 可按“55HHMM”。 HHMM为需更改的某一时分数, 然后按登记的方法, 登记新的时间即可。 ,8. 三方通话 主叫用户可同时拨叫两个被叫用户, 实现三方同时通话或单独与两方中任一方通话。 三方通话使用方法如下: 如需三方通话时, 甲用户取机听到拨号音后, 先拨乙用户号码, 通话后按“R”键（或拍叉簧）, 再次听到拨号音后, 再拨丙用户号码, 通话后再按“R”键（或拍叉簧）, 即可三方通话。 主叫用户有误操作时, 只要按“53”, 即可取消当时输入的一个被叫用户号码。 9. 会议电话 当需三方以上共同通话时, 可用此功能实现。 呼叫方法可由主持会议的一方, 将会议内容与数人

14、共同通话, 一般以10户为限。,10. 呼叫代答 同一单位的某一分机无人应答时, 隔壁房间有代答功能的分机, 可拨特殊代码及被代答的分机号码, 将呼叫自动转移至代答分机上, 进行应答处理。 11. 免打扰 对于因某种原因不希望有电话来打扰的用户, 可借此功能得到一个安静的环境。 12. 查找恶意电话 当用户接恶意骚扰电话时, 可在本话机上操作, 由交换机将骚扰者电话锁住, 电话局能自动打印出骚扰者的电话号码和时间。 ,13. 号码重拨 用户在拨完对方号码而遇忙音时, 按特定按键, 交换机会重复发送被叫用户号码, 直到被叫空闲后接通。 ,12.2.1 长途直拨电话的使用 1. 什么是长途直拨电话

15、 所谓长途直拨电话, 就是甲地的用户可以直接拨通（呼叫）本市（地）区以外的乙地的用户, 就像打市内电话一样的迅速和方便。 例如, 上海市甲先生要打电话给福建省福州市的乙先生, 而乙先生的住户固定电话号码为7865770, 甲先生只要拿起送受话器, 听到拨号音后, 连续拨出“05917865770”11位号码, 就能直接接通乙的住户固定电话。 如此方便， 是因为市电话局设置了长途程控交换机， 代替了原来的长途人工交换机。,12.2 电话机的使用方法,2. 使用长途直拨电话的方法 每个电话用户都有一个固定的号码, 用户打市内电话时, 只要拨所需这个号码就可以直接通话。在使用长途直拨电话时, 则必须

16、在用户电话号码的前面加上几位全国统一的某地区代码, 使得全国任何地方的一个用户都可以与其直接通话, 而不会发生重号误接现象。 前面举例说的“05917865770”这11位号码, 实质上是由三部分组成, 其中第一部分由第1位是“0”组成, 这是用来区分国内长途电话还是市内电话的标记, 称为“国内长途字冠号”。 用户拨动第一位号码是“0”，就把该用户接到对方国内长话局, 如不是“0”, 则把该用户接到市话局: 第二部分“591”被称为“长途区号”, 由二至三位号码组成（591为福州市长途区号）, 这也就是被呼叫的城市代码。,12.2.2 HA8688（29）P/TSDLCD电话机 1. 功能特点 （1） 对方摘机计费, 真实的计费方式 （2） 300及200卡号码