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1、南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发概论,第一章：人力资源开发 Introduction to HRD,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,主要内容,人力资源开发的发展历程 人力资源开发的边界和内涵 人力资源管理与人力资源开发的关系 人力资源开发的过程框架 人力资源开发的角色与胜任能力 以KSAIBs为基础的人力资源开发作为新学科和新部门的HRD,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,学习目标,定义人力资源开发 通晓导致人力资源开发作为一种专业而出现的重要的历史事件 区分人力资源开发与人力资源管理 了解人力资源开发的主要职能 描述人力资源开发如何对实现组织战略发挥作用 确认人力
2、资源开发过程的主要阶段 了解KSAIBs模型,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发的缘起和简史,人力资源开发的缘起 1、美国乔治华盛顿大学的教授里奥纳德那德勒1967年提出 2、这一学术术语被广泛接受是在20世纪80年代 人力资源开发的历史,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,定义人力资源开发,HRD之父的定义: 1、由雇主提供的有组织的学习体验； 2、在一段特定的时间内； 3、其目的是增加雇员提高自己在职位上的绩效和发展个人的可能性（Nadler and Nadler, 1989） 美国培训与开发协会的定义： 人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改
3、进个人的、群体的和组织的效率。,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发体系,组织开发(OD,Organization Development)是集中于营造健康的群体内和群体间关系以帮助群体启动并管理变革的人力资源开发活动 职业生涯开发(CD, Career Development)是通过个人生涯计划和组织生涯管理过程来达到个人和组织目标的最佳配合 管理开发（Management Development, MD）是指一切通过传授知识、改变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作的绩效的活动。,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发与公共教育体系,公共教育与人力资源开发是不同
4、的，这种不同表现在许多方面。 人力资源开发与公共教育的目的不同。公共教育是为了培养一个社会需要的合格的社会公民而设计的，其目的是让受教育者具备基本的就业技能。公共教育不以赢利为目的。而人力资源开发是以赢利为目的的，它希望通过改变员工的知识、技能、能力等来改变员工的行为，从而提高他们的绩效。 公共教育的对象是未成年人，或者说是进入劳动力市场之前的人，而企业人力资源开发的对象是成年人，或者说是已经进入劳动力市场的人。因此，传统的教育学研究的许多结论都是不适合人力资源开发的，它需要成人学习理论的指导。,中国教育系统图,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,中国教育系统图,南开大学国际商学院谢晋宇教授
5、版权所有,人力资源开发学科的研究领域,人力资源开发学科的理论建设 对人力资源开发活动发生机制的解释 人力资本理论的解释 制度学派的解释,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发车轮,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发的11种角色和胜任能力,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 对人力资源开发专业人员的技能要求,技术自觉与以及在组织中对培训文化施加影响的能力 战略技能 判断能力 人力资源开发专业人员的权利手段 信息（数据、技术知识、政治水平、专业知识） 资源
6、（基金、材料、空间、时间） 支持（赞同、支持、批准、合法性） 人力资源开发专业人员寻求组织支持的方法 推理，既运用数据和事实进行逻辑论证的能力 友善，既用恭维、善意的方式给人留下良好印象 团结，与他人联合，获得政策，使要求更有说服力 协商，交换利益与好处 自信，做事风格直截了当，有力 较高的权威性，从上层获得支持 赏罚分明，运用奖励与处罚机制,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发专业人员的战略能力,充当游击队员和说客 明确人力资源开发在组织中的职能模式，并进行多方交流 参与相应的组织活动，掌握有关战略变化的信息 致力于寻找可行的办法，以将组织
7、的战略转换成培训条款 参与学术界、培训咨询机构的活动 以总经理为目标， 去影响他对人力资源开发的看法 与战略计划的负责人保持密切联系 从事组织建设，形成与战略目标相联系的培训网络 与外界影响呼应，以政府政策为依据，建立培训基础,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和职业的人力资源开发 人力资源开发专业人员的判断能力,介入能力：在规定的权限范围内，获取组织内部的认可 判断或分析能力：通过有效地提问阐明问题的能力 干预能力：用以明确应该做什么 契约能力：与客户建立牢固的承诺关系 应变能力：管理不断发生变化的业务能力,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和职业的人
8、力资源开发 人力资源开发部门的基本职能,人力资源开发部门的职能 收集人力资源开发信息 确立人力资源开发目的 根据企业战略，考虑可供选择的人力资源开发策略 与其他人力资源管理职能协调 建立人力资源开发组织 评估人力资源开发,部门主管的人力资源开发职能 成为教练、分担培训任务 培训权利已向部门经理转移 根据部门和岗位的情况，将合适的雇员安置到合适的岗位上，并对新雇员进行指导和培训 参与下属和部门培训需求评估，建议或委派受练者；培训效果评估 提供在职培训 确保培训的转移 对雇员的绩效和职业开发状况进行评估、以确定绩效改进计划和职业生涯开发计划,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,作为一个管理职能和
9、职业的人力资源开发 人力资源开发的组织设置,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,以KSAIBs为基础的人力资源开发系统,从KSAs到行为的缺环（中介因素） KSAs ( 中介变量 ) 行动 KSAs 动机/态度/个性/ 行动 人脉/环境/支持,人力资源开发活动的实质就是要改变员工，改变员工的知识、技能、和能力，也就是 KSAs（Knowledge, Skills, Abilities）。 动机、态度、个性等都可以以中介变量（Intervening Variables）为题来进行概括，正是通过这些中介变量的作用，KSAs所发生的变化才能导致行为变化。动机、态度和个性等因素是连接知识、技能、能力
10、改变与行为变化的桥梁。,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,以KSAIBs为基础的人力资源开发系统,K：知识 知识(Knowledge)是概念、定义、原则、方法、公式等构成的体系。它是人类对已知过程和事件的认识的成果。 S：技能 技能(Skills)是指在书本或者老师的指导下，通过反复地完成一个动作或者操作的方式，依靠自觉的控制和校正，逐渐形成技巧和行为习惯的过程。 A：能力 能力（Abilities）是人顺利地完成某种活动的心理特性。能力有许多种，在心理学中能鉴别的能力多达上百种。这些能力必须有机地计划能力才能使某种活动顺利完成。 I：中介变量 知识、技能和能力要转变成行为，还需要一系列的
11、中介变量的作用。在这些中介变量中，被认识得最多的是动机、态度和个性等。,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,以KSAIBs为基础的人力资源开发系统,职业生涯开发活动： 自我认知 自我发展动机 突破职业生涯障碍,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发在中国的发展 中国企业人力资源开发的问题,传统教育思维和应试教育的影响 不愿意承认绩效差距 害怕下属超过自己 认为学习没有用：管理者/员工 对学习的不合理的预期 非专业人员把持HRD岗位 企业战略上不给HRD地位 模仿竞争者 一些重视学习的组织将学习变成造“神”,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发在中国的发展 中国的人力
12、资源开发的基础,中国6岁及6岁以上人口受教育程度(%),南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,人力资源开发在中国的发展 中国的人力资源开发的基础,25岁及其以上的人口文化构成国际比较,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,本章总结,在本章我们追溯了人类历史上最重要的人力资源开发活动，最早期的项目主要是培训项目，是与员工当前职务相关的，有的项目甚至与工作没有关系，而仅是识字算术方面的教育。在第二次世界大战后，人力资源开发活动才真正成为企业的重要活动，随着人力资源开发从业人员越来越多，开始获得了独立的职业的地位，相关的教育也开始出现。 作为一个新兴的职业，人力资源开发已经形成了自己的角色丛，人们对
13、这一职业的胜任能力也有了充分认识。其中尤其重要的是人力资源开发者需要具有基本比较强的人际能力和影响他人的能力，这样才能获得更多的支持。 人力资源开发活动作为一种以人为对象的管理活动，其“加工”对象是比较独特的，概括起来，人力资源开发以“KSAIBs”为加工对象。知识、技能和能力是人力资源开发加工的最初对象，在知识、技能和能力改变的基础上，员工的动机和态度发生变化，从而产生出新的组织忠诚、组织满意度和组织承诺。在这些变化的基础上才能最终发生能给企业带来绩效变化的行为的变化。因此，行为的变化人力资源开发的最终目的。如果改变仅仅停留在知识、技能和能力层次，人力资源开发活动应该说是失败的。 人力资源开
14、发现在已经发展成为一个自成一体的管理活动，在学术方面也取得了独立的发展。在人力资源开发原有的培训活动中，很早就形成了从培训需求评估开始、培训规划设计（战略规划、教学规划和课程设计）、培训实施（成人学习原理运用与培训方法选择）、到培训效果评估结束的独立体系。现在，随着人力资源开发活动边界的拓展，职业生涯开发、管理开发和组织开发活动等使原有的人力资源开发活动壮大起来，真正具有了开发的意义，这一活动的战略意义也得以发挥。,南开大学国际商学院谢晋宇教授版权所有,推荐网站,AsiaEC亚商中国办公门户人力资源：http:/ HR管理世界：http:/ PLC学习网http:/ 人力资源开发管理网：htt
15、p:/ 人力资源管理网： http:/ 人才资源 中华人力资源网：http:/www.sino- 中华培训网：www.china- 中国人力资源开发网：http:/ 中国人力资源网http:/ 中国劳动网：人力资源工作室：http:/ 中国能力建设网：http:/ 中国管理研究国际协会：http:/ 亚太人力资源网：http:/www.aphr.org/ 西三角人力资源网 易才网 培训经理世界 新人资 管理培训网http:/ 台湾： 人力资源管理与发展：http:/.tw/ 中华人力资源管理协会：http:/www.chrma.org.tw/ 英文网站： American Society for Training and Development, http:/www.astd.org Society for Human Resource
