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1、民生人寿保险股份有限公司数据中心IT资源监控管理软件集中采购项目公开招标函尊敬的供应商:我公司拟集中采购数据中心IT资源监控管理软件项目。请贵单位在报价前仔细阅读本公开招标函（共18页）全部内容。若贵公司不能满足本公开招标函所列要求，请审慎报价，以免浪费您的时间。若贵公司参加报价，请务必严格按照本公开招标函的相关要求，备齐资料并密封盖章后，在2014年5月8日18时前送达到如下地址，逾期将不予受理。单位名称：民生人寿保险股份有限公司地址：北京市朝阳区东三环北路38号2号楼民生大厦22层邮编：100026联系人：李宁波联系电话：（010）59206633一、公司背景民生人寿保险股份有限公司（以下
2、简称“民生保险”） 2003年正式开业，注册资本60亿元。公司经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。民生保险以“创造受人尊敬的公司”为企业愿景，以“为民生服务”为企业使命，奉行“利他共生，共创共享，共同富裕”的企业价值观，秉持“讲真话，干实事”的企业精神，坚持内涵式可持续发展之路，为广大民众提供真诚体贴、专业全面的风险保障服务。民生保险自成立以来，始终坚持科学管理、稳健发展的理念，持续推动公司又好又快发展。截至2012年上半年，公司总资产突破400亿元，各项业务指标在同类公司中名列前茅，业务品质指标达到国内先进水平，偿付能力充足率始终保持健康水平
3、。目前公司已拥有23个省级分公司、600多家分支机构，基本形成了覆盖全国的服务网络布局。民生保险强调专业能力与职业道德并重的人才管理理念，倡导务实高效的工作作风、谦虚自律的做人态度，竭诚为广大客户提供诚挚、便捷、人性化的服务。民生保险充分发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会兼具的商业模式。民生保险坚守保障是寿险本质的原则，先后研发了各类人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险，形成了一套日臻完善的产品体系，不仅为客户提供了全面、专业的保障，还为社会、家庭的稳定肩负起一份责任。民生保险始终把“以客户为中心”作为公司经营管理的重中之重。在抓好常规服务的同时，民生保险
4、力求创新，不断推出客户服务新举措，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，并多次提升快速理赔案件额度；连续推出客户服务节等大型客户回馈活动，获得广大客户好评。民生保险勇于承担企业社会责任，积极倡导节能环保，投身重大灾难援助，帮扶社会教育事业，尽己所能回馈社会。几年来，先后投身援助白血病患儿、赞助“北京好人基金”、资助群众歌咏活动等公益活动。在国家发生重大灾害时，公司与灾区人民共度时艰，累计捐款捐物逾千万元，充分彰显了一家寿险企业回报社会的赤诚之心。雄厚的资本实力、稳健的经营策略、科学的管理模式、专业的员工队伍、丰富的产品体系、优质的客户服务，民生保险将继续秉持“创造受人尊敬的公司”的企业愿
5、景和“为民生服务”的企业使命，为广大客户的美好生活提供坚强保障，为伟大祖国的繁荣富强不懈努力。二、采购需求我公司计划采购一套功能全面的IT资源监控管理软件，对现有的服务器主机、操作系统、存储、虚拟化、中间件、数据库、网络等资源（约500个点）进行全面的监控，建立一个全面稳定且可扩展的IT资源监控管理平台，保证计算机系统及应用系统的正常运行，并实现高效安全的运转。1. 产品基本技术要求：IT资源监控管理平台系统应符合下列对产品的基本技术要求：1)技术架构：支持32位及64位操作系统部署，符合行业标准协议，采用B/S部署方式，支持多种API，并可针对用户提供定制化开发；2)部署方式：支持分布式管理
6、，一套软件可实现多点的统一监控，所有监控内容可统一展现；支持分布式的部署方式；3)操作简单化：符合用户的操作习惯，操作和管理简单，界面采用中文或英文，系统具有良好的人机交互性；4)权限管理：系统具有用户的权限管理，按照角色定义用户人员的权限等相关属性，可以灵活定义用户的操作权限和范围；5)灵活的扩展和定制机制：支持多种形式的客户化定制，以及扩展和开发接口，可以适应各种特定的业务要求；6)数据准确性和安全性：保证信息采集准确可靠，采集的数据能够真实有效地反映管理对象的运行情况，避免错报、漏报告警情况，保证管理数据和故障事件信息的安全采集和传输；7)接口标准化：提供标准接口，支持和其他系统之间的信
7、息交互和数据交换。2. 产品功能基本需求1.主机硬件监控监控内容支持HP、IBM、DELL、联想、浪潮等主流国内外厂商服务器和小机的硬件的监控监控方式支持SNMP、WMI、IPMI等协议硬件性能主机性能、主机配置、风扇、处理器、硬盘、电源模块等监控2.主机系统监控支持的操作系统支持对Microsoft Windows server 2003及以上版本操作系统的监控支持对IBM AIX、HP-UX、Sun Solaris等UNIX操作系统监控支持对各种版本的Linux操作系统的监控监控方式Agent方式支持Agent监控方式，需提供Agent远程部署工具，可以同时在多台被监控系统上自动完成Age
8、nt的部署其他方式支持TELNET/SSH/SNMP/WMI等方式监控操作系统监控内容提供主机基本信息采集，包括设备连续运行时间、设备描述等信息，如操作系统、型号信息、网络配置、CPU型号、内存容量、硬盘容量等支持主机可用性状态监控，接口可用性状态，操作系统进程状态等监控支持主机的CPU利用率、内存利用率、硬盘平均读写速率、吞吐量、丢包率、PING时延等监控支持端口的发送丢包率、发送错包率、发送速率、接收速率、接收的错包率、接收的丢包率等监控支持对主机系统中的文件系统或分区使用率、系统服务的监控3.存储监控支持供应商支持对HDS、EMC、Netapp、IBM、HP、SUN等主流型号存储设备的监
9、控支持协议SNMP、SMI-S等监控内容能监控到存储控制器等状态的实时和历史数据；支持监控存储RAID状态、LUN的数量和大小以及主机分配情况、缓存命中率、驱动器类别等；支持空间总大小、已用空间大小、剩余可管理空间大小、总传输数据、总读取数据、总写入数据、IO读取次数、I/O读取时间等信息采集支持磁盘可用性、总I/O操作次数、操作超时次数、重试次数、写入最大时间、磁盘所使用容量的监控支持卷组名称、虚拟容量、块大小、存储卷容量、卷组读缓存、卷组写缓存、卷组所使用容量的监控4.虚拟化监控支持内容支持VMware的VCenter、ESXi服务器、虚拟机进行监控支持ctrix的xen server、虚
10、拟机进行监控支持协议支持SNMP/SSH/Telnet/SDK监控VCenter、虚拟机支持IP地址、API种类、操作系统类型、数据中心个数、数据中心名称、数据中心ID等信息的采集和监控支持虚拟机ID、所在主机、关联的资源池名称、关联的集群、虚拟机关联数据存储名称、虚拟机关联数据中心名称等信息的采集和监控支持对主机名称、关联集群名称、关联的数据存储个数、主机关联数据存储名称等信息的采集和监控支持资源池名称、关联主机名称、路径、关联数据存储个数、主机内存消耗、客户机活动内存、虚拟机之间共享内存等信息的采集和监控支持对Vsphere HA 是否启用、Vsphere Drs 是否可用的监控支持数据存
11、储名称、容量、空闲百分比、置备的空间、可用空间、虚拟机和模板数、关联数据中心名称等的监控ESXI、xen server监控支持主机内存使用率、主机CPU使用率等的监控支持物理主机上CPU数量、物理主机上CPU线程数、主机总线适配器个数、Vmotion是否可用、主机电源状态、主机连接状态、磁盘读取速度、磁盘写入速度、网络数据接收速度、网络数据发送速度等信息的采集和监控支持内存缩减量、已消耗的主机内存、活动的客户机内存、CPU使用率、客户机内存使用率、虚拟机内存开销、配置文件路径、虚拟磁盘数量等信息的采集和监控5. 中间件监控支持内容支持对Weblogic、WebSphere、Tomcat、Res
12、in等J2EE应用服务器的监控Weblogic支持对Weblogic 8.x、9.x、10.x的监控,可监控Weblogic服务可用性JVM监控：支持监测JVM堆栈大小、JVM堆栈利用率等JTA监控：支持监测丢弃的事务数、资源错误导致回滚的事务数、系统错误导致回滚的事务数、应用程序导致回滚的事务数、超时回滚事务数等线程池监控：支持监测总共线程数、空闲线程数、备用线程数等JMS监控：支持监测当前JMS消息服务、最高JMS服务数、总的JMS服务数、当前连接数、最高连接数、总的连接数、已接收的JMS消息数、等待处理的JMS消息数等JDBC连接池监控：支持监测活动连接数、当前等待连接数、泄漏的连接数、
13、平均活动连接数、连接池利用率等支持对Weblogic的资源使用及负载情况的监控WebSphere支持对WebSphere 5.x、6.x的监控，可监控WebSphere服务可用性Web容器线程池监控：支持监测当前活动线程数、活动线程利用率等Web应用监控：支持监测当前活动的Session数、最高的Session数等Cluster监控：支持监控Cluster可用性、Cluster成员数和Cluster成员等JDBC连接池监控：支持监测连接池可用性、平均等待时间、连接池利用率等Tomcat支持Tomcat应用服务器的监控，可监控应用服务器的监控系统线程池监控：支持监测繁忙线程数占线程池利用率等JV
14、M监控：支持监测已用JVM堆栈大小、空闲JVM堆栈大小、JVM堆栈利用率等Web应用监控：支持监测当前活动的Session数、活动的Session占用最大Session的百分比等Resin支持监控Resin，可监控应用服务器可用性JVM监控：支持监测堆栈总大小、当前堆栈大小、最大堆大小等系统线程池监控：最大线程数、最小线程数、当前连接数、总连接数JDBC连接池监控：活动的连接数、失效的连接数、失效时间、最大连接数TCP Port监控：TCP Port可用性、Http 监听端口、协议名称、最大连接数、活动的线程数、空闲线程数Web应用监控：Web应用可用性、上下文根、活动会话数6. 数据库的监控
15、数据库支持对Oracle、DB2、Informix、MySQL、SQL Server等数据库的监控支持监测数据库能否正常访问、特定进程的状态和进程数支持监测连接数是否过大、读缓存命中率是否过低、写缓存命中率是否过低、死锁数量是否过大、回滚数是否过高等支持监测表空间和数据文件的大小、状态和使用率等支持监测数据库的会话是否过大、每秒SQL解析次数、库中每秒执行的事务量等提供SQL语句运行时间排名，可以查看到底是那个具体的SQL语句执行的时间最长实时监控应用服务器的JVM、JDBC连接池、Web应用、线程池、数据库特有进程运行状态可查看Oracle系统管理员的环境变量信息可以监控数据库日志，并可通过关键字进行检索，可自定义监控脚本等7. 网络设备监控(含存储光纤交换机)支持的厂家支持对Cisco、Huawei、Juniper、Huawei 3Com、F5 BIG-IP、Radware、Nokia、EMC、HDS、NetApp、Brocade等供应商设备的监控支持的设备类型支持对于路由器、二层交换机、三层交换机、防火墙、无线设备（Wireless AP、WiMAX等）、负载均衡设备、光纤交换机的监控对于不支持的网络设备提供基于图形的网络设备模型开发工具
